Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
BlueLeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 250
Ποσό: 29 €
BlueLeo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Εγγράφηκα στο Blue Leo Casino. Κατατίθεται χωρίς μπόνους και παίζεται χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, μετά τη μεταφόρτωση όλων των εγγράφων για τη διαδικασία KYC, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Γιατί μου ζητάνε πρώτα όλα τα έγγραφα και αφού τα παραλάβουν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και αρνούνται την ανάληψη μου.
Είχα έναν λογαριασμό εκεί, αλλά δεν πλήρωσα τίποτα ούτε ενεργοποίησα μπόνους. Δεν μπορούσα να θυμηθώ τις ημερομηνίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου frankschmank99,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BlueLeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Καταλαβαίνω επίσης σωστά ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε πάνω από μία εβδομάδα. Ταυτότητα, διεύθυνση, ταυτότητα με selfie και απόδειξη κατάθεσης έχουν ήδη εγκριθεί. Έγραψα τελευταία φορά στο καζίνο πριν από 3 ημέρες και ήθελα να μάθω πότε θα εγκριθούν τα έγγραφά μου, την επομένη του αποκλεισμού του λογαριασμού μου. Η υποστήριξη είπε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου και από τότε κανένα μήνυμα από αυτούς.
Δεν είχα άλλο λογαριασμό στο blueleo.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου frankschmank99,
Είναι δυνατή η προώθηση της επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου frankschmank99,
Με βάση το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθήθηκε φαίνεται ότι τα έγγραφα στάλθηκαν σε λάθος μορφή ή δεν πληρούσαν τα κριτήρια που θέτει το καζίνο.
Είναι δυνατόν να τα προωθήσω ξανά στο σωστό; Εάν το καζίνο εξακολουθεί να μην τα εγκρίνει, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε τον frankschmank99 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε frankschmank99 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BlueLeo Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα ερευνήσουμε την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Τις καλύτερες ευχές,
BlueLeo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης του καζίνο με βάση την ειδοποίηση ασφαλείας.
Βλέπουμε επίσης ότι έγινε αίτημα ανάληψης στις 10.06. αλλά εγκρίθηκε στις 03.07. με καθυστέρηση λόγω αποκλεισμού του λογαριασμού.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την απαίτηση των εγγράφων, αλλά η διαδικασία KYC ξεκίνησε πριν ληφθεί αυτή η απόφαση.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο BlueLeo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης του καζίνο με βάση την ειδοποίηση ασφαλείας και δεν θα ανοίξει ξανά.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο BlueLeo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του BlueLeo Casino , θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε οποιοδήποτε σκεπτικό ή αποδεικτικό στοιχείο δόλιας δραστηριότητας εδώ ή στο email μου ( [email protected] )? Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης του καζίνο με βάση την ειδοποίηση ασφαλείας και δεν θα ανοίξει ξανά.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο BlueLeo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς δεν έχετε παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για τις κατηγορίες σας, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή σας. Η καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ frankschmank99 , Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
