Ο παίκτης από τη Λευκορωσία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του λόγω της αλλαγής του καζίνο σε VIP Πρόσκληση Μόνο χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, γεγονός που εμπόδισε την πρόσβαση στα χρήματά του. Δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη μετά από τρεις εβδομάδες ερευνών για την ανάκτηση της πρόσβασης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια.
BTC365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 162
Ποσό: 200 USD₮
BTC365 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου. Ξαφνικά δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Όπως αποδείχθηκε, φέρεται να άλλαξαν στο VIP Invitation Only.
Δεν υπήρχαν προειδοποιήσεις σχετικά με αυτό στον ιστότοπο. Απλώς απέκλεισαν την πρόσβαση στα χρήματα των πελατών. Όταν ρωτήθηκε πώς να ανακτήσει την πρόσβαση σε λογαριασμούς, η υποστήριξή τους λέει να περιμένουν μέχρι να μετεγκατασταθούν σε μια νέα πλατφόρμα. μετά από τρεις εβδομάδες απλώς σταμάτησαν να απαντούν σε επιστολές. Συνολική απάτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ξυλεία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (200 ₮); Ήταν αυτό το χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στις 20 Ιανουαρίου, εκείνη την εποχή είχε ήδη συγκεντρωθεί ένα ποσό περίπου 200 USD. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, ξυλεία. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή timber,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, ξύλο, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου ξυλεία,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BTC365 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ BTC365 Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πώς μπορεί ο παίκτης να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό του πριν το καζίνο μεταβεί μόνο σε VIP;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ξύλο,
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το Καζίνο, αλλά έχω βρει επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας, οπότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.
Εάν και πάλι δεν υπάρξει απάντηση, η καταγγελία θα κλείσει όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ξύλο,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Anjouan ( https://anjouangaming.com/contact/ ). Τα παράπονα συνήθως υποβάλλονται σε αυτήν τη ρυθμιστική αρχή μέσω της σφραγίδας επικύρωσης άδειας στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά το BTC365 Casino φαίνεται να το έχει αφαιρέσει. Ως εκ τούτου, συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας με τη ρυθμιστική αρχή και να τους ενημερώσετε σχετικά. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απαντούν ( [email protected] ).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
