Bodog.eu Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμφανίζει αρνητικό υπόλοιπο λόγω προβλημάτων κατάθεσης.

Η Bodog μου είπε τυχαία ότι υπάρχει ένα πρόβλημα με ορισμένες από τις καταθέσεις μου, το οποίο η τράπεζά μου προσπαθεί να αντιστρέψει. Δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων και επικοινώνησα με την τράπεζά μου χωρίς να γνωρίζω περί τίνος πρόκειται. Ζήτησα από την Bodog είτε να μου παράσχει τις πληροφορίες σχετικά με τις εν λόγω καταθέσεις είτε να επικοινωνήσει με το ίδρυμά μου και να επιλύσει το θέμα εσωτερικά, δείχνοντας τους την απόδειξη της κατάθεσης. Δεν είναι πρόθυμοι να μου παράσχουν καμία από τις δύο λεπτομέρειες, αντίθετα απαιτούν να με καλέσουν τηλεφωνικά για να συζητήσουμε τα οικονομικά μου ζητήματα, κάτι με το οποίο δεν αισθάνομαι άνετα... ανεξάρτητα από οτιδήποτε, αρνούνται να μου δώσουν οποιαδήποτε πληροφορία και να προσθέσουν στον λογαριασμό μου ένα αρνητικό υπόλοιπο σαν να τους χρωστάω χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

1. Έχετε ζητήσει ποτέ επιστροφές χρημάτων για τυχόν καταθέσεις που στείλατε σε αυτό το καζίνο;
2. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε με πόσες καταθέσεις αντιμετωπίζετε προβλήματα;
3. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δεν έχω ζητήσει ποτέ καμία επιστροφή χρημάτων κανενός είδους...

Θα ήθελα πολύ να σας δώσω αυτές τις απαντήσεις, δυστυχώς δεν μπορώ, καθώς το bodog αρνείται να μου δώσει οποιαδήποτε πληροφορία εκτός αν με καλέσουν για να μιλήσω για τα οικονομικά μου, κάτι που όπως έχω δηλώσει πολλές φορές, νιώθω απολύτως άβολα να κάνω τηλεφωνικά με κάποιον άγνωστο... αυτή δεν είναι η τράπεζά μου.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν θυμάστε πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτό το καζίνο; Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό καταθέσεών σας.

Αγαπητέ/-ή sycocity,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της sycocity. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Παρακαλώ, στείλτε μου τις τραπεζικές καταστάσεις σε μορφή PDF, ξεκινώντας από τον μήνα που ξεκινήσατε να καταθέτετε χρήματα σε αυτό το καζίνο, μέχρι την ημερομηνία της τελευταίας σας κατάθεσης στις [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δεν μου επιστρέφονται χρήματα. Δεν έχω ιδέα για τις καταθέσεις, ποιες ημερομηνίες και τίποτα, δεν μου λένε τίποτα, απλώς έχουν τον λογαριασμό μου με αρνητικό υπόλοιπο και αρνούνται να μου δώσουν οποιαδήποτε πληροφορία. Εκτός αν το συζητήσω μαζί τους τηλεφωνικά δίνοντάς τους προσωπικά στοιχεία. Είμαι μέλος του καζίνο εδώ και χρόνια.

Αν η Bodog με ενημέρωνε απλώς για το με ποιες καταθέσεις αντιμετωπίζει πρόβλημα, είμαι σίγουρος ότι θα μπορούσε να λυθεί, αλλά αρνούνται να το κάνουν... Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και δεν έχουν καταγράψει καμία αντιστροφή καταθέσεων, πόσο μάλλον το πλήθος των καταθέσεων που ανέρχονται συνολικά σε -617,00 δολάρια. Το γεγονός ότι δεν μου παρέχουν καμία πληροφορία και δεν επικοινωνούν με την τράπεζα για να επαληθεύσουν τις εν λόγω λεγόμενες καταθέσεις που υποτίθεται ότι αντιστράφηκαν είναι πολύ ύποπτο.

Καμία ενέργεια από την bodog, καμία προσπάθεια επικοινωνίας, καμία προσπάθεια επίλυσης αυτού του προβλήματος... στο τελευταίο μήνυμα αρνήθηκαν ξανά να παράσχουν οποιαδήποτε πληροφορία. Σχετικά με το γιατί υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο -672,00 στον λογαριασμό μου, φοβάμαι ότι θα με οδηγήσουν σε εισπράξεις ή κάτι τέτοιο χωρίς λόγο... και αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την πίστωσή μου... Δεν έχω ιδέα τι θα κάνουν, δεν θα μου δώσουν καν έναν λόγο... για άλλη μια φορά θέλω να δηλώσω ότι δεν έχω λάβει ποτέ επιστροφές χρεώσεων ή αντιστροφές χρημάτων από την bodog... Δεν είχα ποτέ ανάληψη που να διεκπεραιώθηκε πολλές φορές κατά λάθος. Είμαι πελάτης τους εδώ και πολλά χρόνια και δεν έχουν υπάρξει ποτέ προβλήματα με καταθέσεις ή οτιδήποτε άλλο από την πλευρά μου... και δηλώνουν, όπως και η τράπεζά μου, να μην αποκαλύπτουν ποτέ προσωπικά στοιχεία μέσω τηλεφώνου και ότι δεν θα ζητήσουν ποτέ πληροφορίες με αυτόν τον τρόπο...

Παρακαλώ, γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με να το επιλύσω αυτό. Έχω σταματήσει να συνεργάζομαι μαζί τους και δεν έχω ιδέα πώς να προχωρήσω. Το bodog αρνείται να παράσχει πληροφορίες.

Αγαπητέ/ή συκοσίτι

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Ευχαριστούμε sycocity που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bodog.eu Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τις καταθέσεις και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα να βρω το ιστορικό συναλλαγών με το bodog, αλλά δεν μου δίνει καμία πληροφορία μετά τις τελευταίες 31 ημέρες... Συχνά έκανα αρκετές καταθέσεις κάθε μέρα με το bodog. Είμαι platinum μέλος και δεν έχω περιορισμούς στα ποσά κατάθεσής μου... στην πραγματικότητα αυτό είναι από την τράπεζά μου.

Αυτές είναι οι τελευταίες δέκα περίπου συναλλαγές μου μαζί τους. Θα ανοίξω τώρα και μια υπόθεση με την τράπεζά μου.

Αγαπητή συκοσιτία,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο Bodog.eu, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( [email protected] ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος