Η παίκτρια από το Κεμπέκ αμφισβητεί την τήρηση των πρακτικών υπεύθυνου παιχνιδιού από το Boho Casino, αφού πραγματοποίησε μεγάλες καταθέσεις και έπαιξε για μεγάλα χρονικά διαστήματα χωρίς να λάβει ειδοποιήσεις ή παρεμβάσεις. Ζήτησε επανεξέταση της υπόθεσής της, αλλά οι απαντήσεις του καζίνο δεν παρείχαν λεπτομέρειες σχετικά με την εφαρμογή της πολιτικής τους στην περίπτωσή της.
BOHO Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 22h 0m 24s
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με μια διαφορά με το Boho Casino σχετικά με πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού.
Έκανα μεγάλες καταθέσεις και έπαιζα για μεγάλα συνεχόμενα χρονικά διαστήματα στην πλατφόρμα τους, χωρίς να λαμβάνω ειδοποιήσεις, παρεμβάσεις, υπενθυμίσεις ή επικοινωνίες που να αποσκοπούσαν στην αξιολόγηση της συμπεριφοράς μου στον τζόγο ή στην ανάκτηση του ελέγχου μου.
Ζήτησα από το Boho Casino να επανεξετάσει την υπόθεσή μου, μαζί με μια εξήγηση σχετικά με την εφαρμογή της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού στην περίπτωσή μου. Οι απαντήσεις τους περιορίστηκαν στην επανάληψη ότι ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τις αποφάσεις του και στην παροχή ενός συνδέσμου προς τη γενική πολιτική τους, χωρίς να εξηγήσουν εάν είχαν ληφθεί μέτρα σχετικά με τη δραστηριότητα παιχνιδιού μου.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τα δικά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το BOHO Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το Boho Casino;
- Θα μπορούσατε να μου πείτε αν έχετε αναφέρει κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με τον τζόγο;
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
