Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Αργότερα διευκρίνισε ότι είχε κερδίσει 26.900 €, αλλά αφού προσπάθησε να εξαργυρώσει 1.000 €, το καζίνο φέρεται να κατάσχεσε τα υπόλοιπα κέρδη και άφησε μόνο την αρχική του κατάθεση των 100 €. Είπε επίσης ότι το καζίνο είχε ισχυριστεί πλαστά έγγραφα και δραστηριότητα που σχετίζεται με απάτη, παρόλο που τα έγγραφα επαλήθευσης είχαν γίνει προηγουμένως δεκτά. Ζητήσαμε διευκρινίσεις και δικαιολογητικά, αλλά σταμάτησε να απαντά, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας και δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί περαιτέρω έρευνα.
Blind Luck Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 26.900 €
Blind Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈχω μέσα
Κέρδισα 26.900€ στο καζίνο. Φυσικά, έκανα ανάληψη. Το μέγιστο όριο ανάληψης στο καζίνο είναι 1.000€ ανά συναλλαγή. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, τα οποία έγιναν δεκτά. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που ισχυριζόταν ότι είχα κάνει κάποιο λάθος στον ιστότοπό τους. Λοιπόν, όλο το υπόλοιπό μου είχε εξαφανιστεί εκτός από 100€. Απλώς εξαφάνισαν τα 26.700€ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AlexanderJaschin94,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤο κουπόνι μου των 26.900€ απλώς εξαφανίστηκε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ AlexanderJaschin94,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AlexanderJaschin94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν νομίζω ότι με καταλαβαίνεις.
Κέρδισα 26.900€!!!
Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1000€ κάθε φορά. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των πρώτων 1000€, αλλά μου πήραν όλα τα κέρδη! Μου είχαν απομείνει μόνο η αρχική μου κατάθεση των 100€. Μου πήραν μόλις 26.800€!
του οποίου ο ισχυρισμός:
Ισχυρίστηκαν ότι έστειλα πλαστά έγγραφα. (Παρόλο που όλα τα έγγραφα είχαν γίνει δεκτά από αυτούς προηγουμένως.)
Το καζίνο με κατηγόρησε ότι φέρομαι να είμαι μέλος κάποιας ομάδας απατεώνων ή κάτι παρόμοιο.
Καταλαβαίνεις τώρα το πρόβλημά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ AlexanderJaschin94,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις διευκρινίσεις σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το τι συνέβη με τα κέρδη σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Αν κατάλαβα σωστά, είχατε ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, έγιναν δεκτά από το καζίνο και η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία πριν από την κατάσχεση των κερδών σας. Είναι σωστό αυτό;
- Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξή τους σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Θα μπορούσατε επίσης να στείλετε ξανά τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε τα απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AlexanderJaschin94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ AlexanderJaschin94,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση.
Έλεγξα τα εισερχόμενά μου, αλλά δυστυχώς δεν μπόρεσα να βρω το email σας.
Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιήσατε για να στείλετε τα έγγραφα ; Αυτό θα με βοηθήσει να εντοπίσω το μήνυμά σας πιο εύκολα. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ ενημερώστε με επίσης για την κατά προσέγγιση ημερομηνία και τη γραμμή θέματος του ηλεκτρονικού μηνύματος.
Εάν το email δεν λήφθηκε, μπορείτε επίσης να το στείλετε ξανά στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε τα έγγραφα απευθείας σε αυτό το νήμα καταγγελιών.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, ξέχνα όλες αυτές τις ανοησίες τώρα, δεν έχω πια διάθεση να λύνω τα προβλήματά μου με ανίκανους ανθρώπους εδώ. Είσαι τόσο χάλια όσο όλα τα online καζίνο.
Προχωρήστε και μείνετε μακριά από αυτά τα καταραμένα καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ AlexanderJaschin94,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λυπάμαι που ακούω ότι αισθάνεστε έτσι. Η μόνη μου πρόθεση ήταν να συγκεντρώσω τις απαραίτητες πληροφορίες και τα έγγραφα που απαιτούνται για την ορθή διερεύνηση του παραπόνου σας.
Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε την εξέταση της καταγγελίας σας, σέβομαι απόλυτα την απόφασή σας. Ωστόσο, εάν αλλάξετε γνώμη, θα χαρώ να συνεχίσω την διερεύνηση της υπόθεσής σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε με αυτήν την καταγγελία. Εάν δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε ή εάν δεν λάβω απάντηση από εσάς, δυστυχώς θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AlexanderJaschin94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
