Buff Bets Casino - Η διαδικασία ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός αμφισβητείται.

Έπαιξα σε πολλά καζίνο και τις περισσότερες φορές έχασα, αλλά αυτή τη φορά τελικά κέρδισα και ακόμα και τώρα που κάνω τα ΠΑΝΤΑ για να πληρώσω, το καζίνο κάνει τα ΠΑΝΤΑ για να μην πληρώσει ή να καθυστερήσει την πληρωμή χωρίς λόγο.

Έπαιζα και κέρδισα περίπου 1.000 ευρώ. Έκανα την 1η επαλήθευση και πλήρωσα 500, που είναι το μέγιστο με την 1η επαλήθευση. Στη δεύτερη επαλήθευση μπορείς να πληρώσεις 2.000 ευρώ κάθε φορά. Με το υπόλοιπο έπαιξα και κέρδισα! 3.500 ευρώ! Εδώ ξεκίνησε η απάτη από το καζίνο. Κανονικά η επαλήθευση δεν είναι πρόβλημα, αλλά για κάποιο λόγο τώρα ήταν σχεδόν αδύνατο. Έστειλα τα έγγραφά μου περισσότερες από 20 φορές! Έστειλα τα έγγραφά μου στο WhatsApp. Τώρα επικοινώνησαν με την τεχνική τους ομάδα και μετά από 5 ημέρες ακόμα δεν έχουν, οπότε επικοινώνησα με την εταιρεία για το πώς γίνεται η επαλήθευση. Kycaid και απάντησαν και με βοήθησαν! Επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου μετά από 7 ημέρες! Εκείνη τη στιγμή είχα 2.750 ευρώ στον λογαριασμό μου. Είχα 3 ημέρες μια ανάληψη 500 ευρώ σε εκκρεμότητα και αυτό πρέπει να πληρωθεί πριν κάνω μια νέα ανάληψη. Έτσι, αν αυτή έχει πληρωθεί, μπορώ επιτέλους να κάνω ανάληψη 2.000 ευρώ! Αλλά τώρα είναι 5 ημέρες αργότερα η ανάληψή μου δεν έχει πληρωθεί. Τι λένε! Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί! ΠΩΣ! Επαληθεύτηκε και τώρα για έναν λόγο που κανείς δεν ξέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον επαληθευμένος! Τώρα πρέπει να επαληθεύσω ΞΑΝΑ και να περιμένω ΞΑΝΑ! Σκέφτονται ανόητους λόγους για να αποφύγουν την πληρωμή και είναι ΓΕΛΟΙΟ! Όσο θυμωμένος κι αν είμαι, σκέφτηκα να με αφήσετε να επαληθεύσω ξανά, δεν έχω άλλη επιλογή και τώρα δεν μπορώ να το κάνω επειδή προσπάθησα πολλές φορές. Τι στο καλό! Όσο ηλίθιος κι αν είμαι, συνεχίζω να παίζω και φυσικά συνέβη από 3.500 ευρώ στα 1.500 ευρώ αυτή τη στιγμή! Θυμωμένος με τον εαυτό μου, σκέφτηκα ότι κάποιος έπρεπε να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής μου για να έχω τουλάχιστον τα 1.500 ευρώ! Και τι έκαναν; Άλλαξαν το υπόλοιπό μου των 1.500 ευρώ, 1.000 ευρώ ως μπόνους! ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙ ΠΟΤΕ ούτε ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙ ΚΑΝΕΝΑ Μπόνους!!!!

Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα και ξέρω ότι έχω 100% δίκιο και είναι σαφές ότι κάνουν τα πάντα για να αποφύγουν την πληρωμή!

Παρακαλώ βοηθήστε με να το λύσω αυτό και κατά τη γνώμη μου πρέπει να μου πληρώσουν τα 3.500 ευρώ, επειδή τότε ξεκίνησε η απάτη!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας στο μεταξύ ή έχει ζητήσει το καζίνο τυχόν πρόσθετα έγγραφα από εσάς; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα ζητήθηκαν και πότε τα υποβάλατε.
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Έχετε κάνει νέες καταθέσεις όσο περιμένετε να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας; Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;
• Υπάρχουν κάποια αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

• Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας στο μεταξύ ή σας έχει ζητήσει το καζίνο τυχόν πρόσθετα έγγραφα; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα ζητήθηκαν και πότε τα υποβάλατε.

Ναι, επαληθεύτηκε πλήρως στις 17 Απριλίου.

Αυτό είναι το στιγμιότυπο οθόνης της 2ης επαλήθευσης, επειδή πρέπει να κάνετε 2 επαληθεύσεις.

Με την πρώτη έκανα και μερικές αναλήψεις, αλλά το μέγιστο είναι 500 ευρώ και μετά τη δεύτερη επαλήθευση είναι 2000.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Κυρίως Sweet Bonanza 1000x και λίγο Monopoly Live, αλλά οι υψηλές τιμές προήλθαν από το Sweet Bonanza.

Έχετε κάνει νέες καταθέσεις όσο περιμένετε να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας; Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;

Αυτή είναι η τελευταία κατάθεση που έκανα

Υπάρχουν κάποια αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Ναι, το παραπάνω. Εκκρεμεί ακόμη αυτή τη στιγμή.

Η τελευταία κατάθεση που έκανα (ξέχασα το στιγμιότυπο οθόνης)

Σκέφτηκα λοιπόν να με αφήσετε να συνεχίσω να παίζω επειδή η τεχνική τους ομάδα είναι ΠΟΛΥ αργή. Σκέφτηκα λοιπόν να αφήσω τον Met να παίξει και να στοιχηματίσει το μπόνους (που κατά τη γνώμη μου έχει επινοηθεί) οπότε συνέχισα να παίζω και κέρδισα. Τώρα έχω αυτό. Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης και τα πάντα και από εδώ και στο εξής δεν θα παίξω μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου κ.λπ.

Έτσι, όταν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου, θα ακυρώσω το μπόνους που θα αφαιρέσει τα 7,75 EUR!

Και θα μου έχει απομείνει το υπόλοιπο, αλλά φοβάμαι πολύ ότι τότε θα βρουν κάποια δικαιολογία.

Αυτή είναι λοιπόν η κατάσταση στην οποία προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με τον πάροχο που κάνει τις επαληθεύσεις (Kycaid)

Δεν θα παίζω άλλο και θα κάνω ανάληψη των 500 ευρώ που εκκρεμούν και έχω από τις 15 και στη συνέχεια θα ακυρώσω το μπόνους που θα αφαιρέσει τα 7 ευρώ και το υπόλοιπο των 3.600 ευρώ που θα κάνω ανάληψη.

Πιστέψτε με, μπορώ ήδη να σας πω ότι θα βρουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν.

Το σημείο επικοινωνίας τους στο WhatsApp με αγνοεί επίσης σε αυτό το σημείο. Πολύ περίεργο!

Λαμβάνω μια ενημέρωση από την πλευρά τους:

Μετά από αυτό, έστειλα ένα email ότι θα τους δώσω 7 ημέρες και διαφορετικά θα χρησιμοποιήσω ένα τρίτο μέρος (γκουρού καζίνο), οπότε ίσως είναι καλύτερο να μην επικοινωνήσω μαζί τους μέχρι να περάσει η προθεσμία. Αυτό που είναι επίσης περίεργο είναι ότι ελέγχουν αν έχω κάνει απάτη ή κάτι τέτοιο. Και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε. Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα με τα μπόνους με περισσότερες λεπτομέρειες;

Πόσα μπόνους έχετε ενεργοποιήσει σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το πλήρες ιστορικό μπόνους σας;

Υπάρχει υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας ή έχετε ήδη ακυρώσει το ενεργό μπόνους σας;

Όλες οι ανταμοιβές μπόνους κ.λπ.

Αυτό ισχυρίζονται με το τεύχος μπόνους

Ακύρωσα το ενεργό μπόνους και μπορείτε να δείτε ότι είχα πραγματικό υπόλοιπο + έκανα ήδη αναλήψεις και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη όταν έχετε υπόλοιπο μπόνους.

Σκέφτονται απλώς κάποιους λόγους για να μην με πληρώσουν, επειδή έχω τόσες πολλές αποδείξεις ότι δεν υπάρχει κανένα μπόνους στα κέρδη μου! Το σύστημα μπόνους τους έχει επίσης κάποια προβλήματα.

Εδώ ξεκίνησαν όλα, όπου ΞΑΦΝΙΚΑ απέκτησα μπόνους μετρητών 992 ευρώ. Αυτό σημαίνει ότι κέρδισα κάπου αυτό το ποσό αφού ολοκλήρωσα το μπόνους. Ρώτησα από πού προήλθε αυτό. Δεν απάντησαν.

Μετά έπαιξα και συνέχισα να ελέγχω και να μαντεύω τι κερδίζει το μπόνους, αλλάζει συνεχώς ΚΑΙ το ποντάρισμα ανέβαινε, κατέβαινε, κατέβαινε. Δεν βγάζει σχεδόν κανένα νόημα!

Αυτή είναι η κατάσταση του λογαριασμού μου αυτή τη στιγμή

Δεν θα το αγγίξω αυτό μέχρι να τελειώσουν την «έρευνά» τους

Επίσης πολύ περίεργο. Με ερευνούν, αλλά έλαβα αυτό το email.

Ανακάλυψα ότι θέλουν να παίξω.

Έλαβα σήμερα αυτό το email

Απάντησα με αυτό

Και αυτή είναι η κατάσταση του λογαριασμού μου αυτή τη στιγμή:

Με αγνοούν εντελώς μέσω email και whatsapp για 8 συνεχόμενες μέρες.

Εκσυγχρονίζω:

Το καζίνο απάντησε μετά από μια μακρά περίοδο σιωπής, δηλώνοντας ότι θα δοθεί επίσημη απάντηση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση ή απόφαση.

Η ανάληψή μου εκκρεμεί εδώ και πάνω από 13 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη σαφείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου ή τα χρήματά μου.

Θα περιμένω το χρονοδιάγραμμα που θα δηλώσουν, αλλά αναμένω μια συγκεκριμένη λύση χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητέ GinoS

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Στέλνω το παρακάτω αναφερόμενο ηλεκτρονικό μήνυμα:

Σήμερα θα πρέπει να λάβουν την απόφαση με βάση το email τους πριν από 3 ημέρες. Υπάρχουν 2 επιλογές: όλα έχουν λυθεί, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ξανά και το πλήρες ποσό είναι δυνατό να αποσυρθεί (όπως ακριβώς θα έπρεπε) ή θα βρουν κάποια επινοημένη ιστορία που δεν βγάζει νόημα, όπως κάνουν συνέχεια και στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε στην υπόθεση.

Δέχομαι μόνο το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων + την εκκρεμή ανάληψη των 500.

(λάβετε υπόψη ότι αυτή η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 16 ημέρες)

Θα σας ενημερώσω αν ακούσω κάτι σήμερα.

Είναι τρελοί για Φ!

Μου πήραν 4.160 ευρώ, τα οποία κέρδισα ΔΙΚΑΙΑ + ρώτησα επίσης ποιο στοίχημα και όλα αυτά και δεν μου απάντησαν καθόλου!

Μπορώ να σας πω αυτή τη στιγμή ότι αυτό είναι και το τελευταίο καζίνο όπου έπαιξα online, επειδή στα 10+ χρόνια που παίζω online ΤΕΛΙΚΑ κέρδισα ένα καλό ποσό και μετά το καζίνο σκέφτεται σκέτη μιζέρια για να μην με πληρώσει! Το καζίνο μπορεί να σκαρφιστεί οποιαδήποτε ιστορία και να κλείσει τον λογαριασμό σας, χωρίς να μπορείτε να κάνετε τίποτα γι' αυτό.

Τους ζήτησα επίσης δύο φορές εξηγήσεις για το ποιο στοίχημα σε ποιο παιχνίδι, όταν πρόκειται για απλή πληροφορία, και τελικά κατέληξαν σε αυτό. Δεν μπορεί να μην ισχύει!

Αγαπητέ GinoS ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Buff Bets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Buff Bets Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη; Μια λεπτομερής απάντηση θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε μια διαφανή και δίκαιη εξέταση της κατάστασης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα ήθελα για άλλη μια φορά να ζητήσω λεπτομερή και διαφανή εξήγηση σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου.

Μέχρι στιγμής, έχω λάβει μόνο γενικές δηλώσεις χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία ή συγκεκριμένες πληροφορίες. Έχω ήδη ζητήσει αυτές τις λεπτομέρειες τουλάχιστον τρεις φορές, ωστόσο δεν έχω λάβει σαφή απάντηση.

Παρακαλώ διευκρινίστε με σαφήνεια:

Το/τα ακριβές/α στοίχημα/στοιχήματα που ισχυρίζεστε ότι παραβίασαν τους όρους σας

Το/τα όνομα/τα παιχνιδιού

Η ακριβής ημερομηνία και ώρα της φερόμενης παράβασης

Το/τα ποσό/ποσά στοιχηματισμού

Το εμπλεκόμενο μπόνους (εάν ισχύει)

Ο συγκεκριμένος όρος ή κανόνας που πιστεύετε ότι παραβιάστηκε

Τεχνικά ή αποδεικτικά στοιχεία παιχνιδιού που υποστηρίζουν την κατηγορία σας

Σε αυτό το σημείο, δεν με ενδιαφέρει κάποια άλλη τυποποιημένη απάντηση ή γενική εξήγηση. Αναμένω μια πλήρη και λεπτομερή έκθεση με πραγματικά στοιχεία.

Είναι ανησυχητικό το γεγονός ότι, παρά τα πολλαπλά αιτήματα, δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Αυτό εγείρει μόνο περαιτέρω αμφιβολίες σχετικά με την εγκυρότητα των κατηγοριών σας.

Όπως ήδη ανέφερα, ορισμένα από τα εν λόγω στοιχήματα τοποθετήθηκαν με ποσά που δεν θα ήταν καν δυνατά υπό τους περιορισμούς των μπόνους, γεγονός που αντικρούει περαιτέρω τους ισχυρισμούς σας.

Σας παρακαλώ θερμά να δώσετε μια πλήρη απάντηση απευθείας στο νήμα παραπόνων του Casino Guru, ώστε το θέμα να εξεταστεί με διαφάνεια.

Κούμπο, μπορείς να αλλάξεις το ποσό σε 4.140 ευρώ;

Είναι το υπόλοιπο των 3.640 + 500 EUR (ανάληψη) που εκκρεμούσε από τις 15 Απριλίου.

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω ότι σε 3 εβδομάδες δεν έστειλαν/δεν έδειξαν καμία απόδειξη ότι έκανα αυτό που είπαν ότι έκανα. Έστειλα περισσότερα από 20-25 στιγμιότυπα οθόνης και μέχρι σήμερα δεν συνέβη τίποτα.

Γεια σε όλους.

Θα θέλαμε να παρέχουμε διευκρινίσεις σχετικά με την απόφαση που ελήφθη σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη.

Σύμφωνα με την εσωτερική μας έρευνα και το συμπέρασμα του Τμήματος Καταπολέμησης της Απάτης, η δραστηριότητα παιχνιδιού του παίκτη παραβίασε την Πολιτική μας για το Δίκαιο Παιχνίδι και τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο.

Συγκεκριμένα, ο παίκτης έβαλε ένα στοίχημα 20 EUR χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους και αμέσως μετά αποχώρησε από την περίοδο παιχνιδιού. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, μια τέτοια δραστηριότητα θεωρείται παραβίαση των αρχών του δίκαιου παιχνιδιού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το υπόλοιπο μπόνους και τα σχετικά κέρδη ενδέχεται να μηδενιστούν.

Με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, η διοίκησή μας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να ακυρώσει τα κέρδη που σχετίζονται με αυτήν τη δραστηριότητα.

Ταυτόχρονα, αναγνωρίζουμε ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε περιοριστεί αμέσως μετά τον εντοπισμό της παράβασης, αντί να επιτρέπεται η περαιτέρω διεξαγωγή παιχνιδιού και η συσσώρευση υπολοίπου. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το τελικό συμπέρασμα της έρευνάς μας σχετικά με τη φύση της δραστηριότητας στον λογαριασμό.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σας απογοητεύσει και λυπούμαστε για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να σας προκάλεσε. Παρ' όλα αυτά, η διοίκηση του Καζίνο ολοκλήρωσε την έρευνά της και διαπίστωσε ότι οι ενέργειες στον λογαριασμό ήταν αντίθετες με τους κανόνες μας και τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού που εφαρμόζουμε σε όλους τους παίκτες εξίσου.

Το Καζίνο μας λειτουργεί σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες ασφαλείας και δεσμεύεται να διατηρεί ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BuffBets

Η δική σας δήλωση επιβεβαιώνει ότι η φερόμενη παραβίαση εντοπίστηκε νωρίτερα, ωστόσο ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως ενεργός στη συνέχεια.

Μετά από εκείνο το σημείο, έκανα περισσότερες από 20 επιπλέον καταθέσεις με πραγματικά χρήματα και συνέχισα το κανονικό παιχνίδι, κάτι που έγινε πλήρως αποδεκτό από το καζίνο χωρίς κανέναν περιορισμό.

Συνεπώς, είναι παράλογο και δυσανάλογο να κατάσχονται όλα τα κέρδη και να κλείνει ο λογαριασμός μόνο αφού συσσωρευτούν σημαντικά κέρδη.

Αυτό που καθιστά επίσης αυτήν την κατάσταση πολύ αμφισβητήσιμη είναι ότι παρείχα επανειλημμένα αποδεικτικά στοιχεία ότι το ίδιο το σύστημα μπόνους δεν λειτουργούσε σωστά, ωστόσο δεν έχει δοθεί ποτέ σαφής απόδειξη ή σωστή εξήγηση από το καζίνο παρά τα πολλαπλά αιτήματα.

Επιπλέον, μου είχαν πει προηγουμένως ότι το KYCAID ήταν υπεύθυνο για το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθευόταν πλέον και ότι το ίδιο το καζίνο «δεν γνώριζε» γιατί συνέβαινε αυτό. Τώρα, ξαφνικά, μετά από όλα αυτά, ο λογαριασμός μου κατηγορείται για παραβίαση των κανόνων Fair Play και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αν η δραστηριότητα θεωρήθηκε όντως δόλια, γιατί επιτράπηκε στον λογαριασμό να συνεχίσει να καταθέτει και να παίζει για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα μετά;

Παρακαλώ:

η ακριβής ρήτρα Όρων και Προϋποθέσεων που φέρεται να έχει παραβιαστεί·

μια ανάλυση των κερδών που υποτίθεται ότι συνδέονται με τη δραστηριότητα μπόνους·

και πραγματικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτές τις κατηγορίες.

Σε αυτό το σημείο, η απόφαση φαίνεται ασυνεπής, άδικη και δεν υποστηρίζεται από διαφανή στοιχεία.

Είναι επίσης απογοητευτικό το γεγονός ότι το καζίνο φαίνεται να δείχνει ελάχιστη προθυμία να ασχοληθεί σωστά με τις ανησυχίες που εγείρονται κατά τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας του Casino Guru.

Αντί να απαντηθούν με διαφάνεια τα αποδεικτικά στοιχεία και οι ερωτήσεις που δόθηκαν, οι απαντήσεις παραμένουν ασαφείς, ενώ σοβαρές κατηγορίες χρησιμοποιούνται για να δικαιολογήσουν την κατάσχεση όλων των κερδών.

Αγαπητό Buff Bets Casino,

Σας ευχαριστώ για την περαιτέρω διευκρίνιση που προσφέρατε σχετικά με αυτό το θέμα. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας παράσχετε μια ολοκληρωμένη λίστα με όλες τις καταθέσεις παικτών, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών σημάνσεων και των ποσών, από τις 19 Μαρτίου έως το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Διαφωνώ με όλο μου το σεβασμό με το συμπέρασμα του καζίνο και πιστεύω ότι οι κατηγορίες είναι αβάσιμες.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η τοποθέτηση μιας αγοράς μπόνους αξίας 20€ με χρήματα μπόνους και η αποχώρηση από τη συνεδρία συνιστά παραβίαση του Fair Play. Ωστόσο, η αποχώρηση από μια συνεδρία παιχνιδιού μετά την τοποθέτηση ενός στοιχήματος είναι απολύτως φυσιολογική συμπεριφορά παίκτη και μπορεί να συμβεί για πολλούς νόμιμους λόγους, όπως προβλήματα σύνδεσης, διακοπές λειτουργίας εφαρμογών, βλάβη μπαταρίας ή απλώς η επιλογή να συνεχίσετε αργότερα.

Θα ήθελα επίσης το καζίνο να διευκρινίσει με σαφήνεια:

την ακριβή ημερομηνία και ώρα που έλαβε χώρα η φερόμενη παράβαση·

ποιο συγκεκριμένο πλεονέκτημα υποτίθεται ότι αποκτήθηκε;

Αυτές οι πληροφορίες έχουν ζητηθεί περισσότερες από 5 φορές μέχρι τώρα και η μόνη πληροφορία που μπορούν να δώσουν είναι ότι αγόρασα έναν γύρο μπόνους 20 ευρώ και έφυγα. Αγόρασα εκατοντάδες γύρους μπόνους.

και ποια κέρδη φέρονται να συνδέονταν με αυτήν την ενέργεια.

Μέχρι στιγμής, δεν έχουν παρασχεθεί πραγματικά στοιχεία για απάτη, χειραγώγηση, πολλαπλούς λογαριασμούς ή εκούσια κατάχρηση, παρά το γεγονός ότι έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας.

Επιπλέον, υπάρχει ένα άλλο σημαντικό ζήτημα που δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί σωστά. Κάποια στιγμή, το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου μετατράπηκε ξαφνικά σε χρήματα μπόνους από το ίδιο το καζίνο. Μετά από αυτό, η υποστήριξη του WhatsApp μου είπε ρητά ότι μπορούσα να συνεχίσω να παίζω. Μάλιστα, ενημέρωσα ο ίδιος την υποστήριξη ότι η κατάσταση δεν φαινόταν σωστή και τους ζήτησα να το διερευνήσουν.

Αν το καζίνο πίστευε πραγματικά ότι διέπραττα απάτη ή κατάχρηση μπόνους, γιατί με ενθάρρυναν να συνεχίσω να παίζω αντί να περιοριστεί αμέσως ο λογαριασμός;

Το ίδιο το καζίνο παραδέχτηκε ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε περιοριστεί αμέσως εάν είχε όντως συμβεί παραβίαση. Αντ' αυτού, επέτρεψαν τη συνέχιση του παιχνιδιού, συνέχισαν τη διαδικασία επαλήθευσης και έθεσαν αυτές τις κατηγορίες μόνο όταν ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και ήταν επιλέξιμος για ανάληψη.

Είναι επίσης σημαντικό να αναφέρω ότι πριν από αυτήν την κατάσταση, είχα λάβει συνολικά μόνο περίπου 100–150 ευρώ σε μπόνους, ενώ είχα καταθέσει ο ίδιος πολλές εκατοντάδες ευρώ περισσότερα σε πραγματικά χρήματα. Δεν επρόκειτο για μια κατάσταση όπου κάποιος εκμεταλλευόταν σε μεγάλο βαθμό τα μπόνους χωρίς να κάνει σημαντικές καταθέσεις.

Το γεγονός ότι μετά από περισσότερο από ένα μήνα το καζίνο δεν έχει ακόμη προσκομίσει σαφή στοιχεία, αλλά συνεχίζει να διατυπώνει ευρείες κατηγορίες χωρίς να τις τεκμηριώνει επαρκώς, εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη και τη νομιμότητα των ενεργειών τους.

Για αυτούς τους λόγους, πιστεύω ότι η δήμευση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού είναι άδικο, ασυνεπές και δυσανάλογο.

Γεια σας!

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε για ποιο σκοπό χρειάζεστε την λεπτομερή λίστα καταθέσεων παικτών, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών σημάνσεων και των ποσών;

Λάβετε υπόψη ότι τέτοιες πληροφορίες θεωρούνται εσωτερικά δεδομένα του Καζίνο και γενικά δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους χωρίς βάσιμο λόγο.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας σχετικά με αυτό το αίτημα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BuffBets

Ζήτησα 5 φορές αποδείξεις και δεν παρείχατε καμία έγκυρη πληροφορία και δεν είμαι τρίτο μέρος.

Ξέρεις τι είναι επίσης πολύ ενοχλητικό. Κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ και στέλνω περισσότερα από 20 με 25 έγγραφα με αποδείξεις ότι ΔΕΝ είναι σωστά. Έχει περάσει ένας μήνας και ζήτησα 6 φορές από μέρους τους κάποια απόδειξη. Με αγνόησαν εντελώς με ΟΛΑ τα μηνύματα.

Αγαπητό Buff Bets Casino,

Ζητώ συγγνώμη για την προηγούμενη ανάρτησή μου και που ζήτησα τη λίστα με τις καταθέσεις των παικτών, καθώς αυτή σαφώς δεν σχετίζεται με το θέμα που εξετάζουμε. Μπέρδεψα αυτό το παράπονο με ένα άλλο - επρόκειτο για ένα σαφές ανθρώπινο λάθος εκ μέρους μου και ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση.

Όσον αφορά τους ισχυρισμούς σας σχετικά με το αμφισβητούμενο στοίχημα του παίκτη, αυτό που είχα κατά νου ήταν το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη που έδειχνε ολόκληρο το gameplay του ενώ έπαιζε με το μπόνους. Η εξήγησή σας μπορεί να υποδηλώνει πιθανώς καταχρηστική συμπεριφορά. Ωστόσο, ένα κρίσιμο μέρος εξακολουθεί να λείπει - δηλαδή, πότε ο παίκτης επέστρεψε στο παιχνίδι και διεκδίκησε τα κέρδη από το αμφισβητούμενο στοίχημα, εάν δημιουργήθηκαν κέρδη.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού ή το σχετικό μέρος αυτού, που να δείχνει πότε τοποθετήθηκε το αμφισβητούμενο στοίχημα και πότε εισπράχθηκαν τυχόν κέρδη από αυτό το στοίχημα;

Παρακαλώ στείλτε το στην προαναφερθείσα ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Ζητώ και πάλι συγγνώμη για την παρεξήγηση και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.