BOHO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου πάνω από 30 φορές. Η Στέλλα, η VIP μάνατζέρ μου, δεν αλληλογράφησε ποτέ μαζί μου για μια περίοδο 6 εβδομάδων.

Κατέθεσα 1000. Τους είπα ξανά και ξανά να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Κατέθεσα 1000. Ζητώ αποζημίωση για την αμέλεια του Boho Casino επειδή με αγνόησε σκόπιμα και συνέχισα να κάνω κατάθεση.

Αυτό είναι ένα σοβαρό ζήτημα και από το νόμο είναι παράνομο αυτό που έκαναν

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Huss23,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:

" Όριο Αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να ορίσετε ένα Όριο Αυτοαποκλεισμού για ορισμένο χρονικό διάστημα (6 μήνες, 9 μήνες, 1 έτος) ή επ' αόριστον. Μετά την ενεργοποίηση, ο Λογαριασμός Παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα αποκλειστείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές για την επιλεγμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να κάνετε καταθέσεις σε fiat νόμισμα όσο το όριο είναι ενεργό. Ωστόσο, τα υπόλοιπα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιτυχημένων συναλλαγών κρυπτονομισμάτων που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της τεχνικής φύσης των πληρωμών κρυπτονομισμάτων, μπορούν να αναληφθούν χειροκίνητα κατόπιν αιτήματος μέσω των καναλιών υποστήριξης πελατών μας. Τα κεφάλαια που απομένουν στο υπόλοιπο θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι ένας ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν σας εξαιρεί από τη διαδικασία επαλήθευσης εάν απαιτείται από το καζίνο να επεξεργαστεί κεφάλαια.

Για να ορίσετε τα όρια, ακολουθήστε τον σύνδεσμο ή εναλλακτικά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω LiveChat ή στη διεύθυνση [email protected] " . "

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω του προαναφερθέντος email σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό στο email μου; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Είμαι VIP εδώ και 8 εβδομάδες

Μου χρωστάνε επιστροφή μετρητών από όλες τις καταθέσεις μου κατά τη διάρκεια της VIP

Η Στέλλα, η VIP μάνατζέρ μου, είναι ρατσίστρια

Δεν απαντάει στα email μου

Θα βρει δικαιολογίες

Στέλνω 50 email για να λάβω υποστήριξη μία φορά το μήνα

Το πρόγραμμα πιστότητας τους αναφέρει εβδομαδιαία υποστήριξη για VIP

Είναι άδικοι

Όταν έγινα VIP για πρώτη φορά, τότε το καζίνο έγινε αγενές.

Πήρα τη Στέλλα ως VIP μάνατζερ

Θα έστελνα στη Στέλλα 100 email για να πάρω μία απάντηση.

Η VIP ΠΙΣΤΗ ΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΠΑΤΗ

ΟΤΑΝ ΖΗΤΗΣΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΒΟΗΘΕΙΑ ΓΙΑ 8 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ, ΚΑΝΕΙΣ ΔΕΝ ΑΚΟΥΣΕ

ΣΕ 8 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΚΑΤΕΒΑΣΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 7.000 ΛΙΡΕΣ

ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΔΕΝ ΕΠΙΔΟΜΑΤΑ

ΔΕΝ ΛΑΒΕ ΚΑΜΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ Ή ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΝΟΜΑ Ή ΜΙΑ ΑΠΑΤΗ

ΤΑ ONLINE ΚΑΖΙΝΟ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΟΝΤΑΙ ΤΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ

ΕΙΔΙΚΑ Η ΣΤΕΛΛΑ ΑΠΟ ΤΟ BOHO

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία των τελευταίων 8 εβδομάδων

Σας λένε ψέματα επίτηδες

Σε κρατάω σε κύκλους

Όταν χρειάζεστε υποστήριξη ή βοήθεια

Θα είστε κάτω από 10.000 πριν λάβετε βοήθεια ή υποστήριξη

Μετά την κατάθεση 5 χιλιάδων

Πήρα ένα μπόνους 30 australians

Ως VIP

Η υποστήριξη VIP είναι ψέμα

Καμία ευθύνη για τυχερά παιχνίδια

Η Στέλλα είναι απατεώνας και κάνει μια μεγάλη φάρσα

Το καζίνο τους δεν είναι ηθικό απέναντι στους παίκτες του

Τα online καζίνο γίνονται αστεία και εκμεταλλεύονται τους παίκτες με κάθε δυνατό τρόπο, ενώ το καζίνο τους έχει άδεια στην Καραϊβική.

Γίνονται ανέγγιχτοι

Αν η άδειά τους ήταν σε δυτική χώρα

Θα πάω το θέμα στο δικαστήριο και θα τους μηνύσω

Περιμένω μια συγγνώμη από τη Στέλλα

Και μπόνους 10% από την κατάθεσή μου των 7.000 όσο ήμουν VIP

Αν η Στέλλα δεν μπορεί να ζητήσει συγγνώμη

Κλείνω τον λογαριασμό μου και θα καλέσω δικηγόρο για να τον διεκδικήσω ευθύνη για τυχερά παιχνίδια.

Έγραψα πολλά email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Τους είπα ότι είναι επείγον και πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Είναι επικίνδυνο για μένα

Με αγνόησαν

Έχω αποδείξεις

Θέλω νομικές ενέργειες

Θέλω 3000 δολάρια για τα χρήματα που δεν έπρεπε να είχα παίξει, επειδή αγνόησαν τα προβλήματά μου με τον τζόγο.

Αγαπητέ Huss23,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.

Για να αξιολογήσουμε σωστά την πτυχή του παραπόνου σας που αφορά τον υπεύθυνο τζόγο, θα σας παρακαλούσα να μας παράσχετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πότε ζητήσατε το κλείσιμο/αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας λόγω του προβλήματος τζόγου σας. Βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες των αιτημάτων είναι ευδιάκριτες.

Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να μας δώσετε την πρώτη επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε σαφώς το καζίνο ότι ο τζόγος σας προκαλούσε προβλήματα και ζητήσατε το κλείσιμο ή τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Σύμφωνα με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού μπορούν επίσης να υποβληθούν μέσω [email protected] Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω αυτής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το πρόβλημα τζόγου σας και το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;

Εάν ναι, παρακαλούμε να μας δώσετε επίσης αντίγραφα αυτών των email και τυχόν απαντήσεων που λάβατε από το καζίνο.

Μπορείτε να επισυνάψετε όλα τα σχετικά έγγραφα απευθείας σε αυτό το νήμα καταγγελιών ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αυτά τα έγγραφα θα μας βοηθήσουν να καθορίσουμε το ακριβές χρονοδιάγραμμα των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού σας και να αξιολογήσουμε την υπόθεσή σας αναλόγως.

Κάρλα Μ.

Αγαπητέ/-ή Huss23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας Huss23,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru