Britsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Περίμενα 3 εβδομάδες για επαλήθευση KYC, αλλά αυτό λύθηκε και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2400SEK στις 24 Αυγούστου. Έχω μιλήσει με το καζίνο αρκετές φορές και λένε ότι η καθυστέρηση οφείλεται στον υψηλό φόρτο εργασίας. Έχουν περάσει 15 ημέρες, δεν έχω ξαναδεί τέτοια καθυστέρηση σε άλλα καζίνο και παίζω για περισσότερα από 10 χρόνια. Ήταν χρήματα μπόνους, αλλά έχω κάνει πολλές καταθέσεις... Έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και έχω στοιχηματίσει το μπόνους φυσικά. Ακόμα δεν έχει επιβεβαιωθεί καμία ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια! Ευχαριστώ για την επανάληψη. Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη. Συνημμένα θα βρείτε το email επιβεβαίωσης από την ομάδα KYC ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Με εκτίμηση, Tim

Γεια σας και πάλι! Ελπίζω να βρείτε τις απαντήσεις μου χρήσιμες. Απλώς αναρωτιόμουν αν πιστεύετε ότι αυτό θα λυθεί; Ποια είναι η εμπειρία σας σε αυτό το είδος ζητήματος; Ελπίζω να επικοινωνήσετε σύντομα. Με εκτίμηση, [Διαγράφηκε]

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Timba000090 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Μαρία και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Κατανοώ τις ανησυχίες σας και να είστε βέβαιοι ότι θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να εργαστούμε για την επίλυσή της το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση που υπάρξουν ενημερώσεις ή πρόσθετες πληροφορίες που θα θέλατε να μοιραστείτε από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Ως πρώτο βήμα, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη εδραιώσει κάποια επαφή για το καζίνο. Εάν υπάρξουν νέες εξελίξεις από την πλευρά μας, θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Μαρία

Γεια σου Μαρία! Σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες σου. Δεν υπάρχει κάτι νέο από μέρους μου, η κατάσταση είναι η ίδια όπως και πριν. Ελπίζω να μπορείς να βοηθήσεις σε αυτό το θέμα, χαίρομαι που επικοινώνησα μαζί σου. Σε ευχαριστώ και πάλι, θα περιμένω ενημέρωση. Με εκτίμηση, Τιμ