BOHO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Πρόσφατα προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο BOHO και ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκε αυτή η κατάσταση είναι εντελώς απαράδεκτος. Αρχικά, προσπάθησα πολλές φορές να χρησιμοποιήσω την επιλογή υποστήριξης στον ιστότοπό τους, αλλά απλά δεν λειτούργησε. (Κάλεσα την επιλογή στον λογαριασμό μου για να ΜΗΝ λαμβάνω email ή προσφορές). Στη συνέχεια, έστειλα ένα email ζητώντας ρητά να κλείσει αμέσως ο λογαριασμός μου και να μην λαμβάνω πλέον διαφημιστικά email, μηνύματα ή τηλεφωνήματα.

Αυτό το email στάλθηκε πριν από δύο εβδομάδες και δεν έχω λάβει καμία απολύτως απάντηση. Αντί να σεβαστεί το αίτημά μου, το καζίνο BOHO συνέχισε να με βομβαρδίζει με προωθητικό περιεχόμενο και επανειλημμένα τηλεφωνήματα. Αυτό είναι κάτι παραπάνω από απογοητευτικό — είναι ασεβές, παρεμβατικό και δείχνει πλήρη αδιαφορία για τα όρια και τα αιτήματα των πελατών.

Το να αγνοείς έναν πελάτη που ζητά σαφώς να κλείσει τον λογαριασμό του, ενώ συνεχίζει να του κάνει επιθετικό μάρκετινγκ, είναι απαράδεκτη συμπεριφορά. Αναμένω ότι αυτό το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί άμεσα, ο λογαριασμός μου θα κλείσει οριστικά και κάθε διαφημιστική επαφή θα διακοπεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Stemac,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο BOHO.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες κάνατε για να κλείσετε τον λογαριασμό σας στον ιστότοπο;
• Ποια ήταν η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Πότε λάβατε το τελευταίο email με το προωθητικό μήνυμα;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων μεθόδων, όπως μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εναλλακτικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, έχω κάνει διάφορα βήματα για να προσπαθήσω να επιλύσω αυτό το πρόβλημα:

Έστειλα email αρκετές φορές σχετικά με τη συνέχιση των διαφημιστικών μηνυμάτων.

Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη συνομιλία υποστήριξης, αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ με κανέναν επειδή το παράθυρο συνομιλίας δεν άνοιγε.

Υπέβαλα ένα μήνυμα μέσω της επιλογής «φόρμα» του ιστότοπου.

Πάτησα το κουμπί «απενεργοποίηση» για να σταματήσω να λαμβάνω διαφημιστικά email και μηνύματα SMS.

Έστειλα επίσης email απευθείας στο [email protected]

Παρά τις προσπάθειες αυτές, έλαβα ένα ακόμη διαφημιστικό email χθες στις 11:00 π.μ. και ξανά σήμερα στις 11:00 π.μ.

Δεν έχω επικοινωνήσει μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς δεν θέλω η επικοινωνία να συνδέεται με τους προσωπικούς μου λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δεν έχω καταφέρει να βρω εναλλακτικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτή την αγχωτική κατάσταση.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Stemac. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει κατόπιν αιτήματός σας. Έχουμε επίσης σταματήσει όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ και δεν θα λαμβάνετε πλέον κανένα email από εμάς.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Bohocasino

Αγαπητέ/-ή Stemac,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.