Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο πριν από αρκετούς μήνες, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Μετά από επτά μήνες, το καζίνο είχε ζητήσει αποδείξεις πληρωμής και άλλα έγγραφα, τα οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω αλλαγής τραπεζών. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για επαλήθευση συναλλαγής, μια τυπική διαδικασία όταν χάθηκαν χρήματα κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία, γεγονός που μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία.
bwin Casino IT - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10 €
bwin Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο πριν από αρκετούς μήνες, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου... Το άφησα να γλιστρήσει καθώς ήταν ένα ελάχιστο ποσό, αλλά επικοινώνησα εκ νέου μετά από τουλάχιστον 7 μήνες από τη στιγμή της κατάθεσης. Με ενημέρωσαν ότι η κατάθεση είχε φτάσει στον προορισμό της αλλά δεν μπορούσαν να την πιστώσουν στον λογαριασμό μου και άρχισαν να ζητούν αποδείξεις πληρωμής, έγγραφα κ.λπ... Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να προσκομίσω την απόδειξη πληρωμής γιατί η συναλλαγή είχε γίνει αρκετούς μήνες πριν και είχα αλλάξει τράπεζα από τότε...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dkessa2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει ήδη λάβει τα χρήματα, οπότε γιατί να ρωτήσω την τράπεζα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dkessa2,
Είναι η τυπική διαδικασία. Εάν χαθεί μια συναλλαγή, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας και να σας δώσει μια επιβεβαίωση πληρωμής την οποία πρέπει να προωθήσετε στο καζίνο, ώστε να μπορούν να εντοπίσουν τα χαμένα χρήματα με το αναγνωριστικό συναλλαγής. Δυστυχώς, εάν δεν μπορείτε να παρέχετε αυτές τις αποδείξεις, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εσείς ή εμείς.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dkessa2,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
