Booming Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Κατάθεσα 150 λίρες στο boomingslots, έχασα, κατάθεσα περισσότερα, κέρδισα 500 λίρες, μέσα στους απαίσιους όρους και προϋποθέσεις τους. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου μέσω του KYC τους, όπου δεν μπορείς καν να ανεβάσεις PDF, κάτι που ζήτησαν, οπότε τον έστειλα με email. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Δεν χρησιμοποίησα κωδικούς μπόνους. Πήγα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι θα χρειαστούν 15 εργάσιμες ημέρες, ποιο νόμιμο καζίνο χρειάζεται τόσο χρόνο.... τέλος πάντων, 13 εργάσιμες ημέρες αργότερα μου έστειλαν ξανά email. Αυτή τη φορά μια λίστα με τρελά έγγραφα, όπως έχουν αναφέρει προηγούμενοι χρήστες. Εν τω μεταξύ, ενώ αυτό συμβαίνει, προσπαθούν να σας στείλουν ανεπιθύμητα email και να σας καλέσουν με μπόνους κατάθεσης για να προσπαθήσουν να σας αποσπάσουν όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα.

Ορίστε η λίστα με τα έγγραφα και τι έλεγαν...

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην έγκριση των αναλήψεών σας. Λόγω ενημέρωσης στο σύστημά μας, οι ρυθμιστικές αρχές μας απαιτούν να εκτελέσουν τη διαδικασία ταυτοποίησης για την περαιτέρω επεξεργασία των αναλήψεών σας. Είναι απαραίτητο να στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες σε αυτό το email.

1. Φωτογραφία τραπεζικής κάρτας: Μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, με μια selfie που να δείχνει την κάρτα.

2. Φωτογραφία με διαβατήριο (ή ταυτότητα): Μια φωτογραφία σας να κρατάτε το διαβατήριό σας (ή την ταυτότητά σας) κοντά στο πρόσωπό σας, διασφαλίζοντας ότι όλα τα δεδομένα είναι ευδιάκριτα.

3. Διαβατήριο (ή ταυτότητα): Μια ευκρινής φωτογραφία του διαβατηρίου σας (ή της ταυτότητάς σας) με εμφανή τα προσωπικά σας στοιχεία, μαζί με ένα άλλο προσωπικό έγγραφο της επιλογής σας (όπως φορολογικό πιστοποιητικό, πιστοποιητικό ασφάλισης, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης κ.λπ.).

4. Πηγή Πλούτου: Μισθοδοτικές καταστάσεις ή έγγραφα που αποδεικνύουν την προέλευση των κατατεθειμένων κεφαλαίων, όπως επιστολή από τον εργοδότη ή την επιχείρησή σας.

5. Αναγνωριστικό Λογαριασμού Παιχνιδιού: Το αναγνωριστικό από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας, το οποίο συνήθως βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία κάτω από το κουμπί «Προσωπικός Λογαριασμός».

6. Λογαριασμός κοινής ωφέλειας: Ένας πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας (ηλεκτρικού ρεύματος, φυσικού αερίου κ.λπ.) με το όνομα και τη διεύθυνσή σας, ο οποίος έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 30 ημερών.

7. Απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού: Πρόσφατη απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού με το όνομα και τη διεύθυνσή σας, η οποία έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 30 ημερών.

8. Απόδειξη Διεύθυνσης: Ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας σας (π.χ. μισθωτήριο συμβόλαιο, κυβερνητική επιστολή ή πρόσφατο τραπεζικό αντίγραφο).

9. Selfie με ταυτότητα: Μια selfie στην οποία κρατάτε το επίσημο έγγραφο ταυτοποίησής σας (διαβατήριο, ταυτότητα κ.λπ.) για να επιβεβαιώσετε ότι η ταυτότητά σας είναι δική σας.

10. Απόδειξη Εισοδήματος: Έγγραφα όπως φορολογικές δηλώσεις, μισθοδοτικές καταστάσεις ή επιστολές επαλήθευσης απασχόλησης που να αποδεικνύουν την πηγή εισοδήματός σας.

11. Ιστορικό Συναλλαγών: Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έγγραφο που δείχνει το πρόσφατο ιστορικό συναλλαγών από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας, το οποίο υποστηρίζει τη δραστηριότητα κατάθεσης ή ανάληψής σας.

Αφού προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, παρακαλούμε να περιμένετε έως και 15 εργάσιμες ημέρες για την πλήρη εξέτασή τους.

Αφού τους παρείχα ανόητα όλα τα έγγραφά μου για απάτη ταυτότητας, έλαβα ένα email πίσω που έλεγε τα εξής.

Εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας και δυστυχώς βρισκόμαστε σε μια κατάσταση όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε διαφορετικά. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας αναφέρουν σαφώς ότι διατηρούμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε αναλήψεις ή να κλείνουμε λογαριασμούς σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου τα υποβληθέντα έγγραφα δεν πληρούν τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα για πρόσθετη επαλήθευση δεν μπόρεσε να εγκριθεί από τον πάροχο υπηρεσιών AML (Ξέπλυμα Χρήματος) και, λόγω των κανονισμών, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε διαφορετικά.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλους κανονισμούς περί τυχερών παιχνιδιών στους οποίους υπόκειμαστε και αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, καθώς η επαλήθευση των εγγράφων σας απέτυχε, η κατάσταση αυτή μας οδήγησε να λάβουμε την απόφαση να κλείσουμε τον λογαριασμό και να κατασχέσουμε τα κέρδη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 3.1. αριθμός α.

Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση, αλλά πρέπει να συμμορφωνόμαστε αυστηρά με τους κανονισμούς για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Προσπάθησα να ρωτήσω ποια έγγραφα έλειπαν ή τι είχε συμβεί, αλλά φυσικά δεν πρόκειται να απαντήσουν επειδή ολόκληρο το καζίνο είναι μια απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ casinoman123,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Boomingslots.

Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση:

• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό τώρα;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία της τελικής υποβολής των εγγράφων επαλήθευσης και της απόπειρας ανάληψής σας;
• Λάβατε κάποια επικοινωνία από την Boomingslots σχετικά με συγκεκριμένους λόγους για την αποτυχία επαλήθευσης των εγγράφων σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν έχετε σχετικά στοιχεία που θέλετε να προωθήσετε, παρακαλούμε να τα ανεβάσετε απευθείας σε αυτό το νήμα ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Όχι, ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος

Απόσυρση 19 Απριλίου

Τελικά έγγραφα υποβλήθηκαν στις 5 Μαΐου

Δεν υπήρξε απάντηση σχετικά με την αποτυχία, μόνο το email και το τέλος της πρώτης ανάρτησης παραπάνω

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, casinoman123.

• Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εντός της προθεσμίας και στη σωστή μορφή;
• Παίξατε με χρήματα μπόνους ή όχι;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία ή προσπάθειες επικοινωνίας;

Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Όλα τα έγγραφα παρασχέθηκαν, εμπρόθεσμα και στην ώρα τους

Σκόπιμα αρνήθηκε χρήματα μπόνους και μπόνους

Έχω στείλει email και έχω κάνει live chat σχετικά με το γιατί απέτυχε, η live chat λέει ότι μπορώ μόνο να στείλω email, το email δεν απαντάει. Ο λογαριασμός έκλεισε επίσης.

Όλα αυτά αναφέρθηκαν στο πρώτο μου μήνυμα εδώ.

Αγαπητέ casinoman123

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίτροπο Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Booming Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Booming Slots Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.