Booms.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Αγαπητέ/ή gracefilippi1771,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον λογαριασμό σας στο BoomsBet Casino.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Θέμα: Απάντηση στις ερωτήσεις σας σχετικά με τον λογαριασμό μου στο καζίνο BoomsBet

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας για να διευκρινίσω την κατάσταση:

Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου;

Από όσο γνωρίζω, δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση για το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Θα εκτιμούσα περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τον/τους συγκεκριμένο/ους λόγο/ους.

Έχω ενημερώσει ποτέ το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου που έχω;

Ναι, έχω δηλώσει στο παρελθόν ότι αντιμετώπιζα προβλήματα με τον τζόγο και έχω ζητήσει υποστήριξη ή μέτρα σχετικά με τον λογαριασμό μου.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο;

Από όσο γνωρίζω, είχα τελευταία πρόσβαση στον λογαριασμό μου στις 16-05-2025

Δεδομένων των συνθηκών και του αντίκτυπου που έχει αυτή η κατάσταση σε εμένα προσωπικά και οικονομικά, θα ήθελα να ρωτήσω αν είναι δυνατόν να λάβω επιστροφή των υπολοίπων χρημάτων στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, θα ήθελα να ρωτήσω αν είναι δυνατή η αποζημίωση για τη βλάβη και την ταλαιπωρία που μου έχει προκαλέσει αυτό το ζήτημα.

Ή όλα μου τα χρήματα πίσω.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν στη διερεύνηση του παραπόνου μου. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και μια κατάλληλη λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Χάρη

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπάρχει ακόμα λόγος που με αγνοούν...

Θα μπορούσατε παρακαλώ τουλάχιστον να μου προωθήσετε το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό ή οποιαδήποτε προηγούμενη επικοινωνία σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς. Οπότε καμία επικοινωνία.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου gracefilippi1771 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Booms.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός αυτού του παίκτη; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή gracefilippi1771 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον ιστότοπο του καζίνο και αναζητήστε το λογότυπο της Αρχής Anjouan, το οποίο συνήθως τοποθετείται κάπου στην αρχική σελίδα. Θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:

Μόλις το δείτε, κάντε κλικ πάνω του και θα πρέπει να ανοίξει μια σελίδα επικύρωσης άδειας χρήσης σε ξεχωριστό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το κουμπί Υποβολή καταγγελίας , κάντε κλικ σε αυτό και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του αιτήματος ή εάν λάβετε απάντηση είτε από την αρχή είτε από το καζίνο, ενημερώστε με στέλνοντάς μου ένα σύντομο μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. :(

Με εκτίμηση,

Ματέι