Bulletz Casino - Το χρονικό όριο λήξης του λογαριασμού του παίκτη ακυρώθηκε πρόωρα.

Γειά σου,

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Bulletz Casino λόγω σοβαρής παραβίασης των πολιτικών τους για υπεύθυνους τζόγους. Πριν από λίγες μέρες, ζήτησα αποκλεισμό για 1 μήνα από την πλατφόρμα και κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, δήλωσα ξεκάθαρα σε έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης ότι παλεύω με ζητήματα τζόγου και δεν ήθελα να μου επιτραπεί να επιστρέψω νωρίς σε καμία περίπτωση.

Ο ατζέντης με διαβεβαίωσε ότι ο αποκλεισμός θα επιβληθεί και ότι δεν θα μπορώ να στοιχηματίσω μέχρι να λήξει η περίοδος του τάιμ άουτ. Ωστόσο, παρά αυτές τις διαβεβαιώσεις, μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να παίξω ξανά πριν λήξει το τάιμ άουτ. Ως αποτέλεσμα, κατέληξα να χάσω $3100.

Πιστεύω ότι πρόκειται για σαφή παραβίαση των δεσμεύσεων για υπεύθυνο τζόγο. Το Bulletz Casino απέτυχε να προστατεύσει έναν ευάλωτο παίκτη αφού ενημερώθηκε ρητά για την κατάσταση και την ανάγκη μου για αυστηρό τάιμ άουτ.

Ζητώ πλήρη επιστροφή των 3.100 $ που χάθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και μια πλήρη έρευνα για το πώς και γιατί ακυρώθηκε πρόωρα το τάιμ άουτ μου. Μου λείπει επίσης μια κατάθεση 800 $ την οποία δεν έχουν επιστρέψει ή πιστώσει και συνεχίζουν να δηλώνουν ότι την εξετάζουν.

Μπορώ να παρέχω αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης, εάν χρειάζεται. Επίσης, μπορούν να μας προσφέρουν μερικά. Νιώθω απάτη και απογοητεύομαι καθώς δεν τίμησαν αυτά που μου δήλωσαν. Επίσης δεν είχα τίποτα άλλο εκτός από προβλήματα.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

Σάτι.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να διευκρινιστεί η κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις:

1. Πώς ενεργοποιήσατε την περίοδο ψύξης 1 μηνός; Το ενεργοποιήσατε απευθείας από το προφίλ του καζίνο σας;
2. Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση μετά την ενεργοποίηση της περιόδου υπαναχώρησης;
3. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης; Μπορείτε να το στείλετε στο [email protected] .
4. Επιπλέον, σχετικά με τη χαμένη κατάθεση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε κάνατε την κατάθεση των 800 $ στο καζίνο; Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας για να ρωτήσετε για την κατάσταση αυτής της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

1. από τον ίδιο τον ιστότοπο. όταν το αφαίρεσα έλεγε 24ωρη περίοδος ψύξης. Έχω εγγραφές βίντεο από το σύστημα.
2. δεν μου έστειλαν κανένα email σχετικά με αυτό, αλλά έχω συνομιλίες τις οποίες θα σας διαβιβάσω για να μιλήσω μαζί τους και να μου δώσουν ακριβείς ώρες και ημερομηνίες.
3. ναι θα το προωθήσω.
4. Επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών μου και ερευνούν για τα $800 που λείπουν.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις μεταγραφές συνομιλίας. Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε τη συνομιλία που είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο όταν ζητήσατε την ακύρωση της περιόδου υπαναχώρησης ενός μήνα;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί αυτήν τη στιγμή;

Το ξεκίνησα μέσω του ίδιου του συστήματος, γι' αυτό υπήρχε 24ωρη ψύξη. Ωστόσο, το παρέκαμψαν την ίδια μέρα μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορώ να επιβεβαιώσω, είναι εντελώς μπλοκαρισμένο και δεν είναι πρόθυμοι να μιλήσουν μαζί μου.

Επιβεβαίωσαν ακόμη και τα πάντα μέσω της ζωντανής συνομιλίας, αλλά είπαν ότι δεν βοηθάμε σε αυτές τις περιπτώσεις, ήλπιζα ότι θα μπορούσατε να διευκολύνετε την επιστροφή χρημάτων. Σας ευχαριστώ!

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είχα έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό τον οποίο έβγαλα μέσω του συστήματος και τον παρέκαμψαν μέσα σε λίγα λεπτά αντί να με κάνουν να περιμένω 24 ώρες όπως δηλώνει το ίδιο το σύστημα στο βίντεο που σας διαβίβασα. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά την εξέταση της καταγγελίας σας.

Αφού εξετάσουμε προσεκτικά τις λεπτομέρειες, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας, καθώς η περίοδος υπαναχώρησης που ενεργοποιήσατε δεν είναι ίδια με τον αυτο-αποκλεισμό. Το Cooling-off είναι ένα πρόσθετο μέτρο Υπεύθυνου Τζόγου που επιτρέπει στους παίκτες να κάνουν ένα προσωρινό διάλειμμα, αλλά μπορεί να ακυρωθεί πριν λήξει η περίοδος, εάν ο παίκτης επιβεβαιώσει ότι δεν έχει προβλήματα με τον τζόγο.

Σχετικά με τη χαμένη κατάθεση, έχετε λάβει νέα στοιχεία από τον πάροχο πληρωμών σας;

Πώς είναι δυνατόν, καθώς επικοινώνησα μαζί τους και εξήγησα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο πριν καν καταθέσω αυτό το ποσό και δεν έκλεισαν ποτέ τον λογαριασμό μου. Τους ενημέρωσα ότι είχα ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο προηγουμένως, δώστε μου λίγο χρόνο να περάσω από συνομιλίες και να το βρω. Επίσης, επειδή λείπει η πληρωμή, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από τον πάροχο μου.

Για να προχωρήσετε στη χαμένη συναλλαγή σας, μπορείτε να μου προωθήσετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τη χαμένη κατάθεση
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που κάνατε τη συναλλαγή που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια,

Δεν πήρα ποτέ απόδειξη. Μίλησα μαζί τους στο τηλέφωνο. Θα στείλω την επικοινωνία μαζί τους.

Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς ακόμα. Παρακαλώ σημειώστε ότι χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά σας, θα πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Το έστειλα από το άλλο email μου μια δήλωση. Μίλησα με την τράπεζα στο τηλέφωνο, μου είπαν ότι έστειλαν τα κεφάλαια και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό. Οι Bullets δηλώνουν ότι δεν το έλαβαν ποτέ.

Πότε ακριβώς έκανες την εν λόγω κατάθεση;

25 Φεβρουαρίου 2025, σας ευχαριστώ για όλη την υποστήριξη. Δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων.

Το τραπεζικό αντίγραφο που μου στείλατε δείχνει μόνο τις ημερομηνίες από 12 Φεβρουαρίου έως 11 Μαρτίου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα τραπεζικό αντίγραφο από 25 Φεβρουαρίου, όταν καταθέσατε χρήματα σε αυτό το καζίνο, μέχρι σήμερα; Επίσης, έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο που να επιβεβαιώνει ότι η κατάθεση ήταν επιτυχής από την πλευρά σας; Εάν ναι, παρακαλώ στείλτε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] επίσης.

Αγαπητέ/-ή sati725,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.