BOHO Casino - Το αίτημα αποκλεισμού λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γειά σου.

Τους είπα πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία να αποκλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου, αλλά μου είπαν να τους στείλω email.

Τους έστειλα 4-5 email για τα οποία έχω φωτογραφία/απόδειξη και ακόμα δεν με απαγόρευσαν!

Σήμερα τους είπα για άλλη μια φορά να με αποκλείσουν μόνιμα πολλές φορές στο live chat, αλλά απλώς αρνούνται να το κάνουν!

Τώρα έχασα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή αρνήθηκαν να κάνουν τη δουλειά τους και να ακολουθήσουν τους δικούς τους κανόνες! Αν με είχαν απαγορεύσει όταν τους το είπα για πρώτη φορά, αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ!

Θέλω να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή δεν έκαναν τη δουλειά τους και με κατέστρεψαν. Έχασα τα πάντα εξαιτίας αυτού!

Δεν έχω φωτογραφία από το livechat επειδή με απαγόρευσαν εκεί, αλλά την έχω στο email μου. Όπως βλέπετε στη φωτογραφία μου, τους είπα πολλές φορές να με απαγορέψουν και ότι έχω εθισμό, αλλά δεν τους ένοιαζε καθόλου.

Θέλω να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Φρέισα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να το κάνει μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τζήν