Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει 148$ χρησιμοποιώντας το Tron πάνω από 24 ώρες πριν, αλλά το καζίνο συνέχισε να ισχυρίζεται ότι τα χρήματα "έρχονταν" παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε ως αποστολή και παράδοση. Είχε στείλει πολλά email με αποδεικτικά στοιχεία, αλλά είχε λάβει αντιεπαγγελματικές απαντήσεις χωρίς επίλυση. Τον ενημερώσαμε ότι εάν η κατάθεση δεν πιστωνόταν ποτέ, θα έπρεπε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα, και τον συμβουλεύσαμε να μην κάνει περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Παρά τις προσπάθειες λήψης περισσότερων πληροφοριών και επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν ελήφθη επαρκής απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
BOHO Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$148
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚατάθεσα 148$ χρησιμοποιώντας το tron. Έχουν περάσει 24 ώρες και μου λένε συνέχεια ότι θα γίνει η κατάθεση. Παρακολούθησα τη συναλλαγή σε πραγματικό χρόνο και έχει σταλεί και παραδοθεί. Φαίνεται ότι λένε ψέματα για κάποιο άγνωστο λόγο. Πολύ αντιεπαγγελματικό. Έχω στείλει τουλάχιστον 20 email ζητώντας τους είτε να την πιστώσουν είτε να την επιστρέψουν. Τους έχω στείλει σε όλους σχετική απόδειξη συναλλαγής, αλλά εξακολουθούν να βρίσκουν κάποια [Κοντραπέζια] δικαιολογία. Λέγοντας «θα γίνει η κατάθεση». Κλέφτες ντυμένοι σαν καζίνο. Μείνετε μακριά από αυτούς τους ανθρώπους. Ληστεία υπό το φως της ημέρας.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν το θέμα, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ήταν η πρώτη σας κατάθεση μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής σε αυτό το καζίνο;
- Είστε σίγουροι ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή διεύθυνση για την επεξεργασία της κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΝαι, σίγουρα σωστά στοιχεία. Έχω καταθέσει χιλιάδες στο boho. Αλλά ξαφνικά άρχισαν να γίνονται πολύ περίεργα.
ΜετάφρασηΜόλις πίστωσαν ένα ποσό που είναι πολύ λάθος. Πίστωσαν 114$ ενώ θα έπρεπε να είναι 158-159.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την απόκλιση; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
