Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν το θέμα, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ήταν η πρώτη σας κατάθεση μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής σε αυτό το καζίνο;
- Είστε σίγουροι ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή διεύθυνση για την επεξεργασία της κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
- Could you please advise if it was your first deposit via this payment method in this casino?
- Are you sure you used the correct address to process the deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση: