Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του στο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Bobby Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 100 $
Bobby Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕάν ζείτε στην Ιαπωνία, είναι εξαιρετικά δύσκολο να κάνετε ανάληψη των χρημάτων που έχετε κερδίσει από το μπόνους χωρίς κατάθεση, καθώς θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ταυτότητα στην αγγλική γλώσσα και απόδειξη διαμονής όταν υποβάλετε αίτηση για ανάληψη των κερδών σας.
Αυτό συμβαίνει επειδή τα δημόσια ιδρύματα δεν εκδίδουν πιστοποιητικά στα αγγλικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σοκέικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν στοχεύει ειδικά τους Ιάπωνες παίκτες και δεν προσφέρει Υποστήριξη Πελατών στην Ιαπωνική γλώσσα, είναι σύνηθες να ζητείται από παίκτες από αυτήν τη χώρα να μεταφράσουν τα έγγραφα που χρειάζονται για το KYC. Η μόνη μου συμβουλή θα ήταν να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο.
Ελπίζω ότι αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣε άλλα διαδικτυακά καζίνο, τα ιαπωνικά έγγραφα γίνονται δεκτά εφόσον εκδίδονται από δημόσιους φορείς. Μπορώ να επισυνάψω την ιαπωνική μετάφραση μόνος μου, αλλά παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει οποιοσδήποτε λόγος για τον οποίο αυτό δεν είναι δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠαρακαλώ καταλάβετε, shiheik, ότι κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τα επίσημα μεταφρασμένα έγγραφα. Λυπάμαι, αλλά η μόνη μου συμβουλή θα ήταν να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα διαφορετικά, δεν θα δικαιούστε τα κέρδη σας. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω. Είστε πρόθυμοι να μεταφράσετε επίσημα τα προσωπικά σας έγγραφα; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΘα προσπαθήσω να χρησιμοποιήσω το διαβατήριό μου για την ταυτότητά μου. Ο λόγος για αυτό είναι ότι τα διαβατήρια είναι γραμμένα στα αγγλικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΒλέπω. Τέλειος. Παρακαλώ ενημερώστε με αν λειτούργησε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή shoheik,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΘα χρειαστούν μερικές ημέρες για να αποκτήσω διαβατήριο, ώστε να μπορείτε να αποσύρετε αυτήν την αξίωση.
Σας ζητώ συγγνώμη για τη φασαρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑπορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη, καθώς η απόκτηση νέου διαβατηρίου θα διαρκέσει λίγο περισσότερο.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν θέλετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με άλλα καζίνο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
