Bobby Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Δεν με αφήνουν να αποσύρω τα χρήματά μου

Αγαπητή Τάρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου αλλά υποθέτω ότι δεν μας δέχονται παίκτες;;;; δεν είμαι σίγουρος

Ευχαριστώ, Tara, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"2.4 Με την εγγραφή του Λογαριασμού στον ιστότοπο αναλαμβάνετε, δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

...

2.4.4. Δεν είστε κάτοικος Μπελίζ, Γαλλία, Ιράν, Ιράκ, Ολλανδία, Λαϊκή Δημοκρατία της Κορέας, Σιγκαπούρη, Ισπανία, St Maarten, Sint Eustatius (Statia), Ηνωμένες Πολιτείες ή τα εξαρτήματά τους , Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο."

Ωστόσο, ο ιστότοπος δεν είναι αποκλεισμένος για διευθύνσεις IP των ΗΠΑ και υπάρχει δυνατότητα εγγραφής από τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη και να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Τάρα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.