Το καζίνο κατάσχεσε 1300 λίρες στον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε κερδίσει 1500 λίρες μέσω καταθέσεων χωρίς μπόνους. Παρά το γεγονός ότι είχε αποδεικτικά στοιχεία για τις συναλλαγές του, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 200 λιρών, αναφέροντας ότι τα υπόλοιπα κερδήθηκαν με μπόνους, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Bubbles Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.300
Bubbles Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑυτή η ιστοσελίδα έχει κατασχέσει 1300 £ από εμένα. Τώρα κέρδισα 1500 £ σε 2 ξεχωριστές αναλήψεις μέσω των δικών μου καταθέσεων χωρίς μπόνους και κέρδισα πολύ περισσότερα, αλλά έπεσα στα 1500 £. Ρωτούσα στο chat, όπου και κράτησα απόδειξη αν μπορώ να κάνω ανάληψη 2 ποσών και μεγαλύτερα ποσά από πριν, καθώς συνήθως κάνω ανάληψη μόνο 200 £. Περίμεναν μέχρι την 5η ημέρα πληρωμής για να με ενημερώσουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 200 £. Είπαν ότι κέρδισα το υπόλοιπο από μπόνους, κάτι που δεν έκανα, καθώς κράτησα απόδειξη για τα πάντα. Είναι πολύ άδικη ιστοσελίδα, δεν προσφέρουν καμία υποστήριξη, δέχονται όλες τις καταθέσεις σας χωρίς πρόβλημα, αλλά αν κερδίσετε περισσότερα από 200 £ δεν το καταλαβαίνετε και επινοούν ψέματα για το γιατί πρώτα ο λογαριασμός μου εξετάστηκε και στη συνέχεια αφαιρέθηκαν τα κέρδη μου. Επικοινωνώ με τις αρχές και κινούμαι εναντίον τους για απάτη, καθώς έχω κρατήσει όλες τις αποδείξεις ότι λένε ψέματα και εξαπατούν εμένα και άλλους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bubbles Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε κάνατε τις πιο πρόσφατες καταθέσεις σας στο καζίνο; (ημερομηνίες)
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που πιστώθηκε μπόνους στον λογαριασμό σας; (ημερομηνία)
- Καταλαβαίνω σωστά το επιχείρημα του καζίνο ότι πετύχατε τη νίκη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους, ενώ πιστεύετε ότι έχετε ήδη παίξει με πραγματικά χρήματα;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποια κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΛένε ότι έπαιξα με πόντους επιβράβευσης και μπόνους, τους οποίους πόνταρα μέσω μπόνους και μετά έμενε μόνο στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου. Κατάθεσα μόνο χωρίς να προσθέσω μπόνους. Έπαιξα σε λίγα παιχνίδια, κέρδισα πάνω από £2500 και κάποια στιγμή είχα περίπου 4/5 αναλήψεις. Τις ακύρωσα εκτός από δύο ύψους £1500, τις οποίες κατάσχεσαν λέγοντας ψέματα. Δεν έπαιζα ποτέ με χρήματα μπόνους, ήταν υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Έπαιξα πολλά παιχνίδια σε διάστημα 2 ημερών. Έχω ζητήσει αναφορές που να δείχνουν όλη τη δραστηριότητα του λογαριασμού, αλλά καθυστερούν να τις παρέχουν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Έχετε αποθηκεύσει την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου;
Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daniellemasterton98,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
