Booming Slots Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω στείλει αρκετά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Έχω στείλει 3 ξεχωριστά email σε διαφορετικές διευθύνσεις και έχω μιλήσει μέσω online chat 2 φορές.

Η πρώτη μου συνομιλία με την ομάδα ήταν στις 27 Δεκεμβρίου και μου έδωσαν τη διεύθυνση email του/της [email protected] Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση, παρόλο που είπα στην συνομιλία ότι πρέπει να γίνει αυτό το συντομότερο δυνατό, και μου είπε ότι θα το διαβιβάσει στο αρμόδιο τμήμα.

Από τις 27 Δεκεμβρίου έχω καταθέσει άλλες 16 φορές, που αντιστοιχούν σε 444 λίρες.

Εκτιμώ οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Booming Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας σχετικά με τον τζόγο και τυχόν σχετικές απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι διαθέσιμες, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;

Ναί

Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;

Οχι

Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;

Σήμερα 14 Ιανουαρίου 2026

Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Δεν έχω ζητήσει κάτι τέτοιο. Μπορείς να μου εξηγήσεις τι εννοείς με αυτό;

Έχω προωθήσει αυτά τα email. Οι μόνες ημερομηνίες που δεν έχω είναι όταν μίλησα για να συνομιλήσω τη δεύτερη φορά, ζητώντας τους να βοηθήσουν, και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το τμήμα που μπορεί να κλείσει λογαριασμούς.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση που παρείχατε μέσω email.

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων μόνο εάν έχουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι ενημερώσατε το καζίνο για προβλήματα τζόγου και ότι το καζίνο δεν σας προστάτευσε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να διεκδικήσουμε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να τα υποβάλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Δεν αποτελούν επαρκή στοιχεία τα email που σας έστειλα στις 14 Ιανουαρίου;

Γεια σας Someone.Else,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι έχετε αποκαλύψει τα προβλήματά σας με τον τζόγο στο καζίνο στις 27 Δεκεμβρίου.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην υποστήριξη του Booming Slots Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Σας συνιστώ να στείλετε ένα νέο αίτημα αυτοαποκλεισμού στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Γεια σου Τόμας

Καλώς ήρθες πίσω. Ελπίζω να περάσεις καλά.

Έχεις δίκιο, θα έπρεπε να είμαι πιο σαφής, αλλά έχω την αίσθηση ότι αυτό απλώς αγνοήθηκε ούτως ή άλλως, επειδή έλαβα απαντήσεις μέσω email για διαφορετικό θέμα.

Το τελευταίο email που σου έστειλα επιβεβαίωνε ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Είναι περίεργο που αναφέροντας τον γκουρού του καζίνο, ο λογαριασμός μου έκλεισε μέσα σε λίγα λεπτά. Επίσης, είναι περίεργο που η συνομιλία δεν μπόρεσε να το κάνει αυτό πριν.

Υποθέτω ότι το να σκεφτόμαστε την απώλεια θα είναι απολύτως άσκοπο. Και οι δύο ξέρουμε ότι δεν θα επικοινωνήσουν καν μαζί σου ή μαζί μου.

Εβίβα

Πρώην ακμάζων παίκτης κουλοχέρηδων

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Καταλαβαίνω ότι είναι δύσκολο να γνωρίζουμε ποια διατύπωση να χρησιμοποιήσουμε και ποιες ενέργειες να κάνουμε για να προστατευτούμε. Δυστυχώς, δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις για να διεκδικήσουμε επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά και η καταγγελία θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.