BOHO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Πρόσφατα προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο BOHO και ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκε αυτή η κατάσταση είναι εντελώς απαράδεκτος. Αρχικά, προσπάθησα πολλές φορές να χρησιμοποιήσω την επιλογή υποστήριξης στον ιστότοπό τους, αλλά απλά δεν λειτούργησε. (Κάλεσα την επιλογή στον λογαριασμό μου για να ΜΗΝ λαμβάνω email ή προσφορές). Στη συνέχεια, έστειλα ένα email ζητώντας ρητά να κλείσει αμέσως ο λογαριασμός μου και να μην λαμβάνω πλέον διαφημιστικά email, μηνύματα ή τηλεφωνήματα.

Αυτό το email στάλθηκε πριν από δύο εβδομάδες και δεν έχω λάβει καμία απολύτως απάντηση. Αντί να σεβαστεί το αίτημά μου, το καζίνο BOHO συνέχισε να με βομβαρδίζει με προωθητικό περιεχόμενο και επανειλημμένα τηλεφωνήματα. Αυτό είναι κάτι παραπάνω από απογοητευτικό — είναι ασεβές, παρεμβατικό και δείχνει πλήρη αδιαφορία για τα όρια και τα αιτήματα των πελατών.

Το να αγνοείς έναν πελάτη που ζητά σαφώς να κλείσει τον λογαριασμό του, ενώ συνεχίζει να του κάνει επιθετικό μάρκετινγκ, είναι απαράδεκτη συμπεριφορά. Αναμένω ότι αυτό το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί άμεσα, ο λογαριασμός μου θα κλείσει οριστικά και κάθε διαφημιστική επαφή θα διακοπεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Stemac,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο BOHO.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες κάνατε για να κλείσετε τον λογαριασμό σας στον ιστότοπο;
• Ποια ήταν η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Πότε λάβατε το τελευταίο email με το προωθητικό μήνυμα;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων μεθόδων, όπως μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εναλλακτικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα