Bobby Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Αφού έπαιζα το μπόνους όσο συχνά ζητούν, κέρδισα και προσπάθησα να κάνω την ανάληψη. Έτσι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις μπόνους. Μου λένε ότι στην Ιταλία δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις οποιουδήποτε είδους. Ευχαριστώ.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Φαίνεται ότι δεν σας επιτρέπεται να ανοίξετε λογαριασμό, για να ξεκινήσετε. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.bobbycasino.com/terms/ :

"Νομικές απαιτήσεις

Αναφορά στον "Λογαριασμό" σημαίνει έναν λογαριασμό που έχετε καταχωρίσει στον ιστότοπο όταν αποδέχεστε και συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους. Με την εγγραφή ενός λογαριασμού δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών ή της επόμενης ελάχιστης νόμιμης ηλικίας, όπως ορίζεται στη δικαιοδοσία της κατοικίας σας σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για εσάς. Είναι δική σας ευθύνη να καταλάβετε εάν οι υπηρεσίες που παρέχονται στον ιστότοπο είναι νόμιμες εντός της χώρας διαμονής σας. Ελέγξτε την κατάσταση της λίστας χωρών https://www.bobbycasino.com/countries . Άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και / ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες παρέχονται σε αυτό. "

Θα ήθελα να υπογραμμίσω ένα πολύ σημαντικό γεγονός από τον κώδικα παιχνιδιού Fair Gambling:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε για περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέψετε σε παίκτες από περιορισμένες χώρες να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς και γνωρίζει επίσης τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα η εφαρμογή αυτού του κανόνα.

Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχτεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες. "

Επειδή υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από μια περιορισμένη χώρα (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης) και κατάθεση χρημάτων, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει σωστά δεδομένα και ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση;

Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Catalin Petru,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.