Blockbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός έκλεισε, τα χρήματα κατασχέθηκαν μετά τον KYC

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το BlockBet.

Κατέθεσα 150$. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου αργότερα έφτασε τα 307$.

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προωθητικές προσφορές.

Ολοκλήρωσα πλήρως τη διαδικασία KYC όπως ζητήθηκε. Το διαβατήριό μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Για την απόδειξη της διεύθυνσης, παρείχα πολλά έγγραφα:

– Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (επίσημο PDF)

– Έγγραφο που εκδίδεται από την κυβέρνηση

– Λογαριασμός κοινής ωφέλειας που εκδόθηκε τον τελευταίο μήνα

Συνολικά, υπέβαλα τρία διαφορετικά έγγραφα επαλήθευσης διεύθυνσης και συνεργάστηκα πλήρως με τα αιτήματά τους.

Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά.

Η BlockBet δήλωσε ότι αυτό οφειλόταν σε «Απάτη» σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της, αλλά δεν παρείχε καμία εξήγηση, λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία για τον κανόνα που φέρεται να παραβίασα.

Όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου κατασχέθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής μου κατάθεσης ύψους 150 δολαρίων και του υπόλοιπου.

Δεν χρησιμοποιούσα VPN, είχα μόνο έναν λογαριασμό και συμμορφωνόμουν με όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

Ζητώ τουλάχιστον την επιστροφή της αρχικής μου κατάθεσης.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Blockbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας