BOHO Casino - Το αίτημα αποκλεισμού λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γειά σου.

Τους είπα πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία να αποκλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου, αλλά μου είπαν να τους στείλω email.

Τους έστειλα 4-5 email για τα οποία έχω φωτογραφία/απόδειξη και ακόμα δεν με απαγόρευσαν!

Σήμερα τους είπα για άλλη μια φορά να με αποκλείσουν μόνιμα πολλές φορές στο live chat, αλλά απλώς αρνούνται να το κάνουν!

Τώρα έχασα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή αρνήθηκαν να κάνουν τη δουλειά τους και να ακολουθήσουν τους δικούς τους κανόνες! Αν με είχαν απαγορεύσει όταν τους το είπα για πρώτη φορά, αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ!

Θέλω να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή δεν έκαναν τη δουλειά τους και με κατέστρεψαν. Έχασα τα πάντα εξαιτίας αυτού!

Δεν έχω φωτογραφία από το livechat επειδή με απαγόρευσαν εκεί, αλλά την έχω στο email μου. Όπως βλέπετε στη φωτογραφία μου, τους είπα πολλές φορές να με απαγορέψουν και ότι έχω εθισμό, αλλά δεν τους ένοιαζε καθόλου.

Θέλω να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Φρέισα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να το κάνει μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γειά σου.

Όταν ζητάτε μόνιμη βλάβη, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να το κάνει. Πολλά μόνιμα καζίνο απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου όταν τους το είπα.

Εδώ τους είπα επίσης να μου δώσουν ένα διάλειμμα 3 μηνών.

Το καζίνο Frumzi έκανε το ίδιο λάθος και μου επέστρεψαν τα χρήματα, το έχω στο email μου.

Έτσι, τα καζίνο υποχρεούνται να κλείνουν λογαριασμούς όταν υπάρχουν εμφανή σημάδια. Θα στείλω στιγμιότυπο οθόνης όταν γυρίσω σπίτι.

Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης τώρα. Δεν μπορώ να εμφανίσω τη ζωντανή συνομιλία επειδή με απέκλεισαν εκεί.

Μου έστειλαν ξανά email μετά από όλα αυτά με μπόνους. Αυτό είναι αηδιαστικό και ΔΕΝ θα έπρεπε να συμπεριφέρονται. Έχω επίσης email με απόδειξη ότι είμαι χάλια, το οποίο θα στείλω.

Το μόνο που ζητώ είναι επιστροφή χρημάτων των 30600NOK και στη συνέχεια μπορούμε να συνεχίσουμε τη ζωή μας, κάτι που είναι το σωστό. Το Bohocasino απαγόρευσε τον λογαριασμό μου πριν από δύο ημέρες, αλλά θέλω μόνο τα χρήματά μου για να μπορέσουμε να το τελειώσουμε αυτό.

Μόλις έλαβα email από αυτούς ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Θα σας ενημερώσω εδώ όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία και στη συνέχεια θα κλείσω το αίτημα.

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο συνεργάζεται.

Επιβεβαιώστε επίσης εάν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας για 3 μήνες, όπως ακριβώς ζητήσατε ή εάν έκανε κάτι άλλο. Παρακαλώ προωθήστε μου στο email μου την απάντηση του καζίνο στο αίτημά σας.

Θα περιμένω τις ενημερώσεις σας.

Έχουν περάσει 5 μέρες και ακόμα τίποτα. Έστειλα email ρωτώντας σχετικά, αλλά καμία απάντηση. Είχα την κακή αίσθηση ότι όλα ήταν ψέματα. Τι πρέπει να κάνω; Έχεις μιλήσει μαζί τους ο ίδιος;

Ακόμα καμία απάντηση από αυτούς.

Γεια σας Freisa,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γειά σου.

Εντάξει, αλλά μήπως κάποιος από εσάς μπορεί να στείλει μήνυμα στο καζίνο για να το ελέγξει; Έχω μια φωτογραφία που μου λέει ότι θα το πάρω, αλλά τώρα με αγνοούν. Θα το εκτιμούσα πολύ, αφού χρειαζόμουν αυτά τα χρήματα για το αυτοκίνητό μου, αλλιώς θα έπρεπε να πάρω δάνειο, κάτι που προτιμώ να μην κάνω.

Ακόμα τίποτα και συνεχίζουν να αγνοούν κάθε email. Ορίστε μια απόδειξη ότι μου υπόσχονται επιστροφή χρημάτων.

Γρήγορη ενημέρωση: Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει απάντηση μέσω email.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη εγκριθεί εσωτερικά και ότι έχει δημιουργηθεί μια εργασία για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Σας παρακαλούμε να περιμένετε λίγο επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την πίστωση των χρημάτων, καθώς η πληρωμή διεκπεραιώνεται αυτήν τη στιγμή από την αρμόδια ομάδα.

Από την πλευρά μας, θα σας ενημερώσουμε εδώ μόλις αποσταλεί η επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση!

Ομάδα Καζίνο Boho

Γειά σου.

Αυτό μου είπαν πριν από δύο εβδομάδες και οι μεταφορές κρυπτονομισμάτων ETH είναι άμεσες και δεν θα πρέπει να διαρκέσουν 2-5 εβδομάδες. Ελπίζω να το κάνετε γρήγορα, ξεκινάω δουλειά σε λίγες μέρες και πρέπει να αγοράσω ένα όχημα για να μπορέσω να πάω εκεί και η επιστροφή χρημάτων είναι αυτό που θα το κάνει να συμβεί.

Σταυρώνω τα δάχτυλά μου, θα συμβεί το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Φρέισα,

Καταλαβαίνω ότι περιμένατε την επίλυση αυτού του ζητήματος και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Αγαπητό Καζίνο BOHO,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την εσωτερική επιβεβαίωση ότι η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί.

Κατανοούμε ότι η επεξεργασία της πληρωμής ενδέχεται να απαιτήσει κάποιο χρόνο. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δηλώνει ότι ενημερώθηκε για την επιστροφή χρημάτων πριν από περίπου δύο εβδομάδες και ανησυχεί για την έλλειψη περαιτέρω επικοινωνίας, θα εκτιμούσαμε οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες μπορείτε να μας δώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων; Επίσης, για λόγους διαφάνειας, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για το ποσό της αιτούμενης επιστροφής χρημάτων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απλώς για να ενημερώσω, έχουν περάσει τρεις "εργάσιμες" εβδομάδες. Η επιστροφή χρημάτων από την εμπειρία μου είναι πολύ πιο γρήγορη από αυτό, οπότε είμαι πραγματικά περίεργος να μάθω τι συμβαίνει.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BOHO

Μόλις έλαβα 1700 δολάρια ΗΠΑ, τα μισά από αυτά που μου υποσχέθηκες. Θα περιμένω το πλήρες ποσό όπως υποσχέθηκες, 30600 NOK, όχι 17000 NOK.

Μετά από τόσο καιρό, δεν υπάρχει περίπτωση να δεχτώ αυτό το ποσό, ενώ μου υποσχέθηκαν 3.000 ευρώ ως απόδειξη στο email. Χρειάζεσαι εβδομάδες για να μην πληρώσεις την πληροφορία και μετά μου δίνεις τα μισά; Συγγνώμη, αλλά αυτό δεν είναι αποδεκτό.

Το γεγονός ότι λες ψέματα και εδώ στην καταγγελία λέει αρκετά.

Υποτίθεται ότι θα έπαιρνα 1,79 ETH, ενώ εσύ μου έδωσες μόνο 1. Αυτό είναι σχεδόν το μισό από αυτό που μου υποσχέθηκαν. Άρα μου λείπουν 0,79 ETH.

Αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι γιατί συνεχίζουν να με αγνοούν και τώρα μου στέλνουν νέες προσφορές μπόνους μέσω email. Δεν έχω λόγια.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίστηκε με βάση τις καθαρές σας ζημίες, χρησιμοποιώντας τον τυπικό τύπο καταθέσεων μείον αναλήψεις.

Συνεπώς, το εγκεκριμένο ποσό επιστροφής χρημάτων διαφέρει από το συνολικό ποσό των καταθέσεων που αναφέρονται στην καταγγελία σας, καθώς όλες οι προηγούμενες αναλήψεις ελήφθησαν υπόψη κατά τον υπολογισμό.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Καθώς η επιστροφή χρημάτων έχει καταβληθεί σύμφωνα με το αποτέλεσμα της εσωτερικής μας αξιολόγησης, παρακαλούμε την ομάδα Casino Guru να θεωρήσει το ζήτημα επιλυμένο και να προχωρήσει στην περάτωση της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο BOHO

Μου είπες ψέματα και αυτό δεν είναι εντάξει. Μου υποσχέθηκες επιστροφή χρημάτων για το ποσό που πληκτρολογήθηκε παραπάνω στα 30600, όχι στα 17000. Πρώτα με αγνοείς, μετά μου υπόσχεσαι πλήρη επιστροφή χρημάτων, αλλά μου δίνεις τα μισά και λες ψέματα. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο! Ό,τι και να κάνει το casinoguru, θα φροντίσω να μείνουν οι άνθρωποι μακριά από αυτόν τον ιστότοπο με κάθε κόστος! Αηδιαστική συμπεριφορά εκ μέρους σου.

Στο email κυριολεκτικά ΖΗΤΗΣΑΤΕ το ποσό και όταν το είπα, μου απαντήσατε λέγοντας «Ευχαριστώ για τη συνεργασία. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή, παρακαλώ υπομονή». Κάτι τέτοιο. Σταματήστε με αυτές τις ανοησίες που λέτε. Αν αυτός ο περίεργος «υπολογισμός» ήταν ο λόγος που μου ζητήσατε ΠΟΤΕ το ποσό, δεν θα μου λέγατε ΠΟΤΕ ναι. Σοβαρά, δεν μπορείς να είσαι τόσο ηλίθιος ώστε να πιστεύεις ότι ο κόσμος θα το πιστέψει; Είναι τόσο προφανές. Συγγνώμη που λέω τη λέξη «ηλίθιο», αλλά αυτό δεν είναι κυριολεκτικά τίποτα άλλο.

Αγαπητό Boho Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Για λόγους διαφάνειας και για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα τη βάση του προτεινόμενου ποσού διακανονισμού των 17.000 NOK, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις συνολικές καταθέσεις και αναλήψεις του παίκτη μέχρι σήμερα; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεση πιο διεξοδικά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.