Bobby Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Δεν θα απαντήσω στα email μου ζητώντας τους να διορθώσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, ώστε να μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να πραγματοποιήσω ανάληψη που εστάλησαν πάνω από 10 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] ούτε μία απάντηση δεν τους έστειλε email από τις 24 Δεκεμβρίου 2021. Κέρδισα μεγάλο χρηματικό ποσό τώρα εκεί ισχυριζόμενος ότι υπάρχουν πάνω από 56 λογαριασμοί στο όνομά μου, οπότε δεν θα κάνουν τίποτα που είναι ψέμα.. ισχυρίζονται ότι έχουν απαντήσει στα email μου και δεν το έκαναν

Γεια σου Courtney,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι το Bobby Casino σας κατηγόρησε ότι ανοίγετε πολλούς λογαριασμούς;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Courtney. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν γνωρίζετε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Ναι, αυτό είναι σωστό...μόλις κέρδισα το πρώτο μου μπόνους και επικοινώνησα με το καζίνο Bobby για βοήθεια στην αλλαγή του email εγγραφής μου επειδή έκανα ένα λάθος όταν άνοιξα τον λογαριασμό αυτή ήταν η δικαιολογία που χρησιμοποίησαν για το γιατί δεν μπορούσα να βοηθηθεί.

Οι πράκτορες μου είπαν εάν έστελνα email στην υποστήριξη του Bobby με την ταυτότητά μου για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, θα έκλειναν τους υπόλοιπους λογαριασμούς.. Κάτι που έκανα, δεν απάντησαν ποτέ σε ένα μόνο email που έστειλα.. Ακόμα και προσπάθησαν να πουν ότι δεν είχαν λάβει το δικό μου email όταν ο πράκτορας με τον οποίο μίλησα προηγουμένως είπε ότι είδε όλα τα email μου και αυτό στο οποίο επισύναψα την ταυτότητά μου. Ότι έπρεπε απλώς να κάνω υπομονή γιατί θα τους έπαιρνε λίγο χρόνο για να κλείσουν τους προφανώς άλλους 56 λογαριασμούς.

Ευχαριστώ πολύ την Courtney για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Courtney,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bobby Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Bobby Casino, μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη;

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, Courtney.

Εκτιμώ τις ανησυχίες σας.

Θα περιμένουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bobby Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητή Courtney,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ