Η παίκτρια από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα του λογαριασμού της από το Blitz-Fun Casino μετά από αίτημα ανάληψης περίπου 30.000 CZK. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους κανόνες, αλλά δεν διευκρινίζει ποιους, και αρνούνται να της επιστρέψουν τα κατατεθειμένα χρήματα. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη παραβίαση και επιστροφή των κερδών της.
Blitzgo.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 3h 48m 32s
Blitzgo.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Blitz-Fun Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα και αρνείται να κάνει ανάληψη των χρημάτων.
Έκανα μια κατάθεση από τα δικά μου χρήματα, χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξα ως συνήθως. Αφού εκπλήρωσα τους όρους, ζήτησα ανάληψη περίπου 30.000 CZK.
Η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε για πάνω από δύο εβδομάδες και ο λογαριασμός μου στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους κανόνες, αλλά αρνείται να δηλώσει ποιος συγκεκριμένος κανόνας παραβιάστηκε.
Ταυτόχρονα, αρνούνται να μου επιστρέψουν τα κατατεθειμένα χρήματα.
Ζητώ συγκεκριμένη εξήγηση για την φερόμενη παραβίαση των κανόνων και, ιδανικά, επιστροφή των κερδών μου ή τουλάχιστον των πραγματικών χρημάτων που κατέθεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτά ήταν μηχανήματα. Ναι, πέρασα με επιτυχία το KYC. Στη συνέχεια, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, επαλήθευσα τη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, μετέφερα τα δικά μου χρήματα σύμφωνα με τις απαιτήσεις και στη συνέχεια πραγματοποιήθηκαν οι αναλήψεις. Ήταν σε εκκρεμότητα για αρκετές ημέρες, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές για να ρωτήσω γιατί αργούσε τόσο πολύ. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τυχόν όρους που ενδέχεται να έχουν παραβιαστεί; Εάν ναι, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλογραφία σας μαζί μου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μη διστάσετε να μοιραστείτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές... Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης.
Δεν υπήρξε παραβίαση των κανόνων από μέρους μου. Αποδέχτηκα το μπόνους συμμετοχής, όπως απαιτείται από το πρωτόκολλο, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, επίσης όπως απαιτείται από το πρωτόκολλο, δεν έχω διπλούς λογαριασμούς, το KYC ολοκληρώθηκε σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣύμφωνα με πληροφορίες από το φόρουμ, δεν είμαι ο μόνος του οποίου το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη, ακόμη και τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Υπάρχει πιθανότητα να έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στο Blitzgo.Bet Casino;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AnnAnn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
