Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο αρνήθηκε να συζητήσει οποιοδήποτε παράπονο μαζί μας.
Buffalo Spins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 90
Ποσό: £700
Buffalo Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο buffalo spins, αλλά η επαλήθευση θα απορρίπτεται συνεχώς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ blakeaustin199,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, έχω εξαιρέσει τη φωτογραφία και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας να συνεχίσουν να αρνούνται την απόδειξη πληρωμής με κάρτα και τώρα με έχουν αποκλείσει να παίζω και να καταθέτω στον λογαριασμό μου, αλλά τα χρήματα που θέλω να κάνω ανάληψη εξακολουθούν να υπάρχουν και έχω στείλει email σε αυτόν τον ιστότοπο bwt και λίγο να μην πάρεις τίποτα πίσω
αυτό είναι που απορρίπτουν όλη την ώραΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Και τελευταία το έστειλα ήταν Δευτέρα πρωί και απέρριψα την ημέρα της
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ blakeaustin199,
Δυστυχώς, ενημερωθήκαμε από το καζίνο ότι δεν θα απαντήσουν απευθείας σε εμάς και θα πρέπει να ζητήσουμε από τους παίκτες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξή τους.
Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορούμε να πετύχουμε τίποτα και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτή την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Εάν η υποστήριξη δεν βοηθήσει, η καλύτερη σύστασή μου σε εσάς θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ADR του καζίνο εδώ: www.ecogra.org/ata/dispute.php και να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία εκεί.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
