Blaze Spins Casino - Τα έγγραφα ανάληψης του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια σου ομάδα,

Κέρδισα χρήματα και προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Έπειτα, έπρεπε να ανεβάσω τα έγγραφα KYC μου στον ιστότοπο, στον λογαριασμό μου. Μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και μια selfie με την ταυτότητά μου. Το έκανα στις 7 Ιουλίου, τώρα είναι 7 Αυγούστου. Έγραψα μια κριτική εδώ ελπίζοντας ότι θα ήταν πιο γρήγορα πριν από 2 εβδομάδες. Αλλά έχει περάσει ένας μήνας που τα έγγραφά μου εκκρεμούν στον ιστότοπο.

Επικοινώνησα μαζί τους κάθε εβδομάδα 2 φορές μέσω LiveChat και έστειλα email, όλα με την ίδια απάντηση. Η αρμόδια ομάδα εξετάζει τα έγγραφά σας, θα λάβετε σύντομα ένα email.

1 μήνας αναμονή για την έγκριση των εγγράφων μου, αυτό δεν είναι επαγγελματική υπόθεση

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Blaze Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε πραγματοποιήσει κάποια προηγούμενη επιτυχημένη πληρωμή από το καζίνο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας