bwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή λόγω έρευνας.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε στα τέλη Ιουλίου 2021. Αρχικά, η Bwin είπε ότι επρόκειτο για επαλήθευση εγγράφων και ζήτησε τα απαραίτητα έγγραφα.

Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα και η επαλήθευση λογαριασμού έχει ολοκληρωθεί.

Ωστόσο, η Bwin κράτησε τον λογαριασμό μου κλειστό και μου είπε ότι ένας αγώνας που στοιχηματίζω ήταν υπό έρευνα και ο λογαριασμός σας θα κλείσει μέχρι το τέλος της έρευνας. Η Bwin δεν μπορούσε να παράσχει χρονικό πλαίσιο για αυτήν την έρευνα, επειδή είπαν ότι ένα τρίτο μέρος κάνει την έρευνα. Αυτό σημαίνει ότι η Bwin μπορεί να κρατήσει τον λογαριασμό μου κλειστό και να κρατήσει τα χρήματά μου όσο θέλει.

Έχω καταθέσει περίπου 150 ευρώ στον λογαριασμό μου. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν περίπου 250 EUR στο λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να δω το ακριβές ποσό επειδή ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός.

Έχουν περάσει περισσότεροι από 2 μήνες και δεν υπάρχει ακόμη ενημέρωση σχετικά με αυτήν την έρευνα. Δεν θέλω να χρησιμοποιώ πια το Bwin. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχω ζητήσει μη αυτόματη ανάληψη πριν από 1 μήνα. Η Bwin έχει κλιμακώσει το ερώτημά μου αρκετές φορές, αλλά πάντα μου απαντούσαν ότι δεν μπορούν να επιτρέψουν οποιαδήποτε απόσυρση λόγω της έρευνας.

Η τελευταία απάντηση της Bwin στις 01.10.2021:

«Μέχρι να λάβουμε νέα από αυτήν την έρευνα, καμία δραστηριότητα δεν επιτρέπεται στον λογαριασμό. Αυτό συμβαίνει σε ολόκληρο τον κλάδο και όχι μόνο στην Bwin. Δεδομένου ότι πρόκειται για τρίτο μέρος, δεν έχουμε καμία επίδραση στα χρονοδιαγράμματα ή στο αποτέλεσμα της έρευνας. "

Αγαπητέ Canturk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, αντιμετωπίζει τις καταγγελίες που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Καταλαβαίνω την κατάστασή σου. Μπορούμε να συνεχίσουμε με e-mail. Παρεμπιπτόντως, θα ήταν καλύτερα αν μπορείτε να κρατήσετε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή. Έτσι, όλοι μπορούν να δουν ένα τέτοιο ζήτημα σχετικά με τη Bwin.

Τις καλύτερες ευχές,

Canturk

Ευχαριστώ πολύ, Canturk, για την απάντησή σου. Δεδομένου ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται καθαρά με τα αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη έναν κλάδο που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτή τη διαφωνία ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.

ΥΓ: Ακόμα κι αν η καταγγελία απορριφθεί, εξακολουθεί να είναι ορατή στον ιστότοπό μας.