Bof Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από ζητήματα κατάθεσης.

Σε συνέχεια της συνεχιζόμενης συζήτησης σχετικά με το BOF Casino, θα ήθελα να παραπονεθώ σχετικά με τα υπεύθυνα εργαλεία τζόγου τους.

Προσφέρουν μια επιλογή υπεύθυνου τζόγου που επιτρέπει έως και μια εβδομάδα μέγιστο αυτοαποκλεισμό, το οποίο λειτουργεί.

Προσφέρουν επίσης ένα όριο κατάθεσης, ωστόσο αυτή η επιλογή σας επιτρέπει να επαναφέρετε αυτό ή απλώς να το ακυρώσετε και μπορείτε να καταθέσετε αμέσως. Έθεσα ένα μηνιαίο όριο £150, το οποίο ήταν δίκαιο και προσιτό για μένα. Όταν ανακάλυψα, μπορείτε απλώς να το ακυρώσετε ή να κάνετε επαναφορά, κάτι που είναι σαφώς άσκοπο, έχω καταθέσει περισσότερα χρήματα.

Το πραγματικό ποσό κατάθεσης θα μπορούσε να είναι πάνω από 300 £, αλλά δεν κατάφερα να παρακολουθήσω. Δεν βοηθά όταν το όνομα των καταθέσεων είναι τυχαία ονόματα εταιρειών.

Αφού προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου για περίπου μια εβδομάδα, τώρα έχει κλείσει.

Μια λύση, αν είναι δυνατόν, θα ήταν να λάβω τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αρχικό όριο των 150 £ που είχα ορίσει εγώ.

Αγαπητέ nikibrown2002,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bof Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια στοιχεία ήταν απαραίτητα για να ακυρώσετε το όριο κατάθεσής σας στο καζίνο;
• Εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης του ορίου κατάθεσης που δεν λειτουργεί, επιβεβαιώσεις σχετικά με τη δημιουργία του ή επικοινωνία με το καζίνο για αυτό το θέμα, προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Τι εννοείς με τον όρο εισαγωγή;

Υπάρχει ένα υπεύθυνο τμήμα τζόγου που σας ζήτησε ένα ποσό που θα θέλατε να καταθέσετε για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Μπορώ να ζητήσω αρχεία συνομιλίας εάν έχουν διατηρηθεί από τότε που έκλεισα τον λογαριασμό μου. Αλλά δεν έχω άλλα στοιχεία δυστυχώς.

Τι ενέργειες κάνατε κατά την ακύρωση του ορίου;

Ήταν απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε μια επιλογή στην υπεύθυνη ενότητα, να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία ή έπρεπε να το ζητήσετε μέσω email

Πότε ρυθμίσατε το όριο κατάθεσης; Σας εμπόδισαν να κάνετε κατάθεση κάποια στιγμή;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο και άλλα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Χρησιμοποίησα το τμήμα υπεύθυνου τζόγου στον ιστότοπό τους. Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο κατάθεσης ή να εξαιρεθείτε μόνοι σας για μια περίοδο. Ωστόσο, η επιλογή ορίου κατάθεσης ήταν άσκοπη, καθώς μπορείτε να το αλλάξετε ανά πάσα στιγμή.

Ναι, δεν μπορώ να κάνω κατάθεση όταν έφτασα το καθορισμένο όριο. Αλλά με ευκολία θα μπορούσα να ακυρώσω αυτό το όριο και να το επαναφέρω για να ξεκινήσω ξανά από εκείνη την ημέρα και μετά. Το κατάφερα με επιτυχία δύο φορές.

Χρησιμοποίησα το τμήμα υπεύθυνου τζόγου στον ιστότοπό τους. Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο κατάθεσης ή να εξαιρεθείτε μόνοι σας για μια περίοδο. Ωστόσο, η επιλογή ορίου κατάθεσης ήταν άσκοπη, καθώς μπορείτε να το αλλάξετε ανά πάσα στιγμή.

Ναι, δεν μπορώ να κάνω κατάθεση όταν έφτασα το καθορισμένο όριο. Αλλά με ευκολία θα μπορούσα να ακυρώσω αυτό το όριο και να το επαναφέρω για να ξεκινήσω ξανά από εκείνη την ημέρα και μετά. Το κατάφερα με επιτυχία δύο φορές.

Το καζίνο τους έχει σταματήσει εδώ και λίγες μέρες.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έλεγξα τον ιστότοπο και τη δυνατότητα ορίου κατάθεσης και με ενημέρωσε ότι η κατάργηση του ορίου θα διαρκούσε 24 ώρες.

Είχατε παρόμοια εμπειρία;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, έγινε αμέσως

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, ενδέχεται να μην προσδιορίσουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Κατανοώ απόλυτα την επιθυμία σας να περιορίσετε τις δαπάνες σας χρησιμοποιώντας όρια καταθέσεων, ωστόσο, από την άποψή μας, δεν υπάρχουν καθολικά αποδεκτοί κανόνες για τον τρόπο λειτουργίας του ορίου κατάθεσης. Εάν το όριο σας εμποδίζει να καταθέσετε οποιαδήποτε, πρέπει να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες για να το απενεργοποιήσετε, το καζίνο δεν αναγνώρισε ότι έκανε κανένα λάθος. Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή προσπάθησε να το εφαρμόσει με τη μορφή που έκαναν. Τελικά, εάν το καζίνο δεν αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα κατά την εφαρμογή της δυνατότητας, ενδέχεται να μην του ζητήσουμε να σας επιστρέψουν τα χρήματα. Εάν δεν ενημερώσετε το καζίνο για τα τυχερά παιχνίδια σας, είστε τελικά υπεύθυνοι για τις δαπάνες σας στο καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που μπορεί να μην είχα εξετάσει, διαφορετικά, η καταγγελία σας θα κλείσει.

Γεια σου Tomas

Προσπαθώ να αποκτήσω τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών που εξηγεί την παρεξήγηση του αντιπροσώπου του σημείου των υπεύθυνων εργαλείων τζόγου, αλλά δεν καταφέρνω πουθενά.

Δεν θα το θεωρούσα τεχνικό πρόβλημα, καθώς μπόρεσα να κάνω αλλαγές σε δύο διαφορετικές περιπτώσεις, που εννοώ ως logins και διαφορετικές ημέρες.

Δεν περίμενα να φτάσω πουθενά, απλά σκέφτηκα ότι είναι κάτι που χρειαζόταν ανύψωση, ώστε οι άλλοι να μην πέσουν στην ίδια παγίδα. Αν κατάφερνα να λάβω επιστροφή χρημάτων, μπορεί να τους κάνει να σκεφτούν να το διορθώσουν νωρίτερα.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό, που δεν περίμενα ή άξια.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ελπίζω παρόμοια θέματα να σας αποφύγουν στο μέλλον.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.