Bookmaker.xyz Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 2 εβδομάδες. Κατέθεσα 50 δολάρια και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο. Έχασα το μπόνους και την κατάθεση. Στη συνέχεια, κατέθεσα άλλα 20 δολάρια και κέρδισα 450 δολάρια.

Υπήρχε όριο ανάληψης 100 δολαρίων την ημέρα. Έκανα ανάληψη 100 δολαρίων. Την επόμενη μέρα μου όρισαν όριο ανάληψης 0 δολαρίων.

Τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Το καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μου. Βοηθήστε με.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bookmaker.xyz Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε αποδεχτεί κάποιο μπόνους με τη δεύτερη κατάθεση; Υπήρχαν κανόνες μπόνους που να συνδέονται με το μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς φαίνεται η κατάσταση όταν προσπαθείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη των κερδών σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μου πείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Δεν δέχτηκα μπόνους για τη δεύτερη κατάθεση

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω

Έπαιξα ζωντανή ρουλέτα και κουλοχέρηδες, δεν θυμάμαι ποια ακριβώς

Με αγνοούν παντού, στο chat, στο telegram, στο email. 0 απαντήσεις από αυτούς

Μόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και τώρα το υπόλοιπό μου είναι 0! Μου διέγραψαν όλα τα χρήματα!

Λυπάμαι που άκουσα για τις πρόσφατες εξελίξεις σχετικά με τον λογαριασμό σας.

• Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα χρήματά σας;
• Εάν λάβατε κάποια απάντηση, στείλτε μου στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλεπίδρασή σας στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με αγνοούν παντού

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε rbdagtar52833 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bookmaker.xyz Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ rbdagtar52833, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ rbdagtar52833, Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο τελευταίο μου ερώτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα τους δώσω 7 επιπλέον ημέρες για να απαντήσουν. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος