Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκλεισε τους λογαριασμούς του στα καζίνο της Rootz Ltd λόγω εθισμού στον τζόγο και ζήτησε αποκλεισμό από σχετικά καζίνο. Παρά ταύτα, μπόρεσε να παίξει στο καζίνο Blingi, κάτι που πιστεύει ότι οφείλεται σε λάθος του καζίνο μετά από αλλαγή ιδιοκτησίας. Τώρα αντιμετωπίζει άρνηση επιστροφής χρημάτων και έχει αναφέρει το πρόβλημα στην MGA.
Blingi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει παρά τον αυτοαποκλεισμό των αδελφών καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 19h 48m 11s
Blingi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω κλείσει όλα τα καζίνο της Rootz Ltd λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και έχω ζητήσει επίσης απαγορεύσεις για τα αδελφά καζίνο. Ωστόσο, μπόρεσα να παίξω στο καζίνο Blingi. Η Rootz Ltd συνδέεται με τα καζίνο της Granturo Malta Ltd, τα οποία θα έπρεπε επίσης να απαγορευτούν. Προφανώς, μετά την αλλαγή ιδιοκτησίας, οι πληροφορίες των προβληματικών παικτών δεν έχουν μεταφερθεί. Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι ένα σαφές λάθος εκ μέρους τους. Αυτή είναι στην πραγματικότητα η ευθύνη του καζίνο. Τώρα λένε απλώς ότι "ωχ όχι, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τίποτα" και έχει υποβληθεί επίσης αναφορά στην MGA σχετικά με αυτό. Αυτό είναι ένα σαφές λάθος εκ μέρους τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς αυτοαποκλειστήκατε από όλα τα καζίνο που λειτουργεί η Rootz Ltd; Παρακαλώ προωθήστε μου το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού, μαζί με την επιβεβαίωση ότι έχετε αποκλειστεί από όλα τα καζίνο που ανήκουν σε αυτόν τον πάροχο στη διεύθυνση [email protected] .
- Πότε ακριβώς εγγραφτήκατε στο Blingi Casino; Ανήκε το καζίνο στην Granturo Malta Ltd κατά τη στιγμή της εγγραφής σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ενημερώσει το Blingi Casino για τον εθισμό σας και έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SGPLAYER,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας.
Στα μηνύματά σας, αναφέρατε ότι δεν ολοκληρώσατε την πλήρη επαλήθευση KYC στο Blingi Casino. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας εκεί; Συγκεκριμένα, χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στον αυτοαποκλεισμένο λογαριασμό σας στο Wildz Casino;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο αυτοαποκλεισμός σας από τα καζίνο της Rootz Ltd. ήταν μόνιμος ή ορίστηκε για περιορισμένο χρονικό διάστημα;
Θα ήθελα επίσης να σας παρακαλέσω να προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που εστάλη στα καζίνο της Rootz Ltd., καθώς δεν έχω αυτήν τη στιγμή αυτό το έγγραφο. Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου το αρχικό email αντί για ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑπαραίτητες πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SGPLAYER
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SGPLAYER,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Blingi Casino.
Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Blingi Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.
Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Blingi Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Χαίρομαι που ακούω ότι τα πράγματα προχωρούν.
Αυτόματη μετάφραση:
