Bulletz Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Κατέθεσα 300 δολάρια μέσω Interac Etransfer και επέλεξα το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 300$.

Κέρδισα 910$ παίζοντας κουλοχέρη ninja vs samurai.

Στη συνέχεια υπέβαλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ήθελαν, τα οποία περιελάμβαναν πολλά διαφορετικά πράγματα.

Τώρα θέλουν να κάνουν επαλήθευση μέσω βίντεο. Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω καμία συσκευή με λειτουργική κάμερα και αυτή τη στιγμή δεν έχω την οικονομική δυνατότητα να αγοράσω μια συσκευή με κάμερα μόνο για επαλήθευση μέσω βίντεο.

Τους έστειλα email σχετικά με αυτό το πρόβλημα και μου είπαν ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να αγοράσω μια συσκευή με κάμερα. Οπότε τώρα δεν ξέρω τι να κάνω. Δεν θέλουν να μου δώσουν κάποια εναλλακτική λύση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες;

• Ποιους συγκεκριμένους λόγους παρέθεσε το καζίνο για να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση μέσω βίντεο; Μπορείτε να αναφέρετε την ακριβή ημερομηνία που σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση μέσω βίντεο;
• Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Ποιους συγκεκριμένους λόγους παρέθεσε το καζίνο για να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση μέσω βίντεο;

-είπαν τα εξής: «Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, την προστασία και την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιών μας, κατά καιρούς διεξάγουμε πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για μια συνήθη διαδικασία που πρέπει να διεξάγεται, η οποία θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό παιχνιδιών σας περαιτέρω χωρίς περιορισμούς. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, θα σας ζητηθούν γενικές πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό παιχνιδιών σας.»

Θα μπορούσατε να αναφέρετε την ακριβή ημερομηνία που σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση μέσω βίντεο;

28 Νοεμβρίου 2025

Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Παρείχα ένα αποδεικτικό διεύθυνσης, την ταυτότητά μου, την απόδειξη πληρωμής μου, μια selfie με την ταυτότητά μου ΚΑΙ επίσης μια selfie με ένα χαρτί που έγραφε "bulletz casino with the date"

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ναι, όλοι έγιναν δεκτοί και επαληθεύτηκαν. Τώρα θέλουν να κάνουν μια βιντεοσκοπημένη συνέντευξη. Κανονικά θα συμφωνούσα, αλλά δεν έχω λειτουργική κάμερα και δεν μου προσέφεραν καμία λύση σε αυτό το πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, buitragobenedicto2.

• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η προηγούμενη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων όλων των εγγράφων που έχουν υποβληθεί μέχρι στιγμής, ήταν επιτυχής;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να ζητήσετε από έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να σας βοηθήσει με την επαλήθευση μέσω βίντεο, εάν χρειαστεί;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο και το ιστορικό παιχνιδιών σας; Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η προηγούμενη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων όλων των εγγράφων που έχουν υποβληθεί μέχρι στιγμής, ήταν επιτυχής;

Ναι, το έχω κάνει, λέει ότι έχω επαληθευτεί. Θα σου στείλω όλες τις πληροφορίες στο email σου. Όλες ήταν επιτυχείς.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να ζητήσετε από έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να σας βοηθήσει με την επαλήθευση μέσω βίντεο, εάν χρειαστεί;

Όχι, δεν έχω φίλους ή συγγενείς που θα με αφήσουν να το κάνω αυτό. Προτιμώ να το κρατήσω ιδιωτικό από το να παίζω τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Απορρίφθηκε. Θα σας στείλω και ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο και το ιστορικό παιχνιδιών σας;

θα τα στείλω όλα και με email

Αγαπητέ buitragobenedicto2

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο Samo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Bulletz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Bulletz Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και το κατά πόσον μπορεί να προσφερθεί κάποια εναλλακτική μέθοδος, δεδομένου ότι ο παίκτης δεν είναι προς το παρόν σε θέση να ολοκληρώσει την επαλήθευση μέσω βίντεο λόγω έλλειψης λειτουργικής κάμερας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λόγω της ευαίσθητης φύσης των πληροφοριών που εμπλέκονται, προτιμούμε να μην αποκαλύψουμε αυτές τις λεπτομέρειες δημόσια στο φόρουμ. Μια ολοκληρωμένη και λεπτομερής εξήγηση της υπόθεσης σας έχει σταλεί απευθείας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Επιπλέον, ως ένδειξη καλής θέλησης, το καζίνο είναι έτοιμο να επιστρέψει στον παίκτη τη μοναδική και τελευταία κατάθεση των 300 CAD. Ωστόσο, καθώς η επαλήθευση θα θεωρηθεί ότι δεν πέρασε με επιτυχία την απαιτούμενη πρόσθετη επαλήθευση, το υπόλοιπο του λογαριασμού και τυχόν κέρδη που θα προκύψουν θα κατασχεθούν.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή πρόσθετο υλικό, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

Ντάρια

Αγαπητό Bulletz Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι το email στάλθηκε σε λανθασμένη διεύθυνση. Το σωστό email μου είναι [email protected] (χωρίς το «t» στο επώνυμο). Φαίνεται ότι υπήρξε ένα μικρό τυπογραφικό λάθος όταν στάλθηκε η πρώτη απάντηση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε ξανά την εξήγηση και τυχόν σχετικό υλικό στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Μόλις λάβω, θα εξετάσω τις πληροφορίες και θα συνεχίσω με την αξιολόγηση αυτής της υπόθεσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την παράλειψη σχετικά με την ορθογραφία της διεύθυνσης email σας και για οποιαδήποτε καθυστέρηση που μπορεί να προκλήθηκε στην αξιολόγησή σας.

Παρακαλούμε βρείτε την αιτούμενη εξήγηση και όλα τα σχετικά υλικά που σας έχουν αποσταλεί στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - [email protected]

Ειλικρινά,

Ντάρια

Γεια σε όλους,

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Bulletz Casino για τη συνεργασία τους και για την παροχή σαφών εξηγήσεων και όλου του απαραίτητου υλικού, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης με φωτογραφία. Η προσέγγισή τους ήταν πολύ δίκαιη και χρήσιμη σε όλη αυτή τη διαδικασία.

buitragobenedicto2, το τελευταίο βήμα που σου απομένει είναι να ολοκληρώσεις την επαλήθευση μέσω βίντεο, καθώς πλέον έχεις διαθέσιμη μια κάμερα. Μόλις γίνει αυτό, η επαλήθευση του λογαριασμού σου θα έχει ολοκληρωθεί πλήρως.

Ακόμα κι αν επιλέξετε να μην κάνετε την επαλήθευση μέσω βίντεο, μπορείτε να είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που το καζίνο χειρίστηκε την υπόθεσή σας μέχρι στιγμής.