BOHO Casino - Το αίτημα αποκλεισμού λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γειά σου.

Τους είπα πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία να αποκλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου, αλλά μου είπαν να τους στείλω email.

Τους έστειλα 4-5 email για τα οποία έχω φωτογραφία/απόδειξη και ακόμα δεν με απαγόρευσαν!

Σήμερα τους είπα για άλλη μια φορά να με αποκλείσουν μόνιμα πολλές φορές στο live chat, αλλά απλώς αρνούνται να το κάνουν!

Τώρα έχασα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή αρνήθηκαν να κάνουν τη δουλειά τους και να ακολουθήσουν τους δικούς τους κανόνες! Αν με είχαν απαγορεύσει όταν τους το είπα για πρώτη φορά, αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ!

Θέλω να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα 3000 δολάρια ΗΠΑ επειδή δεν έκαναν τη δουλειά τους και με κατέστρεψαν. Έχασα τα πάντα εξαιτίας αυτού!

Δεν έχω φωτογραφία από το livechat επειδή με απαγόρευσαν εκεί, αλλά την έχω στο email μου. Όπως βλέπετε στη φωτογραφία μου, τους είπα πολλές φορές να με απαγορέψουν και ότι έχω εθισμό, αλλά δεν τους ένοιαζε καθόλου.

Θέλω να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Φρέισα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να το κάνει μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γειά σου.

Όταν ζητάτε μόνιμη βλάβη, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να το κάνει. Πολλά μόνιμα καζίνο απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου όταν τους το είπα.

Εδώ τους είπα επίσης να μου δώσουν ένα διάλειμμα 3 μηνών.

Το καζίνο Frumzi έκανε το ίδιο λάθος και μου επέστρεψαν τα χρήματα, το έχω στο email μου.

Έτσι, τα καζίνο υποχρεούνται να κλείνουν λογαριασμούς όταν υπάρχουν εμφανή σημάδια. Θα στείλω στιγμιότυπο οθόνης όταν γυρίσω σπίτι.

Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης τώρα. Δεν μπορώ να εμφανίσω τη ζωντανή συνομιλία επειδή με απέκλεισαν εκεί.

Μου έστειλαν ξανά email μετά από όλα αυτά με μπόνους. Αυτό είναι αηδιαστικό και ΔΕΝ θα έπρεπε να συμπεριφέρονται. Έχω επίσης email με απόδειξη ότι είμαι χάλια, το οποίο θα στείλω.

Το μόνο που ζητώ είναι επιστροφή χρημάτων των 30600NOK και στη συνέχεια μπορούμε να συνεχίσουμε τη ζωή μας, κάτι που είναι το σωστό. Το Bohocasino απαγόρευσε τον λογαριασμό μου πριν από δύο ημέρες, αλλά θέλω μόνο τα χρήματά μου για να μπορέσουμε να το τελειώσουμε αυτό.

Μόλις έλαβα email από αυτούς ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Θα σας ενημερώσω εδώ όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία και στη συνέχεια θα κλείσω το αίτημα.

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο συνεργάζεται.

Επιβεβαιώστε επίσης εάν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας για 3 μήνες, όπως ακριβώς ζητήσατε ή εάν έκανε κάτι άλλο. Παρακαλώ προωθήστε μου στο email μου την απάντηση του καζίνο στο αίτημά σας.

Θα περιμένω τις ενημερώσεις σας.

Έχουν περάσει 5 μέρες και ακόμα τίποτα. Έστειλα email ρωτώντας σχετικά, αλλά καμία απάντηση. Είχα την κακή αίσθηση ότι όλα ήταν ψέματα. Τι πρέπει να κάνω; Έχεις μιλήσει μαζί τους ο ίδιος;

Ακόμα καμία απάντηση από αυτούς.

Γεια σας Freisa,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γειά σου.

Εντάξει, αλλά μήπως κάποιος από εσάς μπορεί να στείλει μήνυμα στο καζίνο για να το ελέγξει; Έχω μια φωτογραφία που μου λέει ότι θα το πάρω, αλλά τώρα με αγνοούν. Θα το εκτιμούσα πολύ, αφού χρειαζόμουν αυτά τα χρήματα για το αυτοκίνητό μου, αλλιώς θα έπρεπε να πάρω δάνειο, κάτι που προτιμώ να μην κάνω.

Ακόμα τίποτα και συνεχίζουν να αγνοούν κάθε email. Ορίστε μια απόδειξη ότι μου υπόσχονται επιστροφή χρημάτων.

Γρήγορη ενημέρωση: Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει απάντηση μέσω email.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη εγκριθεί εσωτερικά και ότι έχει δημιουργηθεί μια εργασία για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Σας παρακαλούμε να περιμένετε λίγο επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την πίστωση των χρημάτων, καθώς η πληρωμή διεκπεραιώνεται αυτήν τη στιγμή από την αρμόδια ομάδα.

Από την πλευρά μας, θα σας ενημερώσουμε εδώ μόλις αποσταλεί η επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση!

Ομάδα Καζίνο Boho

Γειά σου.

Αυτό μου είπαν πριν από δύο εβδομάδες και οι μεταφορές κρυπτονομισμάτων ETH είναι άμεσες και δεν θα πρέπει να διαρκέσουν 2-5 εβδομάδες. Ελπίζω να το κάνετε γρήγορα, ξεκινάω δουλειά σε λίγες μέρες και πρέπει να αγοράσω ένα όχημα για να μπορέσω να πάω εκεί και η επιστροφή χρημάτων είναι αυτό που θα το κάνει να συμβεί.

Σταυρώνω τα δάχτυλά μου, θα συμβεί το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Φρέισα,

Καταλαβαίνω ότι περιμένατε την επίλυση αυτού του ζητήματος και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Αγαπητό Καζίνο BOHO,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την εσωτερική επιβεβαίωση ότι η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί.

Κατανοούμε ότι η επεξεργασία της πληρωμής ενδέχεται να απαιτήσει κάποιο χρόνο. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δηλώνει ότι ενημερώθηκε για την επιστροφή χρημάτων πριν από περίπου δύο εβδομάδες και ανησυχεί για την έλλειψη περαιτέρω επικοινωνίας, θα εκτιμούσαμε οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες μπορείτε να μας δώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων; Επίσης, για λόγους διαφάνειας, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για το ποσό της αιτούμενης επιστροφής χρημάτων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απλώς για να ενημερώσω, έχουν περάσει τρεις "εργάσιμες" εβδομάδες. Η επιστροφή χρημάτων από την εμπειρία μου είναι πολύ πιο γρήγορη από αυτό, οπότε είμαι πραγματικά περίεργος να μάθω τι συμβαίνει.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BOHO

Μόλις έλαβα 1700 δολάρια ΗΠΑ, τα μισά από αυτά που μου υποσχέθηκες. Θα περιμένω το πλήρες ποσό όπως υποσχέθηκες, 30600 NOK, όχι 17000 NOK.

Μετά από τόσο καιρό, δεν υπάρχει περίπτωση να δεχτώ αυτό το ποσό, ενώ μου υποσχέθηκαν 3.000 ευρώ ως απόδειξη στο email. Χρειάζεσαι εβδομάδες για να μην πληρώσεις την πληροφορία και μετά μου δίνεις τα μισά; Συγγνώμη, αλλά αυτό δεν είναι αποδεκτό.

Το γεγονός ότι λες ψέματα και εδώ στην καταγγελία λέει αρκετά.

Υποτίθεται ότι θα έπαιρνα 1,79 ETH, ενώ εσύ μου έδωσες μόνο 1. Αυτό είναι σχεδόν το μισό από αυτό που μου υποσχέθηκαν. Άρα μου λείπουν 0,79 ETH.

Αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι γιατί συνεχίζουν να με αγνοούν και τώρα μου στέλνουν νέες προσφορές μπόνους μέσω email. Δεν έχω λόγια.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίστηκε με βάση τις καθαρές σας ζημίες, χρησιμοποιώντας τον τυπικό τύπο καταθέσεων μείον αναλήψεις.

Συνεπώς, το εγκεκριμένο ποσό επιστροφής χρημάτων διαφέρει από το συνολικό ποσό των καταθέσεων που αναφέρονται στην καταγγελία σας, καθώς όλες οι προηγούμενες αναλήψεις ελήφθησαν υπόψη κατά τον υπολογισμό.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Καθώς η επιστροφή χρημάτων έχει καταβληθεί σύμφωνα με το αποτέλεσμα της εσωτερικής μας αξιολόγησης, παρακαλούμε την ομάδα Casino Guru να θεωρήσει το ζήτημα επιλυμένο και να προχωρήσει στην περάτωση της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο BOHO

Μου είπες ψέματα και αυτό δεν είναι εντάξει. Μου υποσχέθηκες επιστροφή χρημάτων για το ποσό που πληκτρολογήθηκε παραπάνω στα 30600, όχι στα 17000. Πρώτα με αγνοείς, μετά μου υπόσχεσαι πλήρη επιστροφή χρημάτων, αλλά μου δίνεις τα μισά και λες ψέματα. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο! Ό,τι και να κάνει το casinoguru, θα φροντίσω να μείνουν οι άνθρωποι μακριά από αυτόν τον ιστότοπο με κάθε κόστος! Αηδιαστική συμπεριφορά εκ μέρους σου.

Στο email κυριολεκτικά ΖΗΤΗΣΑΤΕ το ποσό και όταν το είπα, μου απαντήσατε λέγοντας «Ευχαριστώ για τη συνεργασία. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή, παρακαλώ υπομονή». Κάτι τέτοιο. Σταματήστε με αυτές τις ανοησίες που λέτε. Αν αυτός ο περίεργος «υπολογισμός» ήταν ο λόγος που μου ζητήσατε ΠΟΤΕ το ποσό, δεν θα μου λέγατε ΠΟΤΕ ναι. Σοβαρά, δεν μπορείς να είσαι τόσο ηλίθιος ώστε να πιστεύεις ότι ο κόσμος θα το πιστέψει; Είναι τόσο προφανές. Συγγνώμη που λέω τη λέξη «ηλίθιο», αλλά αυτό δεν είναι κυριολεκτικά τίποτα άλλο.

Αγαπητό Boho Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Για λόγους διαφάνειας και για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα τη βάση του προτεινόμενου ποσού διακανονισμού των 17.000 NOK, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις συνολικές καταθέσεις και αναλήψεις του παίκτη μέχρι σήμερα; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεση πιο διεξοδικά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν κέρδισα τίποτα, οπότε αυτά είναι ανοησίες. Όποιος είναι καινούργιος εδώ και ψάχνει για κριτικές για boho, παρακαλώ μην παίξει εδώ. Είναι μια ομάδα ψεύτες μπάσταρδων! Ο κόσμος λατρεύει τις αποδείξεις, τις οποίες έχω πολλές. Αηδιαστικό! Μπορώ να σου υποσχεθώ Boho ότι θα κάνω ό,τι χρειαστεί για να διαδώσω την αλήθεια, ώστε οι άνθρωποι να μην αγγίξουν ποτέ το καζίνο σου.

Αγαπητέ/ή Τζιν,

Όπως ζητήθηκε, στείλαμε το πλήρες ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων του παίκτη στο email σας για έλεγχο.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο BOHO

Παρακαλώ στείλτε μου το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών μου ΑΦΟΥ σας πω να το κλείσετε κι αυτό, παρακαλώ. Θέλω να το δω και να βεβαιωθώ ότι είναι αληθές.

Μου στέλνουν ακόμα προσφορές μέσω email.

Απλώς δώσε μου τα λεφτά για να τελειώσουμε με αυτό, και ΣΤΑΜΑΤΗΣΤΕ να μου στέλνετε email με χιούμορ!!

Αγαπητό Καζίνο BOHO,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη.

Αφού εξέτασα τις πληροφορίες, θα εκτιμούσα κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με τον υπολογισμό της επιστροφής χρημάτων.

Με βάση την αλληλογραφία, ο παίκτης ζήτησε τρίμηνη διακοπή λόγω εθισμού στον τζόγο στις 9 Απριλίου και αυτό το αίτημα φαίνεται να έχει αναγνωριστεί από την ομάδα υποστήριξής σας. Ωστόσο, δεν είναι σαφές γιατί δεν εφαρμόστηκε ο περιορισμός, καθώς ο παίκτης εξακολουθούσε να μπορεί να καταθέτει και να παίζει τζόγο μεταξύ 14 Μαΐου και 19 Μαΐου.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από ποια ημερομηνία θεωρούσατε τον παίκτη επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων; Συγκεκριμένα, ποιες καταθέσεις και απώλειες συμπεριλήφθηκαν στον υπολογισμό σας και ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο επιλέξατε αυτήν την ημερομηνία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητέ/ή Τζιν,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, κατά τον υπολογισμό της επιστροφής χρημάτων, επιλέξαμε σκόπιμα να εφαρμόσουμε μια ευρύτερη και πιο ευνοϊκή προσέγγιση για τον παίκτη.

Αντί να περιορίσουμε τον υπολογισμό μόνο στην περίοδο που ακολουθεί το αίτημα του παίκτη για τρίμηνη διακοπή, λάβαμε υπόψη τη δραστηριότητα του παίκτη ξεκινώντας από την κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 2026-03-16 13:21, η οποία καλύπτει μια σημαντικά μεγαλύτερη περίοδο.

Με βάση αυτό το χρονικό πλαίσιο:

Συνολικές καταθέσεις: 57.710,82 NOK

Συνολικές αναλήψεις: 40.000,00 NOK

Επιστρεφόμενες καθαρές ζημιές: 17.710,82 NOK

Δεδομένου ότι η επιστροφή χρημάτων υπολογίστηκε χρησιμοποιώντας μια ευνοϊκότερη μεθοδολογία από αυτήν που θα ίσχυε διαφορετικά, πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί δίκαια και με σεβασμό ζητούμε να θεωρηθεί ότι η παρούσα καταγγελία έχει κλείσει.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο BOHO

Ειλικρινά, τι λέτε ρε παιδιά; Οι ανοησίες που λέτε με τον Μπόχο είναι εντελώς τρελές, δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο στη ζωή μου.

«Αντί να περιορίσουμε τον υπολογισμό μόνο στην περίοδο που ακολουθεί το αίτημα του παίκτη για τρίμηνη διακοπή, λάβαμε υπόψη τη δραστηριότητα του παίκτη ξεκινώντας από την κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 2026-03-16 13:21, η οποία καλύπτει μια σημαντικά μεγαλύτερη περίοδο.»

• Αυτό και μόνο είναι το πιο χαζό πράγμα που έχω διαβάσει ποτέ. Έπρεπε να με είχες αποκλείσει ΑΦΟΥ σου είπα πολλές φορές να με αποκλείσεις οριστικά λόγω εθισμού και ότι δεν μπορούσα να τον ελέγξω. Όλες οι καταθέσεις που έγιναν ΜΕΤΑ θα έπρεπε να επιστραφούν, το γεγονός ότι δέχεσαι αναλήψεις ΠΡΙΝ στείλω αυτά τα email είναι τόσο εξωπραγματικό που δεν έχω λόγια.

Ελπίζω πραγματικά εσύ, CasinoGuru, να καταλάβεις αυτές τις ανοησίες που λένε, επειδή κυριολεκτικά δεν βγάζει κανένα νόημα.

Αν δεν μου επιστρέψουν τα τελευταία 13.600NOK που μου υποσχέθηκαν, κάτι που έχω ήδη αποδείξει πολύ καιρό, ελπίζω πραγματικά ότι θα μειώσετε το σκορ τους κατά πολύ.

Θέλετε να τελειώσει αυτό; Επιστρέψτε μου τα τελευταία 13600NOK και τελειώσαμε. Επιστρέψτε μου το ποσό που ΥΠΟΣΧΕΘΗΚΑΤΕ και το ποσό που ΜΟΥ ζητήσατε.

Αγαπητό Καζίνο BOHO,

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνισή σας και για την εξήγηση της μεθοδολογίας που χρησιμοποιήθηκε για τον υπολογισμό της επιστροφής χρημάτων.

Αφού εξέτασα το ιστορικό συναλλαγών, δεν είμαι πεπεισμένος ότι η χρήση της περιόδου που ξεκινά από τις 16 Μαρτίου είναι στην πραγματικότητα η πιο ευνοϊκή προσέγγιση για τον παίκτη.

Στις 17 Μαρτίου, ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη συνολικού ποσού 35.000 NOK. Συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων που έγιναν πριν από αυτήν τη σημαντική ανάληψη, οι μεταγενέστερες απώλειες αντισταθμίζονται ουσιαστικά με κέρδη που είχαν ήδη αναληφθεί νόμιμα. Από την πλευρά μας, αυτό θέτει τον παίκτη σε λιγότερο ευνοϊκή θέση παρά σε καλύτερη, καθώς ουσιαστικά τον τιμωρεί επειδή κέρδισε και έκανε ανάληψη χρημάτων πριν ανοίξει ξανά ο λογαριασμός.

Το βασικό ζήτημα σε αυτήν την καταγγελία είναι ότι ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά το προηγούμενο αίτημά του για περιορισμό που σχετίζεται με τον τζόγο. Μόλις ο λογαριασμός έγινε ξανά προσβάσιμος στις 14 Μαΐου, ο παίκτης μπόρεσε να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια μέχρι τις 19 Μαΐου.

Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών, ο παίκτης κατέθεσε 31.842,45 NOK κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και πραγματοποίησε ανάληψη 5.000 NOK. Επομένως, φαίνεται πιο σκόπιμο να υπολογιστεί η επιστροφή χρημάτων με βάση αποκλειστικά τη δραστηριότητα που έλαβε χώρα μετά το άνοιγμα του λογαριασμού, καθώς αυτό αντιπροσωπεύει την περίοδο κατά την οποία τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο απέτυχαν.

Με βάση αυτά τα στοιχεία, η καθαρή ζημία του παίκτη για την αντίστοιχη περίοδο θα ανερχόταν σε 26.842,45 NOK (31.842,45 NOK σε καταθέσεις μείον την ανάληψη 5.000 NOK).

Θα μπορούσατε να εξετάσετε αυτήν την προσέγγιση και να μας ενημερώσετε εάν θα ήσασταν διατεθειμένοι να επανεξετάσετε το ποσό επιστροφής χρημάτων σε αυτή τη βάση; Πιστεύουμε ότι αυτή η μεθοδολογία αντικατοπτρίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τις άμεσες συνέπειες του ανοίγματος του λογαριασμού και αποφεύγει την αντιστάθμιση ζημιών με αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από το άνοιγμα.

Αφού διάβασα το μήνυμά σου Jean, συμφωνώ απόλυτα με το σχόλιό σου και καλά τα λες.

Θα ήμουν ικανοποιημένος αν το BohoCasino μπορούσε να το δεχτεί αυτό και να επιστρέψει 10.000 NOK, ποσό που θα ανέλθει σε 27.000, όπως γράψατε, αντί για το πλήρες ποσό που έγραψα στην καταγγελία. Ελπίζω να το λάβουν υπόψη τους, ώστε να μπορέσουμε να τερματίσουμε αυτό και να συνεχίσουμε τη ζωή μας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν πρόκειται να απαντήσουν, το αποφεύγουν επίτηδες, κάτι που είναι αρκετά προφανές.

Παρακαλώ μειώστε τη βαθμολογία τους σε τουλάχιστον 4-5 και σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια Jean, παρόλο που έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες!

Χαίρομαι που βλέπω ιστοσελίδες σαν κι αυτή όπου οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν, έστω και ας προσπαθήσουν 🙂

Αγαπητέ/ή Τζιν,

Σας στείλαμε επιπλέον διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο email σας, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών στοιχείων από την εσωτερική μας αξιολόγηση.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τις πληροφορίες που μας δώσατε και να μας απαντήσετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο BOHO

Αγαπητέ boho, στείλε απλώς τα τελευταία 10.000nok που απομένουν από τα 32.000 για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε. Είναι μια δίκαιη απόφαση, ώστε να μπορέσουμε να τελειώσουμε με αυτό. Κυριολεκτικά αργείς εβδομάδες για να απαντήσεις και ελπίζω το casinoguru να το λάβει αυτό υπόψη του σχετικά με το σκορ σου.

Αγαπητή Φρέισα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Φρέισα,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Μάρτιν και θα φροντίσω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Συνοψίζοντας, ο παίκτης ζήτησε τρίμηνο κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου στις 6 Απριλίου, το οποίο στη συνέχεια ενισχύθηκε στις 7 και 9 Απριλίου.

Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών, ο παίκτης κατέθεσε 31.842,45 NOK και έκανε ανάληψη 5.000 NOK μεταξύ 14 και 19 Μαΐου, με αποτέλεσμα καθαρές απώλειες 26.842,45 NOK. Καθώς έχουν ήδη επιστραφεί 17.710,82 NOK, 9.131,63 NOK παραμένουν αμφισβητήσιμα.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο παίκτης δικαιούται αυτά τα χρήματα. Τα κέρδη που έλαβε πριν από την αποκάλυψη του εθισμού στον τζόγο δεν θα πρέπει να έχουν καμία επίδραση στο επίμαχο ποσό. Όπως θα συνέβαινε και με τις απώλειες.

Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν το καζίνο είναι πρόθυμο να σας επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό.