Boomzino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Boomzino Casino. Κατέθεσα 100 ευρώ από τα δικά μου χρήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα δίκαια 500 ευρώ, αλλά το καζίνο έχει πλέον διαγράψει τον λογαριασμό μου και αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου. Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για αυτήν την ενέργεια. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. ("Έχω εγγραφεί με το email [όνομα χρήστη/άβαταρ]. Δεν θυμάμαι το όνομα χρήστη/άβαταρ μου, αλλά είναι συνδεδεμένο με αυτόν τον λογαριασμό)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας