Blaze Spins Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις από χώρα με περιορισμούς.

Ζητώ βοήθεια με το BlazeSpins Casino σχετικά με τις καταθέσεις που γίνονται δεκτές από μια χώρα με περιορισμούς.

Έκανα εγγραφή και επέλεξα τη Βουλγαρία ως χώρα μου κατά την εγγραφή. Το καζίνο μου επέτρεπε να κάνω τρεις καταθέσεις: μία κατάθεση 50€ και δύο καταθέσεις 30€, για συνολικά 110€.

Αργότερα ανακάλυψα ότι η Βουλγαρία αναφέρεται ως χώρα με περιορισμούς, που σημαίνει ότι δεν μπορώ να ολοκληρώσω το KYC με το βουλγαρικό μου αναγνωριστικό και επομένως δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό.

Όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο από τη Βουλγαρία χωρίς VPN, ο ιστότοπος εμφανίζει ένα μήνυμα που αναφέρει ότι ο ιστότοπος δεν είναι διαθέσιμος στην περιοχή μου και δίνει οδηγίες στους χρήστες να χρησιμοποιήσουν ένα VPN για πρόσβαση. Εξαιτίας αυτού, πιστεύω ότι το καζίνο γνώριζε ότι η Βουλγαρία έχει περιορισμούς, αλλά επέτρεπε την πρόσβαση/καταθέσεις και δεν με μπλόκαρε κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.

Αφού έκανα κατάθεση, έπαιξα και κάποια στιγμή το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα €700. Όταν ανακάλυψα ότι δεν θα μπορούσα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου ή να κάνω ανάληψη επειδή κατάγομαι από τη Βουλγαρία, απογοητεύτηκα και έπαιξα με το υπόλοιπο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και ρώτησα συγκεκριμένα αν θα δικαιούμουν επιστροφή χρημάτων επειδή κατάγομαι από τη Βουλγαρία και δεν μπορώ να ολοκληρώσω τον KYC. Η υποστήριξη μου είπε ότι η ομάδα λογαριασμών θα εξέταζε την περίπτωσή μου και θα επικοινωνούσε μαζί μου. Αργότερα, ένας άλλος εκπρόσωπος υποστήριξης είπε ότι δεν μπορούσε να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων επειδή το υπόλοιπο είχε ήδη παιχτεί.

Κατανοώ ότι το καζίνο ενδέχεται να αμφισβητήσει τα κέρδη λόγω του κανόνα περιορισμένης χώρας, αλλά πιστεύω ότι οι καταθέσεις μου θα πρέπει να επιστραφούν επειδή:

- ΕΠΕΛΕΞΑ Βουλγαρία κατά την εγγραφή.

- Το καζίνο ΔΕΧΤΗΚΕ τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους 110€ ούτως ή άλλως χωρίς καν να προσπαθήσει να με σταματήσει ή να με προειδοποιήσει.

- Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την εντολή KYC ή να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας βουλγαρική ταυτότητα.

- Ο ίδιος ο ιστότοπος μπλοκάρει τη Βουλγαρία, αλλά λέει στους χρήστες να χρησιμοποιούν VPN για πρόσβαση.

- Η υποστήριξη αρχικά με έκανε να πιστέψω ότι η υπόθεσή μου/η επιστροφή χρημάτων μου θα εξεταστεί.

Ζητώ από το Casino Guru να με βοηθήσει να επιτύχω μια δίκαιη επίλυση, ιδανικά μια επιστροφή των καταθέσεών μου των 110€. Μπορώ να σας παράσχω στιγμιότυπα οθόνης του περιφερειακού περιορισμού/μηνύματος VPN, αποδεικτικό κατάθεσης και στοιχεία λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ CforCoop,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BlazeSpins Casino σχετικά με τις καταθέσεις σας και την περιορισμένη κατάσταση χώρας.

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις και διαπίστωσα ότι η Βουλγαρία περιλαμβάνεται στις χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς. Οι ακόλουθες χώρες δεν επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση στο καζίνο:

Αφγανιστάν, Αλβανία, Αρμενία, Λευκορωσία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κόστα Ρίκα, Εσθονία, Γουαδελούπη, Ινδία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Κοσσυφοπέδιο, Μαυροβούνιο, Βόρεια Μακεδονία, Μαρτινίκα, Μαγιότ, Ρεϋνιόν, Μολδαβία, Μιανμάρ, Πακιστάν, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Σλοβακία, ΗΑΕ, Ηνωμένες Πολιτείες, Ζιμπάμπουε.

Αυτοί οι περιορισμοί ισχύουν τόσο για συναλλαγές fiat όσο και για κρυπτονομίσματα.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πότε καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο BlazeSpins Casino;
• Χρησιμοποιήσατε VPN ή κάποιο παρόμοιο εργαλείο για να εγγραφείτε ή να παίξετε στο καζίνο;
• Σας παρουσιάστηκαν όροι και προϋποθέσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής σχετικά με τις χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς;
• Έχετε κάποια πρόσθετη τεκμηρίωση που να υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας (για παράδειγμα, στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πληροφορίες σχετικά με το αν η Βουλγαρία ήταν υπό περιορισμό ή όχι εκείνη την εποχή);

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά και να εργαστούμε για μια δίκαιη επίλυση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητή Πέτρα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου στο BlazeSpins Casino στις 18.04.2026.

Όσον αφορά τη χρήση VPN: ναι, χρησιμοποίησα VPN, αλλά μόνο επειδή κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Βουλγαρία χωρίς VPN, ο ίδιος ο ιστότοπος εμφάνιζε ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο ιστότοπος δεν είναι διαθέσιμος στην περιοχή μου και έδινε οδηγίες στους χρήστες να χρησιμοποιήσουν VPN εάν ήθελαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο. Δεν χρησιμοποίησα VPN για να κρύψω τη χώρα μου κατά την εγγραφή, καθώς επέλεξα τη Βουλγαρία ως

χώρα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Κατά την εγγραφή και πριν από την κατάθεση, δεν είδα καμία σαφή προειδοποίηση ότι η Βουλγαρία ήταν χώρα με περιορισμούς. Παρόλο που επέλεξα τη Βουλγαρία κατά την εγγραφή, το καζίνο μου επέτρεψε να δημιουργήσω τον λογαριασμό και να κάνω τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους 110€.

Θα παρέχω τυχόν πρόσθετες πληροφορίες/στιγμιότυπα οθόνης

απαιτείται για την υποστήριξη του ισχυρισμού μου.

Το κύριο επιχείρημά μου είναι ότι το καζίνο δέχτηκε την εγγραφή και τις καταθέσεις μου αφού επέλεξα τη Βουλγαρία, παρόλο που η Βουλγαρία αναφέρεται ως περιορισμένη και δεν μπορώ να ολοκληρώσω την διαδικασία KYC με βουλγαρικά έγγραφα.

Δεν ζητώ να μου καταβληθούν αμφισβητούμενα κέρδη, αλλά πιστεύω ότι είναι δίκαιο να μου επιστραφούν οι καταθέσεις μου ύψους 110€, επειδή το καζίνο δεν θα έπρεπε να τις είχε δεχτεί από έναν παίκτη με περιορισμένη πρόσβαση σε αυτήν.

Με εκτίμηση, CforCoop

Απόδειξη καταθέσεων:

Επιπλέον, θα ήθελα να προσθέσω ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και ρώτησα αν θα υπήρχε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό μου ή την επαλήθευση. Κάθε φορά, μου έλεγαν ότι δεν θα υπήρχε πρόβλημα.

Μόνο αργότερα ανακάλυψα ότι η Βουλγαρία αναφέρεται ως χώρα με περιορισμούς. Μετά από αυτό, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι θα μπορούσε ενδεχομένως να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων και ότι θα έπρεπε να περιμένω να επικοινωνήσει μαζί μου η ομάδα λογαριασμών αφού ελέγξει τα έγγραφά μου και επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν δυνατή η επαλήθευσή μου.

Ωστόσο, την τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι δεν μπορούσε να γίνει επιστροφή χρημάτων επειδή το υπόλοιπο είχε ήδη παιχτεί. Μου είπαν επίσης ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω ανάληψη κερδών, επειδή η βουλγαρική μου ταυτότητα δεν θα γινόταν δεκτή για KYC.

Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό. Απόλαυσα το καζίνο, αλλά στην πραγματικότητα, πριν μάθω για τον περιορισμό, ουσιαστικά έπαιζα με πραγματικά χρήματα χωρίς να έχω καμία πραγματική δυνατότητα ανάληψης. Ακόμα κι αν είχα κερδίσει 10.000€, δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Δεν πιστεύω ότι αυτό είναι σωστό ή δίκαιο, ειδικά επειδή επέλεξα τη Βουλγαρία ως χώρα μου κατά την εγγραφή. Εάν η Βουλγαρία υπόκειται σε περιορισμούς και οι Βούλγαροι παίκτες δεν μπορούν να περάσουν τον KYC ή να κάνουν ανάληψη, το καζίνο δεν θα πρέπει να τους επιτρέψει να εγγραφούν, να καταθέσουν ή να παίξουν με πραγματικά χρήματα εξαρχής.

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας σχετικά με τη χρήση ενός VPN.

Λάβετε υπόψη ότι η πολιτική του καζίνο απαγορεύει ρητά τη χρήση VPN. Ενώ κατανοούμε το επιχείρημά σας ότι η Βουλγαρία δεν θα έπρεπε να είναι διαθέσιμη στην επιλογή χώρας εάν όντως αποτελεί περιορισμένη δικαιοδοσία, η χρήση VPN για την πρόσβαση στον ιστότοπο εξακολουθεί να αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ακόμα κι αν η πρόθεση δεν ήταν να αποκρύψετε την τοποθεσία σας, η πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω VPN θεωρείται γενικά παραβίαση των κανόνων που ορίζει το καζίνο.

Αναγνωρίζουμε το επιχείρημά σας σχετικά με την επιτρεπόμενη εγγραφή και κατάθεση. Ωστόσο, από άποψη πολιτικής, η χρήση ενός VPN παραμένει ένα ζήτημα σε αυτήν την περίπτωση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιούσατε VPN ακόμη και κατά τη διάρκεια της ίδιας της διαδικασίας εγγραφής;
• Εάν όχι, θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Βουλγαρία;

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητέ CforCoop,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας παράσχουμε βοήθεια στην υπόθεσή σας, καθώς χρησιμοποιήσατε ένα VPN για να τροποποιήσετε τη γεωγραφική σας τοποθεσία και να παρακάμψετε το μπλοκάρισμα IP που έχει εφαρμόσει ο ιστότοπος για να περιορίσει την πρόσβαση από απαγορευμένες δικαιοδοσίες.

Κατανοούμε ότι χρησιμοποιήσατε ένα VPN αφού εμφανίστηκε ένα μήνυμα περιορισμού στον ιστότοπο κατά την πρόσβασή σας σε αυτόν από τη Βουλγαρία. Ωστόσο, ακόμη και αν η χρήση VPN επιτρέπεται τεχνικά σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παράκαμψη των περιορισμών χώρας του καζίνο.

Αποκτώντας πρόσβαση στο καζίνο μέσω VPN από μια περιορισμένη περιοχή, η πραγματική σας τοποθεσία αποκρύπτονταν, εμποδίζοντας το καζίνο να επιβάλει τους γεωγραφικούς του περιορισμούς. Ως αποτέλεσμα, η ίδια η πρόσβαση δεν ήταν σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ανεξάρτητα από τον λόγο χρήσης του VPN.

Για να θεωρηθεί αποδεκτή η χρήση VPN, ο παίκτης πρέπει να έχει πρόσβαση στο καζίνο από μια χώρα όπου η υπηρεσία είναι επίσημα διαθέσιμη, χωρίς να χρειάζεται να παρακάμψει τυχόν περιορισμούς.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Αναγνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά η δυνατότητά μας να σας βοηθήσουμε περιορίζεται στους παίκτες που έχουν συμμορφωθεί με τους κανόνες και τους όρους του καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που ενδέχεται να έχουν παραβλεφθεί. Ωστόσο, με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας στο μέλλον σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα — θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πέτρα