BOHO Casino - Το αίτημα αποκλεισμού λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γειά σου.

Τους είπα πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία να αποκλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου, αλλά μου είπαν να τους στείλω email.

Τους έστειλα 4-5 email για τα οποία έχω φωτογραφία/απόδειξη και ακόμα δεν με απαγόρευσαν!

Σήμερα τους είπα για άλλη μια φορά να με αποκλείσουν μόνιμα πολλές φορές στο live chat, αλλά απλώς αρνούνται να το κάνουν!

Τώρα έχασα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή αρνήθηκαν να κάνουν τη δουλειά τους και να ακολουθήσουν τους δικούς τους κανόνες! Αν με είχαν απαγορεύσει όταν τους το είπα για πρώτη φορά, αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ!

Θέλω να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή δεν έκαναν τη δουλειά τους και με κατέστρεψαν. Έχασα τα πάντα εξαιτίας αυτού!

Δεν έχω φωτογραφία από το livechat επειδή με απαγόρευσαν εκεί, αλλά την έχω στο email μου. Όπως βλέπετε στη φωτογραφία μου, τους είπα πολλές φορές να με απαγορέψουν και ότι έχω εθισμό, αλλά δεν τους ένοιαζε καθόλου.

Θέλω να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Φρέισα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να το κάνει μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γειά σου.

Όταν ζητάτε μόνιμη βλάβη, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να το κάνει. Πολλά μόνιμα καζίνο απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου όταν τους το είπα.

Εδώ τους είπα επίσης να μου δώσουν ένα διάλειμμα 3 μηνών.

Το καζίνο Frumzi έκανε το ίδιο λάθος και μου επέστρεψαν τα χρήματα, το έχω στο email μου.

Έτσι, τα καζίνο υποχρεούνται να κλείνουν λογαριασμούς όταν υπάρχουν εμφανή σημάδια. Θα στείλω στιγμιότυπο οθόνης όταν γυρίσω σπίτι.

Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης τώρα. Δεν μπορώ να εμφανίσω τη ζωντανή συνομιλία επειδή με απέκλεισαν εκεί.

Μου έστειλαν ξανά email μετά από όλα αυτά με μπόνους. Αυτό είναι αηδιαστικό και ΔΕΝ θα έπρεπε να συμπεριφέρονται. Έχω επίσης email με απόδειξη ότι είμαι χάλια, το οποίο θα στείλω.

Το μόνο που ζητώ είναι επιστροφή χρημάτων των 30600NOK και στη συνέχεια μπορούμε να συνεχίσουμε τη ζωή μας, κάτι που είναι το σωστό. Το Bohocasino απαγόρευσε τον λογαριασμό μου πριν από δύο ημέρες, αλλά θέλω μόνο τα χρήματά μου για να μπορέσουμε να το τελειώσουμε αυτό.

Μόλις έλαβα email από αυτούς ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Θα σας ενημερώσω εδώ όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία και στη συνέχεια θα κλείσω το αίτημα.

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο συνεργάζεται.

Επιβεβαιώστε επίσης εάν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας για 3 μήνες, όπως ακριβώς ζητήσατε ή εάν έκανε κάτι άλλο. Παρακαλώ προωθήστε μου στο email μου την απάντηση του καζίνο στο αίτημά σας.

Θα περιμένω τις ενημερώσεις σας.

Γεια σας Freisa,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru