Ο παίκτης από το Κεμπέκ έστειλε μια κατάθεση LTC ύψους 20$ στο καζίνο, αγνοώντας μια ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης που δεν είχε αποκαλυφθεί σαφώς. Ως αποτέλεσμα, η κατάθεση ακυρώθηκε, με αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων, και οι απαντήσεις της ομάδας υποστήριξης δεν ήταν ικανοποιητικές. Ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με τη μέθοδο κατάθεσης, προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις και οποιαδήποτε προειδοποίηση ή επικοινωνία υποστήριξης, αλλά το παράπονο αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον ίδιο. Η υπόθεση έκλεισε ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωσή του.
BOHO Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$20
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈστειλα 20$ LTC σε αυτό το καζίνο, χωρίς να γνωρίζω ότι υπήρχε ένα «ελάχιστο» ποσό (το οποίο δεν ήταν σαφές όταν έκανα την κατάθεση). Ακόμα κι αν υπήρχε μια προειδοποίηση που δεν ήταν εύκολα αναγνώσιμη, δεν αποκάλυψαν το ελάχιστο ποσό που έπρεπε να στείλουν. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα η κατάθεσή μου των 20$ να ακυρωθεί για πάντα και να χάσω 20$ για το τίποτα. Μίλησα με την υποστήριξη και μου έδωσαν εταιρικές απαντήσεις με άχρηστα στοιχεία. Αυτό είναι γελοίο και η πρώτη φορά που είδα ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων να ακυρώνει συναλλαγές που δεν θεωρούνται «αρκετά». Αηδιαστικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Κατά την πραγματοποίηση της εν λόγω κατάθεσης, καταχωρίσατε το ποσό στο πεδίο του νομίσματος CAD ή στο πεδίο του νομίσματος LTC ;
- Πριν κάνετε την κατάθεση, επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για μια επιτυχημένη κατάθεση;
- Λάβατε κάποια αναδυόμενη προειδοποίηση ή ειδοποίηση που σας ενημέρωνε ότι το ποσό που επρόκειτο να καταθέσετε ήταν κάτω από το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση στη διεύθυνση; [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω κάνει αυτή τη μοναδική κατάθεση.
Όταν έκανα κατάθεση, μου ζητήθηκε να καταθέσω μέσω ποσού LTC και όχι μέσω ποσού CAD.
Δεν επικοινώνησα με την υποστήριξη γιατί γιατί να το κάνω; Ήθελα απλώς να παίξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο και παίκτη,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα από την κατάθεση έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Bohocasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ezekielias,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
