Booming Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατάθεση, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, χωρίς ζωντανή συνομιλία. Συνέχισα να στέλνω email στην εταιρεία. Ανέφερα όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους δεν μπόρεσα να διαβάσω στον ιστότοπό τους. Το προηγούμενο email λέει ότι θα μου επιτραπεί να κάνω ανάληψη του μικρότερου ποσού. Πήγα στον λογαριασμό μου για να ανεβάσω χρήματα (δεν τους το ζήτησα ποτέ) και τώρα είμαι μπλοκαρισμένος με σχεδόν 300 £ να έχουν απομείνει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Amandaj55,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Booming Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, έπαιξα κουλοχέρηδες και χρησιμοποίησα ένα μπόνους στοιχηματισμού και ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί. Το τελευταίο email που έλαβα ήταν να μου πουν ότι θα λάβω τα 250 £ μου. Ξανάρχισα να παίζω και είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, με τα χρήματα να ξεπερνούν τα 300 £ συν 250 £ σε εκκρεμότητα ανάληψης. Προσπάθησα να στείλω email για να πω ότι δεν έχω δώσει ταυτότητα και δεν απαντούν στα email μου τώρα. Ελπίζω αυτό να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις. Δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα με την ανάληψη που αναφέρθηκε από αυτούς, παρόλο που δεν είχα δείξει ταυτότητα ???

Γεια σας, τελικά βρήκα το email, συγγνώμη.

Σήμερα έλαβα ένα άλλο email και να τι λένε. Αλλάζουν εντελώς το ποσό σε δολάρια ΗΠΑ. Είμαι πραγματικά θυμωμένος που με εξαπάτησαν.

Αγαπητέ/ή Amandaj55,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Συμπεριλάβετε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε κοινοποιήσει σε αυτό το νήμα, καθώς πολλά από αυτά έχουν φτάσει θολά και δυσανάγνωστα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Katarina, σου έστειλα email μήπως μπορείς να με ενημερώσεις ότι τα έλαβες;

Γεια σας Amandaj55,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Εντάξει, ελπίζω σε ένα καλό αποτέλεσμα, ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ/ή Amandaj55,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα