Blaze Spins Casino - Το μπόνους του παίκτη ακυρώθηκε απροσδόκητα.

Πήρα αυτό το mega μπόνους με ένα τεράστιο ποντάρισμα που προσέφερε το blazespins.

Είχε ένα χρονόμετρο στο μπόνους, το οποίο αυξανόταν ακόμη και αφού το ενεργοποιούσατε.

Στην περίπτωσή μου, κατά την ενεργοποίηση του μπόνους, έλεγε 1 ημέρα και 17 ώρες όταν άρχισα να το παίζω.

Το ποντάρισμα ήταν τόσο μεγάλο που έπρεπε να συνεχίσω την επόμενη μέρα.

Το χρονόμετρο έλεγε ότι είχα 1 ημέρα ακόμα για να ολοκληρώσω το ποντάρισμα, οπότε ήξερα ότι θα κατάφερνα να το στοιχηματίσω εγκαίρως για την επόμενη μέρα.

Όταν ξύπνησα την επόμενη μέρα, όλα μου τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί και το μπόνους ακυρώθηκε.

Έτσι επικοινώνησα με την υποστήριξη και ρώτησα τι συμβαίνει;

Απάντησαν ότι ο χρόνος για το μπόνους είχε λήξει και ακυρώθηκε, αλλά του είπα ότι το χρονόμετρο έγραφε ότι είχα ακόμα τουλάχιστον 1 ημέρα για να συνεχίσω,

Η πρώτη του απάντηση ήταν ότι το χρονόμετρο δεν είχε σημασία, κάτι που μου φάνηκε πολύ περίεργο.

Τον ρώτησα λοιπόν ποια λειτουργία έχει το χρονόμετρο αν όχι για τη διάρκεια του μπόνους;

Μετά ενεργοποίησα ένα άλλο μπόνους και ο χρονοδιακόπτης αυξήθηκε σε χρόνο, οπότε του είπα γιατί αυξάνεται ο χρονοδιακόπτης αν δεν έχει καμία λειτουργία;

Τότε απάντησε ότι έχει παραταθεί ο χρόνος στοιχηματισμού.

Του το είπα ακριβώς και στην περίπτωσή μου έλεγε ότι μου είχε μείνει πάνω από 1 μέρα, οπότε τι απέγινε ο παρατεταμένος χρόνος στοιχηματισμού μου;

Μόλις μου είπε ότι το μπόνους σου έληξε.

Εξακολουθούν να έχουν αυτό το πρόβλημα ή "απάτη" δεν ξέρω τι είναι, αλλά είναι πολύ παραπλανητικό τουλάχιστον.

Τότε, αν είναι σκόπιμο ή όχι, θα σας αφήσω να κρίνετε ή να αποφασίσετε.

Μπορώ να σας δείξω και τις δύο εκτυπώσεις και ένα πλήρες αντίγραφο της μεταξύ μας συνομιλίας, ώστε να έχετε μια πλήρη εικόνα της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το σύστημα μπόνους του καζίνο. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Ποιο ήταν το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και ποιοι ήταν οι όροι και οι προϋποθέσεις του;
• Μπορείτε να κοινοποιήσετε τις οθόνες εκτύπωσης που δείχνουν το χρονόμετρο και την επικοινωνία σας στην υποστήριξη πελατών;
• Λάβατε τυχόν πρόσθετες ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με το μπόνους σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι ανησυχίες σας θα αντιμετωπιστούν και ότι η κατάσταση θα επιλυθεί άμεσα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε αυτήν την υπόθεση,

Νομίζω ότι το μπόνους λεγόταν 500% mega boost, δεν θυμάμαι ακριβώς πώς ονομαζόταν, αλλά ήταν ένα μπόνους που προσφέρουν αρκετά συχνά.

Έχω στείλει και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης και την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας στο παραπάνω email.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο του μπόνους, το πρόβλημα είναι απλώς το χρονόμετρο που ισχυρίζονται ότι είχε παράταση του χρόνου στοιχηματισμού, αλλά παρόλα αυτά ακυρώθηκε πριν λήξει ο χρόνος.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Σύμφωνα με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο, ενεργοποιήσατε το μπόνους με την ονομασία "Έως 500% Mega Boost — Premium Power για την επόμενη κατάθεσή σας", το οποίο ίσχυε "Μέχρι τις 16 Δεκεμβρίου, 23:59 (GMT 0)".

• Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας που να δείχνει ακριβώς αυτό το μπόνους;
• Ακυρώθηκε το μπόνους σας μετά την παρέλευση της 16ης Δεκεμβρίου;

Ναι, αλλά υπάρχει και χρονόμετρο εκεί, το οποίο προορίζεται για εκτεταμένο χρόνο στοιχηματισμού σύμφωνα με τη δική τους ζωντανή υποστήριξη, αν έχετε διαβάσει το αντίγραφο συνομιλίας.

Αυτό το χρονόμετρο αύξησε τον χρόνο του μόλις ενεργοποιήθηκε και ήταν 1 ημέρα και 17 ώρες όταν το ενεργοποίησα, επομένως μου περίμενε χρόνος για να ολοκληρώσω το ποντάρισμα για την επόμενη μέρα.

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, συμπεριλαμβανομένων των όρων μπόνους και της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Το μπόνους που ενεργοποιήσατε («Έως 500% Mega Boost — Premium Power για την επόμενη κατάθεσή σας») ανέφερε σαφώς στους όρους του προθεσμία διαθεσιμότητας έως τις 16 Δεκεμβρίου, 23:59 (GMT 0). Αυτή η προθεσμία ορίζει το σημείο στο οποίο λήγει το μπόνους εάν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού δεν έχουν ολοκληρωθεί πλήρως.

Δεν λάβαμε κανένα στοιχείο που να επιβεβαιώνει ότι το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε περιελάμβανε παρατεταμένο χρονόμετρο στοιχηματισμού ή παρατεταμένη περίοδο στοιχηματισμού. Τα στιγμιότυπα οθόνης παρείχαν χρονόμετρα που σχετίζονταν με διαφορετικές προσφορές μπόνους και όχι με το μπόνους που όντως παίχτηκε.

Η ακύρωση του μπόνους μετά την αναφερόμενη ημερομηνία λήξης ήταν τεχνικά σύμφωνη με τους όρους του μπόνους.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Βερόνικα