Η παίκτρια από την Ισπανία έχει ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για πάνω από μια εβδομάδα λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί το αίτημά της. Ζητά επίσης επιστροφή χρημάτων ύψους 9.000 € μετά την ανάληψη των κερδών της ύψους 5.000 €, καθώς διαθέτει τεκμηρίωση του αιτήματός της για κλείσιμο.
BOHO Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 13h 11m 26s
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕδώ και πάνω από μία εβδομάδα ζητώ κλείσιμο λογαριασμού λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Όταν έκανα ανάληψη των 5.000€ που κέρδισα, ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού και από τότε έχει περάσει πάνω από μία εβδομάδα, κατά την οποία συνεχίζουν να μου δίνουν την απάντηση. Έχω παίξει πάνω από 9.000€, για τα οποία ζητώ επιστροφή χρημάτων, καθώς έχω αποθηκεύσει τα email με το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού και δεν το επεξεργάζονται.
Είναι σύμπτωση ότι από τότε που έκανα ανάληψη δεν έχω ξανακερδίσει ποτέ. Φαίνεται ότι το λογισμικό δυσλειτουργεί και δεν μου προσφέρει ποτέ καλύτερο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Miri4444,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε ανάλογα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες;
- Στις 17 Ιουνίου, στείλατε μήνυμα στο καζίνο για να κλείσει ο λογαριασμός σας, επειδή ο λογαριασμός είχε χρησιμοποιηθεί από κάποιον άλλο. Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη στον λογαριασμό σας εκείνη την ημέρα;
- Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας που να δείχνει τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
