Blaze Spins Casino - Το μπόνους του παίκτη ακυρώθηκε απροσδόκητα.

Πήρα αυτό το mega μπόνους με ένα τεράστιο ποντάρισμα που προσέφερε το blazespins.

Είχε ένα χρονόμετρο στο μπόνους, το οποίο αυξανόταν ακόμη και αφού το ενεργοποιούσατε.

Στην περίπτωσή μου, κατά την ενεργοποίηση του μπόνους, έλεγε 1 ημέρα και 17 ώρες όταν άρχισα να το παίζω.

Το ποντάρισμα ήταν τόσο μεγάλο που έπρεπε να συνεχίσω την επόμενη μέρα.

Το χρονόμετρο έλεγε ότι είχα 1 ημέρα ακόμα για να ολοκληρώσω το ποντάρισμα, οπότε ήξερα ότι θα κατάφερνα να το στοιχηματίσω εγκαίρως για την επόμενη μέρα.

Όταν ξύπνησα την επόμενη μέρα, όλα μου τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί και το μπόνους ακυρώθηκε.

Έτσι επικοινώνησα με την υποστήριξη και ρώτησα τι συμβαίνει;

Απάντησαν ότι ο χρόνος για το μπόνους είχε λήξει και ακυρώθηκε, αλλά του είπα ότι το χρονόμετρο έγραφε ότι είχα ακόμα τουλάχιστον 1 ημέρα για να συνεχίσω,

Η πρώτη του απάντηση ήταν ότι το χρονόμετρο δεν είχε σημασία, κάτι που μου φάνηκε πολύ περίεργο.

Τον ρώτησα λοιπόν ποια λειτουργία έχει το χρονόμετρο αν όχι για τη διάρκεια του μπόνους;

Μετά ενεργοποίησα ένα άλλο μπόνους και ο χρονοδιακόπτης αυξήθηκε σε χρόνο, οπότε του είπα γιατί αυξάνεται ο χρονοδιακόπτης αν δεν έχει καμία λειτουργία;

Τότε απάντησε ότι έχει παραταθεί ο χρόνος στοιχηματισμού.

Του το είπα ακριβώς και στην περίπτωσή μου έλεγε ότι μου είχε μείνει πάνω από 1 μέρα, οπότε τι απέγινε ο παρατεταμένος χρόνος στοιχηματισμού μου;

Μόλις μου είπε ότι το μπόνους σου έληξε.

Εξακολουθούν να έχουν αυτό το πρόβλημα ή "απάτη" δεν ξέρω τι είναι, αλλά είναι πολύ παραπλανητικό τουλάχιστον.

Τότε, αν είναι σκόπιμο ή όχι, θα σας αφήσω να κρίνετε ή να αποφασίσετε.

Μπορώ να σας δείξω και τις δύο εκτυπώσεις και ένα πλήρες αντίγραφο της μεταξύ μας συνομιλίας, ώστε να έχετε μια πλήρη εικόνα της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το σύστημα μπόνους του καζίνο. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Ποιο ήταν το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και ποιοι ήταν οι όροι και οι προϋποθέσεις του;
• Μπορείτε να κοινοποιήσετε τις οθόνες εκτύπωσης που δείχνουν το χρονόμετρο και την επικοινωνία σας στην υποστήριξη πελατών;
• Λάβατε τυχόν πρόσθετες ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με το μπόνους σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι ανησυχίες σας θα αντιμετωπιστούν και ότι η κατάσταση θα επιλυθεί άμεσα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα