Blind Luck Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Αυτό είναι ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ το χειρότερο καζίνο που έχω δει ΠΟΤΕ! Κατάθεσα συνολικά περισσότερα από 1250 ευρώ τη φορά και τους παρακάλεσα ΛΙΓΟΤΕΡΑ να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά η μέγιστη περίοδος είναι 30 ημέρες, ωστόσο τους ανέφερα ότι έχω μεγάλο πρόβλημα με τον τζόγο και θέλω να σταματήσω να παίζω, αλλά αυτό ήταν απλώς για να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά το απέφυγαν σχεδόν παντελώς.

Τέλος πάντων, μια μέρα έκανα κατάθεση 30 ευρώ και έλαβα μπόνους 150%. Έπαιξα με το πρώτο μου στοίχημα, οπότε τα πραγματικά χρήματα ήταν στοίχημα 20 ευρώ! Και κέρδισα 150 ευρώ ή κάτι τέτοιο. Συνέχισα να παίζω επειδή έπρεπε να στοιχηματίσω το μπόνους και είχα 900 ευρώ, αλλά αφού στοιχημάτισα μου είχαν μείνει 180 ευρώ επειδή αυτός ήταν ένας κανόνας μπόνους που μπορούσες να κερδίσεις το μέγιστο x150%, αλλά εντάξει, αυτοί ή οι κανόνες. Οπότε, λάβετε υπόψη ότι τα 600 ευρώ που αφαιρέθηκαν και τα 180 ευρώ είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ εκείνη τη στιγμή. Έπαιξα και έπαιξα και μαντέψτε, κέρδισα 1000 ευρώ. Ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά έπρεπε πρώτα να επαληθεύσω. Το έκανα και μετά έκανα ανάληψη. Έτσι, περίμενα και εν τω μεταξύ το υπόλοιπό μου ήταν 0 και έκανα κατάθεση συνολικά 300 ευρώ σήμερα χωρίς μπόνους. Και κέρδισα 597 ευρώ, αλλά έπρεπε να περιμένω πρώτα την έγκριση των 1000 ευρώ πριν κάνω την επόμενη ανάληψη. Ζητώ λοιπόν όριο κατάθεσης και κλείσιμο εβδομάδας, αλλιώς θα έπαιζα και μαντεύω τι είπαν τώρα.

«Αγαπητέ Τζίνο»

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει ακυρωθεί και το ποσό των €1.567,15 έχει αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:

A.3 Το μέγιστο ποσό στοιχήματος που μπορείτε να τοποθετήσετε όσο έχετε ένα Ενεργό Μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL ανά περιστροφή/στοίχημα (ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα). Περιστροφές/στοιχήματα υψηλότερα από 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL δεν θα υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και τυχόν πιθανά κέρδη θα ακυρώνονται.

Λάβετε υπόψη ότι το ποσό της κατάθεσής σας (30,00 €) παραμένει στο υπόλοιπό σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

Τι στο καλό, λοιπόν, έβαλα στοίχημα και έχασα ήδη 600 ευρώ, μετά με τα 180 ευρώ κέρδισα 1000 ευρώ που έκανα ανάληψη. Μετά δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους με τα 300 ευρώ καταθέσεών μου σήμερα, μετά κέρδισα σχεδόν 600 ευρώ και τώρα αφαιρείτε το υπόλοιπο AL αντί για την πρώτη κατάθεση των 30 ευρώ!

Υπάρχουν τόσα πολλά στημένα και απάτη που δεν μπορεί να είναι σοβαρά!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ GinoS,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα τον ακόλουθο κανόνα:

«1.3 Το μέγιστο ποσό στοιχήματος που μπορείτε να τοποθετήσετε όσο έχετε ένα Ενεργό Μπόνους Καζίνο είναι 5€ ανά περιστροφή/στοίχημα. Οι περιστροφές/στοιχήματα υψηλότερα από 5€ δεν θα υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και τυχόν πιθανά κέρδη θα ακυρώνονται.»

Η θέση μας επί του θέματος αυτού εξηγείται στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θεωρείται πρότυπο του κλάδου, όπως και το δικαίωμα του καζίνο να κατάσχει κέρδη που αποκτήθηκαν από παιχνίδια μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Επομένως, γενικά δεν τιμωρούμε τα καζίνο για την επιβολή του κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Μπορείτε να μου στείλετε αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

• Όσον αφορά την απόπειρα αυτοαποκλεισμού σας, ενημερώσατε σαφώς το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο;
• Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την συμπεριλάβετε και αυτήν.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αυτή ήταν η πρώτη παρακράτηση και για να είμαι ειλικρινής ήταν σωστή, επειδή αυτό προσέφερε το μπόνους, με μέγιστη πληρωμή το 150% της κατάθεσής σας, οπότε το βρήκα.

Έκανα την ανάληψη των 1000 ευρώ λίγο πριν από αυτό. Λάβετε υπόψη ότι είναι το πραγματικό υπόλοιπο αυτή τη στιγμή. Ήταν 180 αλλά έφτασα τα 1000 ευρώ, οπότε δεν περιλαμβάνονται χρήματα μπόνους!

Δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα μπόνους!

Συνολικά πήραν 2.220, 92 ευρώ από εμένα και τα 652,77 ευρώ είναι σωστά, αλλά το υπόλοιπο ποσό έπρεπε να μου το αποσύρουν! Είναι επίσης περίεργο που έπρεπε να επαληθεύσω και να στείλω τα προσωπικά μου έγγραφα μόνο και μόνο για να ακούσω λίγες μέρες αργότερα ότι τα χρήματα θα αφαιρεθούν λόγω κάποιων ανοησιών + αν ήξερα ότι αυτό δεν θα κατέθετα ποτέ περισσότερα από 300 ευρώ χθες!

Έλα τώρα, αυτό είναι ψέμα! Δεν μπορούν να χωρίσουν, αλλά το κάνουν αυτό εξαρχής με τα 652,77 ευρώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, GinoS.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιήσατε χειροκίνητα κάποια μπόνους ή εάν λάβατε ειδοποιήσεις σχετικά με την ενεργοποίηση μπόνους πριν από το παιχνίδι σας;
• Θα μπορούσατε επίσης να μου υποβάλετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Είναι δυνατόν να ασχοληθούμε πρώτα με την υπόθεση του μπόνους και των χρημάτων και μετά με την υπόθεση του αυτοαποκλεισμού;

28-02-2026 έκανα μια κατάθεση 30 ευρώ και έβαλα το ποντάρισμα όπως μπορείτε να δείτε

Με τα 180 ευρώ που έχουν γίνει, έπαιξα και κέρδισα.

Πόνταρα το μπόνους και τα 653,77 ευρώ που μου πιστώθηκαν, επειδή το μέγιστο κέρδος ήταν 180 ευρώ. Εντάξει, αυτοί είναι οι κανόνες και το καταλαβαίνω.

Έτσι, είχα 180 ευρώ με πραγματικά χρήματα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά μου είπαν ότι πρέπει πρώτα να γίνει επαλήθευση. Το έκανα και εν τω μεταξύ έπαιζα και κέρδισα συνολικά 1.000 ευρώ. Έτσι, έκανα ανάληψη 1.000 ευρώ σε εκκρεμότητα. Δεν υπήρχε τίποτα κακό εκείνη τη στιγμή.

Στη συνέχεια, έκανα μια κανονική ανάληψη χωρίς μπόνους, δηλαδή 100 ευρώ με πραγματικά χρήματα. (Λάβετε υπόψη ότι κέρδισα συνολικά 260 ευρώ από καταθέσεις χωρίς μπόνους).

Αφού έπαιξα κέρδισα 567,15 ευρώ και περίμενα να εγκριθούν τα 1.000 ευρώ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 567,15 ευρώ. Και μαντέψτε, πιστώθηκαν τα 1.567,15 ευρώ!

Τους ενημέρωσα επίσης ότι έκαναν λάθος και απλώς είπαν τα εξής:

''Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.''

Αναγνωρίζουμε ότι η απόφαση που έλαβε το αρμόδιο τμήμα ενδέχεται να μην ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Λάβετε υπόψη ότι η απόφασή μας είναι οριστική και ευθυγραμμίζεται με τους καθορισμένους όρους και προϋποθέσεις μας.

Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις μας έχουν εγκριθεί και επικυρωθεί από την αρχή αδειοδότησης, διασφαλίζοντας ότι όλες οι δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών διεξάγονται υπεύθυνα.

Με εκτίμηση,

Μαρία

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

Συγγνώμη, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα λάθος με αυτό + κατά τη γνώμη μου, πήραν άδικα τα 1.000 ευρώ!

Αλλά τα 567,15 ευρώ που πήραν είναι 100% λάθος, επειδή έβγαλα αυτά τα χρήματα ΧΩΡΙΣ μπόνους, μόνο με πραγματικά χρήματα.

Η λύση είναι να δώσουμε πίσω τα 567,15 ευρώ εξαρχής και επίσης τα 1.000, αλλά γι' αυτό χρειάζεται μια καλή συζήτηση.

Ορίστε η απόδειξη ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Αγαπητέ GinoS,

Δεδομένου ότι αυτές οι καταγγελίες υποβλήθηκαν ως συνδεδεμένη υπόθεση, πρέπει να εξετάσουμε και να χειριστούμε και τα δύο θέματα μαζί. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να επεξεργαστούμε το ζήτημα του μπόνους και των χρημάτων ξεχωριστά από την υπόθεση αυτοαποκλεισμού.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι όταν ζητείται ένα μπόνους κατάθεσης, τα χρήματα μπόνους και τα πραγματικά χρήματα χρησιμοποιούνται συνήθως ταυτόχρονα και το σύστημα συνήθως δεν τα διαχωρίζει.

• Θα μπορούσατε επίσης να μου υποβάλετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Εδώ μπορείτε να δείτε ότι ανέφερα τον Δεκέμβριο ότι έχω εθισμό στον τζόγο και θέλω να τον σταματήσω και να μην ξαναπαίξω ποτέ. Είπαν ότι πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα, αλλά μπορείτε να το κάνετε μόνο για 30 ημέρες το πολύ και μετά από αυτό ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά.

Αγαπητέ GinoS

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου GinoS , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Blind Luck Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα της παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος και στη συνέχεια του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Το γεγονός ότι μπορείς να βάλεις ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 ευρώ και να μετρήσει ως ποντάρισμα και στη συνέχεια να γίνει πραγματικό χρήμα είναι ήδη περίεργο, θα έπρεπε να σε ενημερώσουν αμέσως, αλλά όπως είπα, το δέχομαι αυτό γιατί αυτοί είναι οι κανόνες.

Αλλά όπως είπα, το δεύτερο όπου σχεδόν έκοψα 600 ευρώ ΔΕΝ είναι σωστό επειδή δεν χρησιμοποίησα κανένα ποσό μπόνους για να παίξω ή να καταθέσω, οπότε αυτά είναι ΑΠΟΛΥΤΑ πραγματικά χρήματα.

Δεύτερον, κάτι που δεν έχω ξαναδεί σε καζίνο. Όταν καταθέτεις για παράδειγμα 100 ευρώ και χρησιμοποιείς μπόνους 150%, σημαίνει ότι έχεις συνολικά 250 ευρώ. Σε ΚΑΘΕ καζίνο παίζεις πάντα με το πραγματικό υπόλοιπο και μετά με το μπόνους. Αυτό συμβαίνει και σε αυτό το καζίνο, αλλά αν ποντάρω 50 ευρώ με τα πρώτα 100 ευρώ, δηλαδή με το πραγματικό υπόλοιπο και κερδίσω για παράδειγμα 500 ευρώ, τα κέρδη μου τα μετράνε ως μπόνους. Δεν βγάζει κανένα νόημα. Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα λάθος με αυτό το καζίνο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση έκλεψαν τα χρήματά μου και κέρδισα δίκαια.