Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναbwin Casino PT - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

bwin Casino PT - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 110 €

bwin Casino PT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την καθυστέρηση, το πρόβλημα επιλύθηκε και όλα τα χρήματα του επιστράφηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά της και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με δύο αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν από τον λογαριασμό μου Bwin, οι οποίες μέχρι σήμερα δεν έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Στις 29 Μαΐου, έκανα ανάληψη 92,38€ και την 1η Ιουνίου (Κυριακή), άλλη μια ανάληψη 17,34€. Ωστόσο, κανένα από τα ποσά δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου.


Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών σας τη Δευτέρα 2 Ιουνίου και με διαβεβαίωσαν ότι τα ποσά θα ήταν διαθέσιμα στον λογαριασμό μου στις 3 Ιουνίου. Σήμερα, 6 Ιουνίου, δεν έχω λάβει ακόμη καμία από τις προαναφερθείσες αναλήψεις.


Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω επειγόντως διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την κατάσταση και να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ archbig2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ archbig2,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Η κατάσταση παραμένει άλυτη. Έχω στείλει αρκετά email, αλλά οι απαντήσεις που λαμβάνω είναι πάντα οι ίδιες. Μου λένε ότι το πρόβλημα οφείλεται στον πάροχο πληρωμών και ότι εξακολουθείτε να περιμένετε απάντηση από αυτόν, ζητώντας μου να συνεχίσω να περιμένω.

Ωστόσο, το βρίσκω ασυνήθιστο, καθώς οι προηγούμενες αναλήψεις που πραγματοποιούνταν μέσω της Bwin διεκπεραιώνονταν πολύ γρήγορα—συχνά αμέσως.


Με εκτίμηση,

Άρτσμπιγκ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ archbig2, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτές τις αναλήψεις όπως και για τις προηγούμενες (επιτυχημένες) αναλήψεις σας;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής καταχωρήθηκαν σωστά αυτή τη φορά;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτές τις αναλήψεις όπως και για τις προηγούμενες (επιτυχημένες) αναλήψεις;

  • Ναι, χρησιμοποιούσα πάντα την ίδια μέθοδο χωρίς κανένα πρόβλημα.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής έχουν καταχωρηθεί σωστά αυτή τη φορά;

  • Το έλεγξα κι εγώ και όλα έχουν καταχωρηθεί σωστά.


Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

  • Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα, όπου το αποτέλεσμα ήταν υπέρ μου και κέρδισα τα στοιχήματα. Όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν παίχτηκαν.


Παρακάτω είναι τα στιγμιότυπα οθόνης. Και απόδειξη ανάληψης των χρημάτων που δεν έχω λάβει ακόμα.


filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μόλις το τακτοποίησαν. Όλα τα χρήματα έχουν επιστραφεί. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ archbig2,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.