BOHO Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί χωρίς εξήγηση.

Είμαι μέλος εδώ και μερικούς μήνες. Απέκτησα VIP status αφού κατάθεσα χιλιάδες.

Επαλήθευσα τα έγγραφά μου

Πριν κάνω οποιεσδήποτε αναλήψεις και καταθέσεις συνεχώς, δεχόμουν τηλεφωνήματα κάθε εβδομάδα από το καζίνο. Με ρωτούσαν πώς είμαι και μου έδιναν μπόνους.

Αφού κατάθεσα χιλιάδες και στοιχημάτισα δεκάδες από τις χιλιάδες, αποφάσισα να κάνω μία ανάληψη για να δοκιμάσω το καζίνο.

Κάνω μια μικρή ανάληψη 800. Σταμάτησα να λαμβάνω τηλεφωνήματα και μπόνους. 9 ημέρες αργότερα και 7 εργάσιμες ημέρες αργότερα αγνοούν τα email μου. Η ανάληψή μου είναι ακόμα σε εξέλιξη. Η ιστοσελίδα τους λέει 48 ώρες στη χειρότερη περίπτωση, 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

Αυτό το σύστημα πρέπει να σταματήσει.

Οι καταθέσεις κατατίθενται αμέσως

Για τις αναλήψεις, αποδίδουν τους ελέγχους ασφαλείας στους παρόχους πληρωμών

Θέλω απαντήσεις γιατί τα online καζίνο το κάνουν αυτό σε τακτική βάση στους πελάτες τους

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα