Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθεί να αυτοαποκλειστεί για πάνω από δύο μήνες, αλλά συνεχίζει να καταθέτει και να παίζει, με αποτέλεσμα απώλειες άνω των €1200. Ζητούν από το καζίνο να επιστρέψει ένα μέρος των απωλειών τους λόγω των ανεπιτυχών προσπαθειών τους να μπλοκάρουν τον λογαριασμό.
BOHO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 10h 34m 21s
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ εδώ και πάνω από δύο μήνες να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου, αλλά δυστυχώς, συνεχίζω να κάνω καταθέσεις και να παίζω. Έχω πει στο καζίνο ότι θα έπρεπε να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, αλλά κάθε φορά με έχουν μεταπείσει και εγώ συνεχίζω να παίζω. Από τότε, έχω χάσει πάνω από 1200€. Για να είμαστε δίκαιοι, το καζίνο θα πρέπει να μου επιστρέψει ένα μέρος των απωλειών μου. Παρακαλώ εξετάστε το. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ayho55,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Οι παίκτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης μέσω email [email protected] για να τους ενημερώσουμε για την απόφασή τους να σταματήσουν τον τζόγο στον ιστότοπο, είτε για ορισμένο είτε για αόριστο χρονικό διάστημα. Η ομάδα υποστήριξης θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να αποκλείσει την πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του και να διασφαλίσει ότι δεν θα του αποσταλεί διαφημιστικό υλικό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Εάν ένας παίκτης αυτοαποκλειστεί από το καζίνο, δεν θα μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του ή να ζητήσει ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου. Ωστόσο, μόλις αυτοαποκλειστεί, ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης μέσω email για να ξεκινήσει μια ανάληψη του υπολοίπου του.
Η ομάδα υποστήριξης θα απαντήσει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανάληψης και βοηθώντας τον παίκτη στη διαδικασία. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν εξαιρεί έναν παίκτη από τη διαδικασία επαλήθευσης, σε περίπτωση που απαιτηθεί από το καζίνο να επεξεργαστεί τα χρήματα. Τυχόν υπόλοιπα χρήματα θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια ανάληψης του καζίνο.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
