Bulletz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε σε αυτό το καζίνο μετά από "αποτυχημένη" επαλήθευση, είχα ένα υπόλοιπο 1014 EUR το οποίο κατάσχεσαν, υπέβαλα την ταυτότητά μου μέσω του συστήματος SumSub, το οποίο εγκρίθηκε με επιτυχία, έστειλα επίσης έναν απαιτούμενο λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο ίδιο σύστημα, αλλά στο τέλος δεν έλαβα ποτέ την κατάσταση έγκρισης και σήμερα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για "Μη επιτυχή επαλήθευση".

Έχουν επικοινωνήσει μαζί μου μόνο μέσω email για να με ρωτήσουν αν ήμουν πολιτικά εκτεθειμένο άτομο, κάτι που δεν είμαι. Τίποτα άλλο.

Ειλικρινά, αυτό το καζίνο είναι τόσο ύποπτο και όλα είναι τόσο περίεργα, αν κάποιος διαβάζει αυτήν την καταγγελία, παρακαλώ, παρακαλώ μην παίξει εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bulletz Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ποια ήταν η μορφή του εγγράφου που δεν εγκρίθηκε; Ταίριαζαν οι πληροφορίες στο έγγραφο με τα προσωπικά στοιχεία που συμπληρώθηκαν στο προφίλ του παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας