Ο παίκτης από την Ιταλία περιμένει εδώ και 7 μήνες για ανάληψη περίπου 250€ από το BubblesBet, παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Έχει επιχειρήσει πολλαπλές επικοινωνίες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά το καζίνο σταματά χωρίς να παρέχει συγκεκριμένες απαντήσεις ή χρονοδιαγράμματα, γεγονός που τον οδηγεί στο συμπέρασμα ότι υπάρχει μια συστηματική προσπάθεια αποφυγής πληρωμής.
Bubbles Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για επτά μήνες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 34m 3s
Bubbles Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
Μετάφραση
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το BubblesBet αρνείται να επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου και συνεχίζει να καθυστερεί χωρίς να παρέχει καμία συγκεκριμένη απάντηση.
Χρονολογία:
Κατέθεσα 30€.
Έπαιξα κανονικά και κέρδισα.
Την 1η Ιουνίου 2025, ζήτησα ανάληψη περίπου 250€.
Το KYC μου είναι πλήρες και επαληθευμένο.
Από εκείνη την ημέρα, η ανάληψη έχει παραμείνει μόνιμα σε κατάσταση «εκκρεμότητας».
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους με κάθε τρόπο:
Έγραψα αρκετά email → καμία απάντηση.
Έγραψα στη ζωντανή συνομιλία → μου λένε πάντα το ίδιο πράγμα:
«Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email» (αλλά η υποστήριξη δεν απαντά ποτέ).
Δεν μου δίνουν:
-Χωρίς ημερομηνία
-Δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα
-Δεν υπάρχει πραγματική εξήγηση
Μετά από μήνες αναμονής, σήμερα, από απελπισία, ακύρωσα την ανάληψη, πόνταρα ξανά το υπόλοιπο, κέρδισα ξανά και ζήτησα ξανά την ανάληψη.
Αποτέλεσμα:
Τίποτα δεν έχει αλλάξει.
Μου λένε συνέχεια:
«Η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της.»
Δεν πρόκειται για τεχνική καθυστέρηση. Είναι μια συστηματική προσπάθεια αποφυγής πληρωμής.
Έχω όλες τις αποδείξεις:
-Κατάθεση
-Ολοκληρώθηκε το KYC
-Αιτήματα ανάληψης
-Κουβέντα
Ζητώ την παρέμβαση του CasinoGuru για να πάρω τα χρήματά μου πίσω και να σταματήσει αυτή η συμπεριφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας στο καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για την επεξεργασία της ανάληψής σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
