BreakWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Απορρίφθηκε η απόσυρση χωρίς σαφή λόγο και μου είπαν ότι έδινα στον εαυτό μου ένα αθέμιτο πλεονέκτημα

Αγαπητέ kadaz6789,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

γεια, το όνομα του Καζίνο ήταν στην πραγματικότητα νικητής και είναι συνεργάτης της wowbet

ναι χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης και έπαιζα golden empire από τα παιχνίδια JILLI. Έχω κάνει πολλές αναλήψεις από τη wowbet και τους συνεργαζόμενους ιστότοπους χωρίς κανένα πρόβλημα

και ποτέ δεν μου ζητήθηκε να κάνω κάτι από τα KYC.

Έχω διαβάσει πολλές άλλες περιπτώσεις και δεν μπορώ πραγματικά να βρω 1 που να συγκρίνεται με τη δική μου περίπτωση. Αλλά το περίεργο είναι ότι έχω κάνει πολλαπλές αναλήψεις από τη wowbet και 6 συνεργαζόμενες τοποθεσίες της. Κυμαίνονται από 800-4000 και τα πράγματα δεν θα μπορούσαν να έχουν πάει πιο ομαλά. Η ταχύτερη απόσυρση στον κλάδο. Να τους φέρονται όπως εγώ. Απλώς δεν το καταλαβαίνω

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Καταλαβαίνω ότι κάνατε αρκετές αναλήψεις από τους συνεργαζόμενους ιστότοπους, αλλά ρωτούσα συγκεκριμένα για το Breakwin Casino. Είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας από αυτό το καζίνο;

Επίσης, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση των κερδών σας, δημοσιεύστε την εδώ ή στο email μου στη διεύθυνση [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

,

Επίσης ναι, ήταν η πρώτη μου απόσυρση με νίκη σε ξηρό διάλειμμα

Είμαι βέβαιος ότι εκεί η υποστήριξη πελατών είναι AI και όχι πραγματικό πρόσωπο

Ευχαριστώ πολύ, kadaz6789, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

γιατί ξέχασα να αναφέρω ότι αυτό συνέβη την ώρα του μεσημεριανού γεύματος την ημέρα των Χριστουγέννων.

Γεια σου kadaz6789,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και με λύπη σας ενημερώνω ότι η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι αρκετά περιορισμένη. Έχουμε λάβει πολλά παράπονα στο παρελθόν από Αυστραλούς παίκτες σχετικά με αρκετά αμφισβητήσιμα καζίνο που λειτουργούν χωρίς επίσημη άδεια. Αυτά τα καζίνο κατηγόρησαν τους παίκτες για παραβίαση των κανόνων, αλλά δεν ήταν σε θέση να παράσχουν κανένα πραγματικό στοιχείο. Επιπλέον, η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, όπως και στην περίπτωσή σας. Δυστυχώς, είναι αβέβαιο εάν θα μπορέσουμε να επιλύσουμε με επιτυχία την καταγγελία σας. Ωστόσο, θα κάνω μια προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BreakWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BreakWin Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο φέρεται ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ kadaz6789,

Έχω κάνει πολλές προσπάθειες να ασχοληθώ με το καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει ουσιαστική απάντηση από την ομάδα τους. Οι μόνες πληροφορίες που συγκέντρωσα ήταν μέσω της ζωντανής συνομιλίας, η οποία ουσιαστικά απηχούσε την απάντηση που λάβατε, αλλά δεν παρείχε κανένα στοιχείο παραβίασης κανόνων. Αυτή η κατάσταση δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που υποστηρίζουμε για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τζόγου τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, οι επιλογές μας είναι πολύ περιορισμένες.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν χρησιμοποιεί καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να προκαλέσει αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους και να απομακρυνθείτε από αυτά τα καζίνο καθώς φαίνεται να ανήκουν στην ίδια εταιρεία.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο