Ο παίκτης από την Πορτογαλία περιμένει ανάληψη εδώ και 60 μήνες, αλλά αντιμετωπίζει μπλοκαρισμένο λογαριασμό λόγω προβλημάτων με χαμένη χρεωστική κάρτα. Παρά την αποστολή αποδείξεων IBAN από την ίδια τράπεζα και την εξήγηση της κατάστασης, το καζίνο επιμένει στην απόδειξη της αρχικής κάρτας.
bwin Casino PT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω προβλήματος με χαμένη τραπεζική κάρτα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 6h 18m 4s
bwin Casino PT
Δείκτης ασφάλειας 9.4 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΗ κατάθεση έγινε με χρεωστική κάρτα που έχασα και έπρεπε να την ακυρώσω και να παραγγείλω άλλη. Παρόλο που έχω ήδη στείλει τις αποδείξεις IBAN από την ίδια τράπεζα, ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή μου ζητούν με τη βία να προσκομίσω απόδειξη αυτής της κάρτας, παρόλο που έχω ήδη εξηγήσει την κατάσταση μέσω email και στη συνομιλία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε παράσχει στο καζίνο τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι η κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για καταθέσεις χάθηκε ή ακυρώθηκε; Για παράδειγμα, θα ήταν δυνατό να λάβετε μια σφραγίδα από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει ότι ήσασταν ο κάτοχος της κάρτας πριν από την ακύρωσή της;
- Πόσες καταθέσεις κάνατε χρησιμοποιώντας αυτήν την κάρτα και πότε ήταν η τελευταία φορά που τη χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Έχει προτείνει το καζίνο κάποιον εναλλακτικό τρόπο για να επαληθεύσω την κατοχή της κάρτας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
