Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε καταθέσει 100 ευρώ και είχε κερδίσει 500 ευρώ, αλλά το Boomzino Casino διέγραψε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση και αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη του. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε παίξει κουλοχέρηδες, είχε περάσει την πλήρη επαλήθευση και δεν χρησιμοποίησε VPN. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις και αιτήματα επικοινωνίας, η έρευνα για την καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Boomzino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Boomzino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποβάλλω καταγγελία κατά του Boomzino Casino. Κατέθεσα 100 ευρώ από τα δικά μου χρήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα δίκαια 500 ευρώ, αλλά το καζίνο έχει πλέον διαγράψει τον λογαριασμό μου και αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου. Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για αυτήν την ενέργεια. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. ("Έχω εγγραφεί με το email [όνομα χρήστη/άβαταρ]. Δεν θυμάμαι το όνομα χρήστη/άβαταρ μου, αλλά είναι συνδεδεμένο με αυτόν τον λογαριασμό)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας. Ακολουθούν οι πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή μου:
Παιχνίδια που έπαιξα: Εστίασα σε κουλοχέρηδες, συγκεκριμένα στο 7 Mini και σε αρκετά άλλα.
Κατάσταση Πιστότητας: Ο λογαριασμός μου ήταν σε επίπεδο Χάλκινο (επίπεδο 4 ή 5).
Επαλήθευση λογαριασμού: Ναι, πέρασα με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης. Υπέβαλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου και τις πιστωτικές μου κάρτες και όλα εγκρίθηκαν. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μόνο μετά την ολοκλήρωση αυτής της επαλήθευσης.
Χρήση VPN: Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vasilmishev1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
