Ο παίκτης από την Αυστρία ζητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει προσφορές και μπορεί να καταθέσει και να παίξει τυχερά παιχνίδια μετά από πολλαπλά αιτήματα κλεισίματος. Επιδιώκει επίλυση και μόνιμο κλείδωμα λογαριασμού στο Boho Casino και στις συνδεδεμένες πλατφόρμες.
BOHO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τα αιτήματα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 10h 54m 12s
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια!
Επικοινώνησα με την υποστήριξη VIP στις 24 Μαΐου 2026 στις 2:51 μ.μ. ( [email protected] Έστειλα ένα email δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να κλείσει αμέσως και οριστικά λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο.
Στις 8:15 μ.μ., έλαβα μια απάντηση που με ρωτούσε αν ήθελα μόνο να κάνω ένα διάλειμμα, στην οποία απάντησα με "Μόνιμη διαγραφή" στις 5:44 μ.μ. στις 25 Μαΐου 2026. Στη συνέχεια, στις 9:17 μ.μ., υπήρξε μια ακόμη προσπάθεια να αποφευχθεί ο αποκλεισμός μου και μια ερώτηση σχετικά με το αν ένα απλό όριο λογαριασμού θα αρκούσε, στην οποία απάντησα σαφώς και κατηγορηματικά με "Επανάληψη αποκλεισμού" στις 9:18 μ.μ.
Αφού δεν έλαβα απάντηση, έγραψα ξανά στο VIP Mail στις 27 Μαΐου 2026 στις 12:12 μ.μ. για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου.
Ανεξάρτητα από αυτό, κατάφερα να καταθέσω και να παίξω 1800€ χωρίς κανένα πρόβλημα μεταξύ 25 Μαΐου 2026 και 27 Μαΐου 2026.
Επιπλέον, έλαβα προσφορές μπόνους και επιστροφές μετρητών στις 25 Μαΐου 2026, στις 26 Μαΐου 2026 και δύο φορές στις 28 Ιουνίου 2026.
Ζητώ μια αμοιβαία ικανοποιητική λύση και το οριστικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου στο Boho Casino και σε όλες τις άλλες συνδεδεμένες πλατφόρμες/παρόχους.
Επισυνάπτεται το ιστορικό email και το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BOHO Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο επιστροφή των καθαρών καταθέσεών σας λόγω αποτυχίας της προστασίας παικτών; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία, κοινοποιήστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
