BTC365 Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό για ανάληψη χρημάτων.

Καλησπέρα, έχω λογαριασμό στο btc365, πριν από περίπου ένα μήνα δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου λόγω του γεγονότος ότι ο ιστότοπος άλλαξε σε λειτουργία μόνο με πελάτες VIP. Επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης και μου είπαν να περιμένω λίγο και ότι θα παρείχαν πρόσβαση σύντομα, αλλά έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας και η υπηρεσία υποστήριξης σταμάτησε να μου απαντά. Παρακαλώ βοηθήστε με να αποσύρω τα χρήματά μου, είχα περίπου 960 $ στον λογαριασμό μου

Γεια σου gamesmes34,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BTC365 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλησπέρα, δυστυχώς, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και δεν μπορώ να αποδείξω τα λόγια μου με στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου εδώ και περίπου ένα χρόνο. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Την τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους για ανάληψη, μου έδωσαν την εξής απάντηση

Ευχαριστούμε το gamesmes34 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας gamesmes34,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BTC365 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BTC365 Casino,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε ο παίκτης θα έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή πώς μπορεί να ζητήσει ανάληψη εάν ο λογαριασμός του παραμείνει κλειστός;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί gamesmes34,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν ( https://anjouangaming.com/contact/ ). Τα παράπονα συνήθως υποβάλλονται σε αυτήν τη ρυθμιστική αρχή μέσω της σφραγίδας επικύρωσης άδειας στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά το BTC365 Casino φαίνεται να το έχει αφαιρέσει. Ως εκ τούτου, συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας με τη ρυθμιστική αρχή και να τους ενημερώσετε σχετικά. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απαντούν ( [email protected] ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο