Blind Luck Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη είναι περιορισμένο.

Προσπαθώ να αυτοαποκλειστώ από αυτό το καζίνο. Μου ζητούν να συμπληρώσω μια φόρμα που μου επιτρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μόνο για ένα μήνα, αλλά θέλω να τον κλείσω οριστικά.

Τι μπορεί να κάνει;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή IAGOASPAS365xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

Αυτοαποκλεισμός

Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να διατρέχετε κίνδυνο να αναπτύξετε πρόβλημα με τον τζόγο ή εάν πιστεύετε ότι έχετε ήδη πρόβλημα, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Αυτοαποκλεισμού. Ο αυτοαποκλεισμός σάς επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Αυτό το εργαλείο έχει σχεδιαστεί ως μια ισχυρή παρέμβαση για τον εθισμό στον τζόγο. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια με τη διαχείριση των ορίων του λογαριασμού σας. Για να ζητήσετε Αυτοαποκλεισμό, απλώς στείλτε μια γραπτή ειδοποίηση στην ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας μέσω email. Μόλις ξεκινήσει η περίοδος Αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί και δεν θα μπορείτε να καταθέσετε, να κάνετε ανάληψη χρημάτων ή να τοποθετήσετε στοιχήματα για όλη τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού. Επιπλέον, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εντοπίσουμε και να κλείσουμε τυχόν νέους λογαριασμούς που ενδέχεται να ανοίξετε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

• Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Ναι, τους είπα το πρόβλημά μου και ότι ήθελα να αυτοαποκλειστώ, και μου έδωσαν μόνο την επιλογή αυτής της φόρμας και μέγιστο χρονικό περιθώριο 1 μήνα.

Όσες φορές κι αν συμπληρώσετε και υποβάλετε τη φόρμα, μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας σε 2 λεπτά, είναι άχρηστο.

Αγαπητέ IAGOASPAS365,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάποια επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν το αίτημά σας για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή μεταγραφές συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα παραπόνων.

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να προτείνω τα εξής:

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο του αιτήματός σας και να καθορίσετε την ακριβή διάρκεια του αποκλεισμού. Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος του email είναι σαφής και εύκολα αναγνωρίσιμη, καθώς οι ομάδες υποστήριξης καζίνο συχνά χειρίζονται μεγάλο όγκο αιτημάτων καθημερινά. Ένα καλά επισημασμένο θέμα αυξάνει την πιθανότητα άμεσης επεξεργασίας του αιτήματός σας.

Επιπλέον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να φυλάξετε ένα αντίγραφο του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας (email, αντίγραφο συνομιλίας ή στιγμιότυπο οθόνης). Η κατοχή έγκυρων αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς στο Blind Luck Casino,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αυτοαποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού που σχετίζεται με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο [xxx μήνες/έτη/ισόβια].

Ο λόγος της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μπορώ να ανακαλέσω αυτόν τον αυτοαποκλεισμό κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου και ότι δεν μπορεί να αρθεί πριν από την παρέλευση του συμφωνημένου χρόνου.

• Παρακαλώ στείλτε ένα ακόμη email στο Blind Luck Casino ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες και ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου παράσχετε την προαναφερθείσα φόρμα που παρέχεται από το Καζίνο;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια, ναι. Έχω εξηγήσει ξεκάθαρα την κατάσταση και το μόνο που προσφέρουν είναι αυτό το κλείσιμο, το οποίο είναι άχρηστο, γιατί αν τους στείλω email για να το ανοίξω ξανά, θα το ανοίξουν ξανά σε 2 λεπτά.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, IAGOASPAS365.

• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την προαναφερθείσα αίτηση αυτοαποκλεισμού στην οποία ενημερώσατε σαφώς το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο; Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς σαφή στοιχεία αυτοαποκλεισμού, ειδικά όταν ο εθισμός σας στον τζόγο έχει δηλωθεί ρητά, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την επίλυση της υπόθεσης, μαζί με την απάντηση από το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή IAGOASPAS365,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σου έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email

Αγαπητέ IAGOASPAS365,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Με βάση την προηγούμενη επιβεβαίωσή σας, ενημερώσατε το καζίνο ότι το αίτημά σας δεν εμπίπτει στην κατηγορία του αυτοαποκλεισμού λόγω βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο. Αντίθετα, ζητήσατε αυτοαποκλεισμό για διαφορετικό λόγο και μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα 30 ημερών, κάτι που το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης σαφώς στο email του.

Ωστόσο, σε μεταγενέστερο στάδιο, υποβάλατε ξεχωριστό αίτημα αυτοαποκλεισμού, το οποίο επιβεβαιώσαμε και στην επικοινωνία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίλυσης σας Martin " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την άμεση επικοινωνία με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς προς το παρόν. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί με τρόπο που να σε ικανοποιεί.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου IAGOASPAS365,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker στον υπολογιστή και το κινητό σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να περιορίσετε την πρόσβασή σας σε πολλούς ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών διαφόρων δικαιοδοσιών.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Εντάξει, ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ IAGOASPAS365,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία μέσω ενός εργαλείου επικύρωσης ιστότοπων που μπορείτε να βρείτε σε αυτόν τον ΣΥΝΔΕΣΜΟ ή στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα τους στη διεύθυνση https://anjouangaming.com/submit-dispute/. Διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις καταστάσεις. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής του παραπόνου σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι