Η παίκτρια από την Ιταλία κερδίζει 469€ και ζητά ανάληψη, αλλά η ανάληψη ακυρώνεται λόγω έλλειψης εγγράφου. Αφού προσκομίσει την απόδειξη κατάθεσης και λάβει επαλήθευση, το επόμενο αίτημα ανάληψής της ακυρώνεται ξανά και ο λογαριασμός της μπλοκάρεται με κατηγορίες για παραβίαση των όρων. Επιμένει ότι δεν έχει κάνει τίποτα κακό.
Browinner Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από καθυστέρηση ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 53m 10s
Browinner Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα με αυτό το χάος.
Κέρδισα περίπου €469 παίζοντας το πραγματικό μου υπόλοιπο στα φρουτάκια Hacksaw και Pragmatic. Ζήτησα ανάληψη στις 10 Μαρτίου, αλλά ακυρώθηκε επειδή έλειπε ένα επιπλέον έγγραφο (απόδειξη κατάθεσης).
Ανέβασα επίσης αυτό το έγγραφο και εγκρίθηκε μετά από 1 ημέρα. Το καζίνο λέει ότι μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη, αφού όλα τα έγγραφα που έχω ανεβάσει έχουν εγκριθεί.
Χθες, 12 Μαρτίου, ζήτησα ξανά την ανάκληση.
Σήμερα, 13 Μαρτίου, η ανάληψή μου ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, ενώ η υποστήριξη με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους όρους του καζίνο.
Προφανώς, δεν έκανα τίποτα κακό, απλώς έπαιξα τα παιχνίδια καζίνο τους και κέρδισα. Μου φαίνεται παράλογο το καζίνο να ζητάει πρώτα έναν άπειρο αριθμό εγγράφων και στη συνέχεια, όταν τελικά επαληθευτεί ο λογαριασμός μου, να αποφασίζει αυθαίρετα να κρατήσει τα χρήματά μου έτσι.
Ελπίζω να καταφέρεις να βάλεις λίγη λογική στο καζίνο και να τους πείσεις να μου πληρώσουν τα κέρδη που δικαιούμαι.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Browinner Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
