BOHO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Έχω προσπαθήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο Boho αρκετές φορές τον τελευταίο χρόνο. Λαμβάνω απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης και μετά σταματούν να απαντούν. Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα μέσω της συνομιλίας υποστήριξης, μέσω email και μια φορά μίλησα με την VIP μάνατζέρ μου, τη Στέλλα, στο τηλέφωνο. Κάθε φορά μου έχουν πει ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Αφού υπέβαλα πολλά αιτήματα, ο VIP manager μου συνεχίζει να μου δίνει δωρεάν περιστροφές και μπόνους μετρητά, αφού έχω εξηγήσει γιατί χρειάζομαι να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Το κλείσιμο του λογαριασμού μου δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί. Χρειάζομαι να κλείσει αυτός ο λογαριασμός.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BOHO Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Πότε ήταν η πρώτη φορά που δηλώσατε στο καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εκτιμήσετε τις καθαρές καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ αυτών των δύο χρονικών σημάνσεων;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο, που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας