Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση. Αργότερα, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία και το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη των κερδών σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους. Επομένως, επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.
BondiBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
BondiBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ yoelbenavente,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της κάρτας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, yoelbenavente. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο. Ας δώσουμε λίγο χρόνο στο καζίνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν απόσυρση. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε και θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έχουν περάσει 5 μέρες και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ο έλεγχος 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αναφέρεται ότι τα κέρδη μπόνους θα αφαιρούνταν όταν μου είπαν ότι τα χρήματα ήταν ήδη μετρητά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Με πλήρωσαν μόνο 100 ευρώ, τα υπόλοιπα μου τα πήραν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τι μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας, παρακαλώ; Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
"2.1.9. Όρια ανάληψης δωρεάν μπόνους/περιστροφών
Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχει ως εξής:
(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100€"
Εάν παίξατε με δωρεάν περιστροφές ή δωρεάν χρήματα μπόνους όπως πρότεινε το καζίνο στο μήνυμα, τα κέρδη σας έχουν μειωθεί σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τότε καλύτερα να το αφήσω έτσι, τουλάχιστον έχω ανακτήσει κάτι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Εφόσον καταφέρατε να περάσετε την επαλήθευση και το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
